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CASO DE ÉXITO

Escenarios innovadores para capacitar al personal

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EMPRESA

Avangrid Renewables

SECTOR

Energía

ISV

VR Vision

Avangrid Renewables reinventa la capacitación y mejora la seguridad de sus técnicos de aerogeneradores con soluciones de VR Vision y Oculus

Descubre cómo Avangrid Renewables y VR Vision ayudan a los técnicos a desarrollar habilidades en un entorno seguro con Oculus.

Avangrid Renewables, un proveedor líder de energía renovable de los Estados Unidos, posee y administra más de 60 instalaciones de energía eólica en 22 estados. Sin embargo, en los últimos años, a medida que la empresa se expandió para satisfacer la creciente demanda de energía limpia, los gerentes de capacitación se enfrentaron al desafío de ofrecer programas de capacitación estandarizados en diferentes plataformas y geografías.

Además de que los generadores son máquinas complejas, Avangrid Renewables posee más de 25 modelos distintos de cinco fabricantes diferentes, y los técnicos necesitan aprender a realizar el mantenimiento de todos ellos. Los generadores se encuentran en áreas rurales remotas, de modo que no es viable enviar a los técnicos para que realicen la capacitación donde están los modelos. Algunas tareas de mantenimiento se llevan a cabo solo una o dos veces al año, lo que dificulta que los técnicos adquieran experiencia.

Aun si los técnicos se capacitan en las instalaciones, la falta de ancho de banda de internet impide transmitir el contenido de la capacitación o conectarse en vivo con los supervisores, por lo que tienen que recurrir a los manuales tradicionales.

Otras cuestiones clave son el riesgo y el acceso. "Trabajar en un generador puede ser difícil", dice Samuel Akey, gerente de capacitación e innovación de Avangrid Renewables. "Queremos generar energía limpia para nuestros clientes, de modo que apagar los generadores durante los períodos de práctica y capacitación no siempre es una opción".

AVANGRID RENEWABLES CREE QUE PUEDE CAPACITAR A LOS NUEVOS TÉCNICOS

UN 65% MÁS RÁPIDO

QUE CON LOS MEDIOS TRADICIONALES NO VIRTUALES

* Fuente: Avangrid

Mejorar la capacitación con simulaciones realistas y seguras

Debido a que la información sobre tecnologías de generadores específicos es confidencial y no puede enseñarse en escuelas técnicas, VR Vision tomó elementos de los distintos tipos de tecnologías y los combinó en una sola experiencia. Ahora, quienes realizan la capacitación pueden practicar todas las veces que quieran y aprender fácilmente cómo solucionar problemas de los diferentes modelos de generadores.

Los módulos de capacitación simulan el funcionamiento de los generadores e incluso dan la sensación de estar en espacios altos y cerrados, algo que los técnicos experimentan cuando están dentro de las estructuras gigantes. Akey resalta que el 75% de los técnicos de generadores de Avangrid Renewables tienen entre 25 y 35 años, por lo que esperan ver simulaciones muy realistas. VR Vision pudo satisfacer esa necesidad.

Los módulos también transmiten claramente las consecuencias de los errores de los técnicos. "Para apagar un generador, deben seguirse determinados pasos", explica Akey. "Si esos pasos no se realizan en el orden correcto, pueden producirse lesiones graves o daños en los equipos". Los errores leves se registran en las experiencias de VR, pero, si una persona realiza una acción que podría causar un problema grave en la vida real, se cierra la experiencia para que pueda revisar los procedimientos y empezar de nuevo.

Visión de futuro

El equipo de VR Vision está desarrollando modelos de capacitación nuevos sobre el uso del multímetro y el reemplazo de fusibles de subestaciones. Ambos temas se integrarán en el sistema de administración de aprendizaje de Avangrid Renewables para realizar un seguimiento y un análisis de los resultados. VR Vision también planea aprovechar más la tecnología háptica y programar los controladores para que vibren como una descarga eléctrica cuando uno de los estudiantes cometa un error.

El equipo de Avangrid Renewables está muy entusiasmado por el potencial de la capacitación mediante VR. "Creemos que, al usar la VR para exponer a los técnicos a los desafíos de trabajar en espacios estrechos, podremos acercarlos a esa realidad en las etapas iniciales del proceso", agrega Samuel Akey. "Sin duda, esperamos ver mejoras en la seguridad en el futuro".

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