Zásluhou vzkvétající digitální transformace zaměstnanci získávají cenné zkušenosti

Duke Energy je jednou z největších holdingových společností v oboru energetiky v USA. Je dodavatelem elektřiny a plynu a má miliony zákazníků v sedmi státech. Společnost provádí modernizaci rozvodné sítě, produkuje čistou energii a usiluje o to, aby snížila dopady klimatických změn. Jejich novým cílem je snížit do roku 2050 uhlíkovou stopu elektřiny úplně na nulu. Angažuje se rovněž v oblasti digitální transformace. Chce totiž zákazníkům i zaměstnancům poskytovat lepší prostředí i zkušenosti. V rámci své strategie využívají nejmodernější technologie, jako je virtuální realita, a zapojují je mimo jiné do školení a rozvoje pracovníků.

Když se členové týmu XR Lab společnosti Duke Energy vydali na cestu za VR, věděli, na čem stojí úspěch.

„Hardware pro VR využívající počítač nebyl schůdným řešením. Navíc by se nedal využít v celopodnikovém měřítku. Proto jsme hledali řešení mobilního charakteru,“ uvádí senior IT architekt John McGuire. „Potřebovali jsme snížit vstupní náklady a vylepšit uživatelské prostředí, aniž bychom museli investovat tisíce dolarů do serverů s výkonnou grafikou. K vývoji naší platformy jsme potřebovali programatickou podporu s API, ovladači a dalšími vývojářskými nástroji. Taky bylo nutné, abychom mohli v záležitostech podpory komunikovat s experty na hardware.“

To, co náš tým hledal, našel v nabídce Oculus for Business. Začali proto vyvíjet VR aplikace pro headsety Oculus Quest.

„Spousta našich terénních pracovníků působí v elektrárnách využívajících jádro nebo zemní plyn, ale taky ve fotovoltaických či větrných elektrárnách. Bezpečnost zaměstnanců zajišťuje celá řada procesů. Jejich zdokonalování je pro nás velmi důležité, protože bezpečnost je pro nás naprostou samozřejmostí.“

Tým XR Lab nejdřív vytvořil školicí simulaci pro VR, která měla techniky pracující se zemním plynem lépe připravit na nebezpečná prostředí. Uživatelé si v této aplikaci oblečou a nasadí odpovídající osobní ochranné pracovní prostředky (OOPP), ujistí se, že se nikde nenacházejí zdroje potenciálního vznícení zemního plynu, a nacvičí si čištění plynovodu stlačeným vzduchem i samotným zemním plynem. První aplikace sklidila úspěch. Proto tým XR Lab vytvořil aplikaci pro techniky z větrných elektráren i techniky pracující s plynem. První z nich umožňuje nacvičit si uzavření rozvodny. V druhé si můžou natrénovat kontrolu případných úniků, pohotovostní zásahy a další nebezpečné situace související s plynovody.

„Zaměstnanci ve VR najdou bezpečné prostředí, které odpustí případné chyby. Chyby můžou napravit a poučit se z nich,“ vysvětluje McGuire. „Uvidí následky špatného kroku, ale nebude jim hrozit újma na zdraví.“

Elizabeth Escobar-Fernandes je manažerkou softwarového inženýrství, která pomáhala s uvedením aplikací do činnosti. „Uživatelé si ve VR vytváří svalovou paměť,“ uvádí. „Je to tak realistické! Díky hardwaru Oculus Quest a našemu softwaru pro VR všechno vypadá naprosto reálně, zkrátka jako by tam člověk opravdu byl. Když pak účastníci školení poprvé vyrazí na skutečné pracoviště, mají pocit, že už daný úkon někdy dělali. Jsou jistější a vědí, kterých chyb se vyvarovat.“

Počáteční obavy z toho, že by pandemie mohla nasazení VR zbrzdit, se nenaplnily. Stal se pravý opak. Ve spolupráci s podnikovými experty na ochranu životního prostředí, zdraví a bezpečnost (EHS) společnost Duke Energy sestavila bezpečnostní pokyny k dezinfekci hardwaru pro VR. Vytvořila tak bezpečný a účinný prostředek pro setkávání a spolupráci členů týmu. Školení zaměřené na kontrolu plynovodů se dřív dělalo přímo v terénu. Školitel musel s účastníkem školení sednout na čtyřkolku, kde se nedá dodržet bezpečný dvoumetrový rozestup, a vydat se na kilometry dlouhou cestu. Teď můžou školitelé stejné školení provádět ve VR, přímo z operačního centra společnosti. „Praktické využití VR získalo na hodnotě. Umožňuje totiž dodržovat společenský odstup,“ vysvětluje Elizabeth Escobar-Fernandes.