영업팀의 승승장구 지원

PetCare의 영업 사원들은 리테일 고객에게 제품 품질과 혁신에 대해 이야기하며 하루를 보내지만 회사에서 판매하는 반려동물 음식이 어떻게 생산되고 있는지 직접 본 사람은 매우 드뭅니다. 출장 비용과 생산성 손실로 인한 비용이 너무 높기 때문입니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 PetCare는 공장 한 곳에 대해 360도 동영상 투어를 제작했습니다. 이제 영업 직원들은 Oculus Quest 헤드셋을 착용한 후 직접 현장을 방문하는 투어보다 더 안전하고 집중도가 높으며 비용 효율성도 나은 방식으로 몰입형 학습 환경을 이용할 수 있습니다. 영업 직원들은 생산 과정에 대한 이해도를 높이고 회사가 품질 및 음식 안전 기준을 어떻게 만족하는지 눈으로 직접 확인할 수 있습니다. 이러한 가상 환경을 통해 신뢰가 쌓이면 영업 사원들이 그러한 신뢰를 고객에게 그대로 전달할 수 있게 됩니다.

영업팀은 가장 효과적인 리테일 판매대 상품 진열 방법을 계획하기 위해 언제나 방대한 양의 데이터를 빠르게 처리하고 있습니다. 이때 Oculus for Business를 활용하면 영업팀이 가상 공간에서 상품 진열 방법을 조정하여 새로운 영업 데이터에 보다 빠르게 대응할 수 있습니다. 이제 영업팀은 리테일 플래노그램을 예전에는 Excel로만 존재하던 3D 영업 데이터와 함께 VR로 렌더링하기 때문에 매장 방문 시 Oculus Quest 헤드셋을 실행하고 최신 영업 수치를 확인한 후 가상으로 플래노그램을 조정하고 그 결과를 매장 매니저에게 제시할 수 있습니다.

Nestlé의 글로벌 디지털 혁신 매니저인 Max Andaker는 Oculus의 VR 기술을 통해 더 많은 사람들에게 교육을 제공할 수 있다고 말합니다. 그는 "제가 생각할 때는 높은 품질을 갖춘 엔터프라이즈급 기기와 저렴한 소비자 기기를 합쳤다는 점이 Oculus Quest만의 특별한 장점입니다. 바로 이점 덕분에 저희는 훨씬 더 뛰어난 확장성을 갖추게 될 것입니다."라고 말합니다. 맥스는 Oculus for Business 플랫폼에 포함된 기업 도구도 또 다른 장점이라고 생각합니다. 그는 "다양한 도구로 인해 지금까지 골칫덩어리였던 기기 관리 작업 전체가 간소화되었습니다. Oculus 팀은 기업 차원에서 무언가를 하고 싶을 때 고려해야 하는 보안과 확장성에 관련된 모든 것도 알아서 다 이미 생각하고 있습니다."라고 말합니다.

Nestlé Purina PetCare는 이제 막 Oculus for Business의 가능성을 탐색하기 시작했습니다. Gene Feldman은 "VR은 표면에 노출되어 있는 10%만 볼 수 있다는 점에서 빙산과 같습니다. VR 기술이 저희에게 어떤 미래를 열어줄지 잘 모르겠지만 그 때문에 더 기대가 돼요."라고 말합니다.