Capacitar a un equipo de ventas para que se convierta en el mejor

Los vendedores de PetCare pasan sus días hablando con los clientes minoristas sobre la calidad de los productos y la innovación, pero muchos de ellos nunca han visto de primera mano cómo produce la empresa la comida para mascotas. Los costes de los viajes y la productividad perdida son demasiado elevados.

Para abordar esta brecha, la compañía ha creado un tour de video de 360 grados de una de sus fábricas. Ahora, los empleados de ventas pueden ponerse los visores de Oculus Quest para disfrutar de experiencias de aprendizaje envolventes, que son más seguras, menos molestas y más rentables que las visitas en persona. Pueden entender mejor el proceso de producción y ver cómo la compañía logra sus estándares de calidad y seguridad alimentaria. La experiencia virtual genera confianza e inspira a los vendedores a transmitir esa sensación de confianza a sus clientes.

El equipo de ventas siempre ha amasado grandes cantidades de datos para planificar qué disposición de las estanterías es más efectiva. Sin embargo, con Oculus for Business, pueden ajustar las exposiciones en un espacio virtual para responder más rápidamente a los nuevos datos de ventas. Ahora, renderizan sus planogramas de comercio minorista en realidad virtual junto con datos de ventas en 3D que antes solo existían en Excel, de modo que cuando visitan las tiendas pueden encender sus visores de Oculus Quest, ver las cifras de ventas actualizadas, ajustar los planogramas virtualmente y presentarlos a los jefes de las tiendas.

Max Andaker, jefe de innovación digital global en Nestlé, opina que la realidad virtual con Oculus hace que la formación sea más accesible. "Lo que creo que es realmente único de Oculus Quest es que combina la alta calidad de un dispositivo de grado empresarial con la accesibilidad de un dispositivo de consumo", dice, "de esta forma será mucho más escalable para nosotros". También ve ventajas en las herramientas empresariales que forman parte de la plataforma de Oculus for Business. “Simplifican toda la parte de gestión de dispositivos, que hasta ahora había sido un dolor de cabeza", afirma. “El equipo de Oculus también está pensando en todo lo relacionado con la seguridad y la escalabilidad que hay que tener en cuenta cuando se quiere hacer algo a nivel empresarial”.

Nestlé Purina PetCare acaba de empezar a explorar las posibilidades de Oculus for Business. “La realidad virtual es como un iceberg: solo puedes ver el 10 %”, apunta Gene Feldman. “Desconocemos hacia dónde nos va a llevar esta tecnología, y eso es lo más emocionante”.