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사례 연구

교육 혁신으로 효율을 높이고 창의성을 북돋다

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Gemba와 Oculus for Business로 자사의 글로벌 인력을 위한 Lean Six Sigma를 새롭게 정의한 Aptiv

Oculus for Business로 직원 학습을 혁신한 Aptiv와 Gemba

글로벌 테크놀로지 리더 Aptiv는 더욱 안전하고 친환경적인 커넥티드 차량을 지원하는 기술 포트폴리오를 보유하고 있습니다. 이에 더해 21세기의 핵심 기술이라고 할 수 있는 자율 주행 자동차의 '두뇌'인 신경망의 개발에도 박차를 가하고 있는데요.

2019년, ISC 혁신 디렉터 제임스 머리(James Murray)와 운영 우수성 디렉터 에드워드 오브라이언(Edward O'Brien)은 Aptiv의 첨단 안전 및 사용자 경험 비즈니스의 공급망 기능에 새로운 Lean Six Sigma 프로세스를 적용하는 이니셔티브를 시작했습니다. 3년이라는 기간 동안 전 세계 11개 제조 현장을 교육해야 했던 Aptiv는 직원들을 더 빠르고 효과적으로 교육하기 위해 선제적으로 Gemba와 함께 VR을 도입하기로 했습니다.

머리와 오브라이언은 Gemba 가상 현실 학습 플랫폼을 개발한 The Leadership Network(TLN)에 도움을 청했습니다. Gemba는 성공적인 VR 학습에 필요한 모든 요소를 한곳에서 제공합니다. 머리는 이렇게 전합니다. "VR로 교육을 받은 사람들은 24시간 후에 학습 내용의 최대 75%를 기억합니다. e-러닝보다 훨씬 높은 성과죠. 따라서 VR이야말로 직원들과의 대면 교육을 대체할 좋은 수단이라고 생각했습니다."

Aptiv와 Gemba는 Aptiv의 Lean 교육 콘텐츠를 Oculus for Business 플랫폼에서 제작하기로 했습니다. Gemba의 최고운영책임자 도미닉 딘(Dominic Deane)은 이렇게 말합니다. "TLN의 클라이언트들은 최첨단 기술을 요구합니다. 이들에게는 어디서나 작동하고 안정적인 엔터프라이즈 지원 시스템을 갖춘 제품이 필요하죠. Oculus for Business는 Gemba 플랫폼이 뛰어난 품질의 솔루션을 제공할 수 있도록 지원합니다."

APTIV가 VR을 활용하여 오프라인 교육을 단축한 시간

2일에서 4시간으로 단축

가상 현실로 몰입형 학습 경험을 개발하다

Oculus Quest 헤드셋이 Aptiv 팀의 마음에 든 이유는 바로 폼 팩터 때문이었습니다. 머리는 이렇게 말합니다. "시중에 나와 있는 다른 제품들과 비교해봤더니 마치 신상 스마트폰을 벽돌처럼 생긴 초창기 휴대폰이랑 비교하는 것 같더라고요. 비교 자체가 되지 않았어요."

오브라이언도 동의합니다. "PC와 모니터, 헤드셋과 수없이 많은 케이블이 있어야 돌아가는 솔루션을 대규모로 배포하기란 쉽지 않죠. Oculus Quest 헤드셋은 제품 하나에 필요한 모든 것이 담겨 있어요. 경쟁 제품보다 설치하기가 쉽고 간단한 휴대용 컨트롤이 적용되어 있을 뿐 아니라 배터리로 몇 시간 동안이나 사용할 수 있어요."

Oculus for Business를 사용하여 배포도 훨씬 쉽게 진행할 수 있었습니다. "교육 콘텐츠에 집중해야 하는데 소프트웨어 관련 문제가 발생하면 무척 번거로웠을 거예요." 오브라이언과 머리는 우선 각자의 홈 오피스에서 유럽과 북미를 대상으로 교육 세션을 배포했습니다.

원격으로 교육 세션을 관리할 수 있다는 점은 코로나바이러스감염증-19(코로나19)로 인해 출장이 제한되기 전에도 큰 장점이었습니다. 여러 위치에서 양질의 일관된 경험을 원격으로 구현할 수 있었기 때문이죠. Gemba는 각 직원이 교육의 어떤 부분을 어려워하는지 알아보고 콘텐츠의 효과를 살펴보기 위해 평가 및 분석 대시보드도 마련했습니다.

Gemba의 딘은 Oculus 덕분에 원활한 학습 경험을 제공할 수 있었다고 말합니다. "학습자들은 헤드셋을 착용하기만 하면 몰입감 넘치는 교육을 시작할 수 있어요. 헤드셋과 컨트롤러의 디자인이 무척 직관적이어서 한 번도 가상 현실을 경험해본 적이 없는 사용자들도 두려움 없이 손쉽고 재미있게 교육에 몰입할 수 있지요."

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