案例分析

竭力打造创新型员工培训方案

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公司

Avangrid Renewables

所在行业

能源业

ISV

VR Vision

Avangrid Renewables 借助 VR Vision 和 Oculus 提供的解决方案，重新规划对风力涡轮机技术人员的培训并竭力提高安全性

Avangrid Renewables 和 VR Vision 借助 Oculus 来帮助技术人员在安全的环境下掌握技能

作为美国领先的可再生能源供应商，Avangrid Renewables 在 22 个州拥有及运营 60 多处风力发电设施。但在过去几年里，随着公司的不断扩张以满足市场对清洁能源日益增长的需求，培训经理发现，要跨平台和地区提供标准化培训项目颇具挑战性。

这不仅仅是因为涡轮机具有高度复杂性，还因为 Avangrid Renewables 的涡轮机来自 5 家不同的制造商，型号多达 25 种，而技术人员需要掌握所有这些涡轮机的检修方法。涡轮机一般位于偏远的农村地区，所以也不可能派技术人员对每种型号进行实地培训。有些维护任务一年只需执行一到两次，这也使得技术人员很难磨炼提升专业技能。

即使对技术人员进行现场培训，由于网络带宽的限制，他们也无法收看直播培训内容或与主管实时连线沟通，因此他们仍然在使用老式的培训手册。

其他关键问题还包括安全风险和使用困难等。Avangrid Renewables 的培训与创新部经理 Samuel Akey 说：“在涡轮机上作业具有一定的挑战性。我们的初衷就是为客户制造清洁能源，因此关停涡轮机，专门用于技术训练和培训并不可行。”

AVANGRID RENEWABLES 对新技术人员的培训有望

提速 65%

（相较于传统的实体培训）

*数据来源：Avangrid

以安全、逼真的模拟来改善培训

由于有关特定涡轮技术的信息属于专有资讯，不能在技术学校教授，所以 VR Vision 梳理了不同类型的技术，从中提取要素，整合成一套课程培训。现在，学员可随时在 VR 中实践练习，次数不限，轻松掌握不同涡轮机型故障的排除方法。

该培训课程不仅提供了有关涡轮机运行的近距离模拟，甚至还模拟了涡轮机内部的环境，能让技术人员体验到仿佛置身于巨大封闭空间里的感觉。Akey 说，Avangrid Renewables 75% 的涡轮技术人员的年龄都在 25-35 岁之间，他们希望我们能够提供高度逼真的模拟，而 VR Vision 做到了这点。

这些课程还清楚展示了技术人员操作失误的后果。“关闭涡轮机需要遵循固定的步骤”，Akey 说。“如果这些步骤没有按照正确的顺序进行，便可能造成严重的人身伤害或设备损坏。”VR 体验会记录学员犯的小错误，但如果是一些可能在现实中导致重大事故的错误，体验便会停止，以便学员检查流程，然后从头开始。

着眼未来

目前，VR Vision 团队正在开发新的培训课程，重点介绍万用表的使用和变电站保险丝的更换，这两个课程将与 Avangrid Renewables 的学习管理系统集成，以追踪并分析学员的成绩。VR Vision 还计划加大对触觉反馈技术的使用，例如通过撰写程序码让控制器在学员犯错时产生电击般的震动。

Avangrid Renewables 团队非常看好 VR 培训的潜力。“我们相信，借助 VR 技术让技术人员感受在禁闭空间中工作的挑战有助于学员尽早地适应实际作业环境”，Samuel Akey 说道。“这无疑也将进一步提高安全性。”

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VR 助力 Avangrid

降低安全风险

强化空间记忆

支持无限重做

I preferred Oculus because it’s backed and proven by Facebook and we wanted to align with a solid company that was investing in VR and leading innovation.”

SAMUEL AKEY

Avangrid Renewables 可再生能源培训与培训创新部经理