Çalışan deneyimini iyileştirmek için dijital dönüşüme güç verme

ABD'nin en büyük elektrik enerjisi şirketlerinden olan Duke Energy, yedi ayrı eyalette milyonlarca müşterisine elektrik ve doğal gaz temin ediyor. Elektrik üretiminden kaynaklanan karbon salınımlarını 2050'ye kadar net sıfıra indirme hedefini benimseyen şirket, enerji şebekesini modernleştiriyor, temiz enerji üretiyor ve iklim değişikliğinin etkilerini azaltma çalışmalarını hızlandırıyor. Buna ek olarak, müşterilerine ve çalışanlarına daha iyi deneyimler sunmak için dijital dönüşüm yolunda ilerliyor. Bu strateji kapsamında eğitim, çalışan gelişimi ve daha birçok şey için sanal gerçeklik gibi en son teknolojilerden yararlanıyor.

Duke Energy'nin XR Lab ekibi, VR yolculuğuna çıkarken başarı için gerekenleri iyi biliyordu.

"Kablolu VR donanımları hem birçok kişinin hoşuna gitmeyecek hem de ölçeklenebilir olmayacaktı, bu nedenle mobil bir çözüme ihtiyaç duyuyorduk" diyen Kıdemli IT Mimarı John McGuire, sözlerini şöyle sürdürdü: "Yüksek güçlü grafik sunucularına binlerce dolar harcamadan giriş maliyetini düşürmemiz ve kullanıcı deneyimini iyileştirmemiz gerekiyordu. Platformumuzu geliştirebilmemiz için API'ler, sürücüler ve diğer yazılım geliştirme araçları aracılığıyla programlı desteğe ihtiyacımız vardı. Ayrıca destek için donanım uzmanlarına danışabilmemiz gerekiyordu."

Aradıklarını Oculus for Business teklifinde bulan ekip, Oculus Quest başlıkları için VR uygulamaları geliştirmeye başladı.

"Saha çalışanlarımızın birçoğu elektrik üretiminin yapıldığı nükleer, doğal gaz, güneş ve rüzgar santrallerinde çalışıyor. Çalışanlarımızı emniyette tutmak için çok sayıda prosedür izliyoruz ve bu prosedürleri pekiştirmeye büyük önem veriyoruz. Emniyet bizim kültürümüzün ayrılmaz bir parçası."

XR Lab, ilk olarak tehlikeli ortamlarda çalışan doğal gaz teknisyenlerine daha iyi bir hazırlık eğitimi vermek için bir VR eğitim simülasyonu geliştirdi. Bu uygulamada kullanıcılar kişisel koruyucu ekipmanlar (PPE) giyiyor, doğal gazı ateşleyebilecek herhangi bir kaynağın olmadığından emin oluyor ve hem sıkıştırılmış hava hem de doğal gaz kullanarak bir gaz hattını arındırma alıştırması yapıyor. İlk uygulamanın elde ettiği başarıdan sonra, XR Lab hem rüzgar santrali hem de doğal gaz teknisyenleri için birer uygulama geliştirdi. İlk uygulama trafoyu tamamen kapatma alıştırmasına olanak tanırken, ikincisi ise gaz boruları etrafındaki kaçakları, taşmaları ve diğer tehlikeli durumları teftiş etmek için fırsatlar sunuyor.

"VR ortamı katılımcılara hata yapabilecekleri, bu hataları düzeltebilecekleri ve bunlardan ders çıkarabilecekleri emniyetli bir yer sunuyor" diyen McGuire, sözlerini şöyle sürdürdü: "Yapabilecekleri yanlışların etkilerini gerçekte zarar görmeden hissedebiliyorlar."

Uygulamaların hayata geçmesine katkıda bulunan yazılım mühendisliği yöneticisi Elizabeth Escobar-Fernandes şunları söyledi: "Katılımcılar VR ortamında kas hafızası kazanıyor. Oculus Quest donanımı ve bizim VR yazılımımız, her şeyin görünümünü ve hissini gerçeğe hiç olmadığı kadar yaklaştırarak son derece sürükleyici bir deneyim yaşatıyor. Katılımcılar sahaya ilk kez adım attıklarında sanki her şeyi daha önce tecrübe etmiş gibi hissediyor. Kendilerine daha fazla güven duyuyorlar ve hangi hatalardan kaçınmaları gerektiğini biliyorlar."

Başta VR'ın benimsenmesinin pandemiden olumsuz etkileneceği düşünülse de tam tersi gerçekleşti. Kurumsal Çevre, Sağlık ve Emniyet (EHS) uzmanlarıyla birlikte çalışarak VR donanımlarını düzgün şekilde dezenfekte etmeye yönelik emniyet yönergeleri hazırlayan Duke Energy, ekip arkadaşlarının bir araya gelebileceği ve işbirliği yapabileceği etkili bir ortam oluşturdu. Gaz borusu teftişi eğitimleri eskiden eğitmenin ve katılımcının bir arazi aracında kilometrelerce yol teperek ulaştığı saha içerisinde, bir buçuk metrelik sosyal mesafeyi koruyamadığı bir alanda yapılıyordu. Şimdi ise eğitmenler aynı eğitimi şirketin Operasyon Merkezinden VR ortamında sunabiliyor. Escobar-Fernandes, bununla ilgili olarak "Herkese sosyal mesafeyi koruma imkanı tanıyan VR teknolojisinin kullanım senaryoları eskisinden daha değerli" şeklinde konuştu.