Цифровая трансформация помогает в работе

Duke Energy, одна из крупнейших электроэнергетических холдинговых компаний в США, обеспечивает электричеством и газом миллионы клиентов в семи штатах. Компания модернизирует свою энергосистему, производит возобновляемую энергию, а также работает над тем, чтобы уменьшить свой углеродный след от производства электроэнергии и достигнуть углеродной нейтральности к 2050 году. Она также работает над цифровой трансформацией, которая принесет пользу как сотрудникам, так и клиентам компании. Стратегия Duke Energy предусматривает использование передовых технологий, таких как виртуальная реальность, для обучения, повышения квалификации и многого другого.

Когда команда XR Lab компании Duke Energy начала работать над внедрением VR, у нее уже были четко обозначенные требования.

"Проводные VR-устройства нам не подходили, поскольку их сложно масштабировать на всю компанию. Поэтому мы искали мобильное решение, — говорит Джон Макгуайр (John McGuire), старший ИТ-архитектор. — Нам нужно было сократить первичные расходы и сделать решение удобным для пользователей, не тратя тысячи долларов на мощные графические серверы. Кроме того, мы искали решение с программной поддержкой API, драйверов и других инструментов разработки, которые бы помогли нам разработать свою платформу. Нам также требовалась помощь специалистов по аппаратному обеспечению".

Команда остановилась на решении Oculus for Business и начала разрабатывать VR-приложения для гарнитур Oculus Quest.

"Многие из наших выездных сотрудников работают на атомных, газотурбинных, солнечных и ветровых электростанциях. У нас есть множество правил техники безопасности и нам очень важно, чтобы сотрудники их придерживались, ведь безопасность — часть нашей культуры".

Сначала команда XR Lab разработала обучающую симуляцию, которая была призвана подготовить слесарей по ремонту газового оборудования к работе в опасной обстановке. В этом приложении пользователи надевают правильные средства индивидуальной защиты (СИЗ), проверяют, нет ли источников, которые могут привести к возгоранию природного газа, и учатся продувать газопровод с помощью сжатого воздуха и природного газа. После успешного тестирования, команда XR Lab дополнительно разработала приложения для сотрудников, которые обслуживают ветровые и газотурбинные электростанции. В первом можно тренироваться отключать подстанцию, а во втором — определять места утечки, следы вмешательства и другие признаки опасной среды в газовых трубопроводах.

"Виртуальная реальность позволяет стажерам делать ошибки, исправлять их и учиться в безопасной среде, — говорит Макгуайр. — Они могут увидеть следствия ошибок без вреда для здоровья".

Элизабет Эскобар-Фернандес (Elizabeth Escobar-Fernandes), менеджер по разработке ПО, помогала создавать эти обучающие приложения. "Виртуальная реальность помогает стажерам развивать мышечную память, — говорит она. — Всё выглядит очень реалистично — Oculus Quest и наше программное обеспечение для VR обеспечивают полное погружение. Когда стажеры впервые выезжают на задание, им кажется, что у них уже есть некоторый опыт. Они чувствуют себя увереннее и знают, каких ошибок нужно избегать".

Изначально команда опасалась, что пандемия может помешать внедрению VR, но она только подстегнула этот процесс. Вместе со специалистами по охране окружающей среды, здоровья и труда компания Duke Energy разработала правила по дезинфекции VR-устройств, а также создала безопасную и эффективную среду, чтобы сотрудники могли встречаться и работать друг с другом. Раньше обучение по осмотру газопроводов проводилось в полевых условиях: инструктору и стажеру приходилось долго ехать вместе на вездеходе, поэтому они не могли сидеть на расстоянии двух метров. Теперь инструкторы могут проводить аналогичное обучение в VR из оперативного центра компании. "VR-решения стали особенно полезными сейчас, поскольку людям необходимо соблюдать дистанцию", — говорит Эскобар-Фернандес.