Jak zwiększyć możliwości działu sprzedaży

Zespół sprzedawców PetCare spędza całe dnie na rozmowach z klientami na temat jakości produktów i innowacji, ale wielu jego członków nigdy nie widziało, jak wygląda proces produkcji karmy w firmie. Przyczyną są zbyt wysokie koszty podróży i związane z tym straty przychodów.

Aby rozwiązać ten problem, firma przygotowała wirtualną wycieczkę (w 360 stopniach) po jednej ze swoich fabryk. Dzięki goglom Oculus Quest sprzedawcy mogą teraz skutecznie zdobywać wiedzę w bezpieczniejszy, niepowodujący przestojów i tańszy sposób niż w przypadku tradycyjnych wycieczek. Mogą lepiej poznać proces produkcji i zobaczyć, jak firma osiąga wysokie standardy w dziedzinie jakości i bezpieczeństwa karmy. Wirtualne doświadczenia budują zaufanie, które sprzedawcy następnie przekazują klientom.

Zespół sprzedaży musiał zawsze przetwarzać ogromne ilości danych, aby optymalnie zaplanować ekspozycję produktów na półkach sklepowych. Rozwiązanie Oculus for Business pozwala szybciej reagować na zmiany trendów sprzedaży i wprowadzać poprawki w wirtualnej przestrzeni sprzedażowej. Sprzedawcy mogą teraz generować planogramy w rzeczywistości wirtualnej wraz z trójwymiarowymi danymi sprzedaży, które dotychczas były dostępne tylko w Excelu. Podczas wizyty w sklepie wystarczy założyć gogle Oculus Quest, aby zobaczyć aktualne dane sprzedaży, wirtualnie skorygować planogramy i przedstawić je kierownikowi danej placówki.

Max Andaker, globalny menedżer ds. innowacji cyfrowych w Nestlé, jest zdania, że szkolenia wirtualne z urządzeniami Oculus są bardziej przystępne. „Tym, co wyróżnia Oculus Quest, jest połączenie jakości urządzenia klasy korporacyjnej z przystępnością cenową z segmentu użytkowników indywidualnych” – mówi. „Dla nas oznacza to znacznie większe możliwości w zakresie skalowalności”. Nie sposób też pominąć korzyści związanych z narzędziami dla przedsiębiorstw wchodzącymi w skład platformy Oculus for Business. „Upraszczają one cały proces zarządzania urządzeniami, który był dotychczas bardzo pracochłonny” – stwierdza Andaker. „Zespół Oculus pomyślał także o kwestiach związanych z bezpieczeństwem i skalowalnością, które należy wziąć pod uwagę, prowadząc działalność na poziomie korporacyjnym”.

Firma Nestlé Purina PetCare dopiero zaczęła poznawać możliwości oferowane przez Oculus for Business. „Rzeczywistość wirtualna jest jak góra lodowa – widać tylko 10% całości” – mówi Gene Feldman. „Nie mamy pojęcia, dokąd zaprowadzi nas ta technologia, i to jest w tym najlepsze”.