Cómo un equipo de ventas logró transformarse en líder

Los vendedores de PetCare transcurren sus días hablando con clientes minoristas sobre calidad e innovación en los productos. Sin embargo, muchos de ellos no vieron nunca en persona los procesos de producción del alimento para mascotas en la empresa. Esto se debe a que los costos de los viajes y la productividad perdida son demasiado altos.

Para solucionar esto, la empresa creó un video de un recorrido de 360º por una de las fábricas. Ahora, los empleados de ventas pueden colocarse los visores Oculus Quest para participar en sesiones de aprendizaje que son más seguras, tienen menos distracciones y cuestan menos que los recorridos en persona. Esto permite que entiendan mejor el proceso de producción y puedan ver cómo cumple la empresa con las normas de calidad y seguridad alimentaria. La experiencia virtual permite que los vendedores se sientan más seguros e inspirados para transmitir confianza a los clientes.

El equipo de ventas siempre acumuló infinidad de datos para organizar las góndolas de venta al por menor de la forma más eficiente posible. Ahora, con Oculus for Business, puede modificar las góndolas en un espacio virtual para reaccionar más rápido ante la llegada de datos nuevos sobre las ventas. El equipo renderiza los planogramas de venta al por menor usando realidad virtual y los datos de ventas en 3D que antes solamente estaban en Excel. Cuando visita una tienda, el equipo inicia sus visores Oculus Quest, ve cifras actualizadas sobre las ventas, modifica los planogramas virtualmente y los presenta al gerente de la tienda.

Max Andaker, gerente internacional de innovación digital en Nestlé, dice que la realidad virtual de Oculus facilita el acceso a recursos de capacitación. Afirma que "la verdadera novedad de Oculus Quest es que permite obtener la sofisticación de un dispositivo de calidad empresarial al precio de un dispositivo para consumidores", y agrega que "eso nos permite hacer una implementación a mayor escala". También reconoce las ventajas de las herramientas empresariales que forman parte de la plataforma de Oculus for Business. "Simplifican al máximo la administración de dispositivos, que hasta ahora era un dolor de cabeza". "El equipo de Oculus también tiene en cuenta todos los aspectos sobre seguridad y escalabilidad que son necesarios si quieres realizar implementaciones a nivel empresarial".

Nestlé Purina PetCare recién está empezando a explorar las infinitas posibilidades que ofrece Oculus for Business. En palabras de Gene Feldman, "la VR es como un iceberg: solo conocemos el 10%". "Es un misterio hasta dónde podremos llegar con esta tecnología, y eso hace todo mucho más interesante".