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Aptiv está reinventando la capacitación sobre Lean Six Sigma de sus empleados de todo el mundo con Gemba y Oculus for Business
Cómo Aptiv y Gemba transforman la capacitación de los empleados con Oculus for Business
Aptiv, uno de los líderes en tecnología global, ofrece un abanico de tecnologías para fabricar vehículos más seguros, más ecológicos y más conectados. La empresa también está desarrollando una de las tecnologías insignia del siglo XXI: la red neuronal o el "cerebro" en los vehículos sin conductor.
En 2019, James Murray, director de transformación para la integración de la cadena de suministro (ISC), y Edward O’Brien, director de excelencia operativa, se embarcaron en una iniciativa para incorporar los nuevos procesos de Lean Six Sigma en el funcionamiento de la cadena de suministro de Seguridad Avanzada y Experiencia del Usuario, un segmento de negocio de Aptiv. Con un plazo de tres años y once fábricas alrededor del mundo para capacitar, Aptiv fue proactivo y decidió usar VR con Gemba para capacitar a sus equipos de manera más rápida y eficaz.
Murray y O’Brien acudieron a The Leadership Network (TLN), desarrolladores de la plataforma de aprendizaje en realidad virtual Gemba. Gemba ofrece todo lo necesario para brindar un aprendizaje de realidad virtual exitoso en un solo lugar. "Las personas que se capacitan mediante la realidad virtual recuerdan hasta el 75% del material de aprendizaje en las siguientes 24 horas. Estos resultados son considerablemente mejores que los que el e-learning jamás podría lograr", explica Murray. "Consideramos que esta era nuestra mejor opción si no era viable estar físicamente en una sala con nuestros empleados.
Aptiv y Gemba decidieron crear el contenido de capacitación de Aptiv sobre Lean en la plataforma de Oculus for Business. "Los clientes de TLN exigen tecnología de vanguardia", afirma Dominic Deane, director de operaciones de Gemba. "Necesitan un producto que funcione dondequiera que estén y que tenga un sistema de soporte empresarial confiable. Oculus for Business permite que la plataforma de Gemba proporcione esta solución de alta calidad".
CON VR, APTIV PUEDE REDUCIR LAS CAPACITACIONES PRESENCIALES
DE DOS DÍAS A CUATRO HORAS
Desarrollar experiencias de aprendizaje envolventes en la realidad virtual
El factor de forma del visor Oculus Quest fue lo primero que cautivó al equipo de Aptiv. "Cuando lo comparamos con otros similares, fue como comparar el último modelo de un smartphone con uno de los primeros teléfonos celulares que parecían ladrillos", afirma Murray. "No había comparación".
O’Brien concuerda. "No se puede aumentar la escala de una solución con una PC, un monitor, un visor y miles de cables", afirma. "El visor Oculus Quest viene en una caja pequeña que tiene todo lo que necesitas. Es mucho más fácil de instalar que los productos de la competencia, tiene controles manuales simples y puede permanecer activo durante varias horas con las baterías".
La implementación también es más fácil con Oculus for Business. "Lo último que necesitamos son escalamientos basados en software cuando lo que queremos es enfocarnos en el contenido de la capacitación", dice O'Brien. Para el lanzamiento inicial, él y Murray organizaron sesiones de capacitación en Europa y América del Norte desde la oficina central.
La posibilidad de brindar sesiones de capacitación a la distancia fue una gran ventaja para Aptiv incluso antes de que el brote de COVID-19 restringiera los viajes corporativos, porque el equipo puede garantizar que las experiencias iniciales sean uniformes y de alta calidad en todas las ubicaciones. Además, Gemba creó paneles de evaluación y análisis para conocer qué tipo de dificultades tenían los empleados y garantizar la efectividad del contenido.
A Deane, del equipo de Gemba, le gusta la forma en que Oculus hace que el aprendizaje sea fluido. "Las personas pueden colocarse el visor y sumergirse de inmediato en la experiencia", afirma. "El diseño intuitivo del visor y de los controladores hace que la tecnología no parezca intimidante, sino que logra que la experiencia resulte atractiva y emocionante para los usuarios que nunca habían disfrutado de la realidad virtual".
Los superpoderes de Aptiv
Colaborar en tiempo real
Ahorrar en grande
Materializar situaciones imposibles
Oculus Quest headsets were a game changer. Easy setup, no PC, and no wires. There is no doubt that this solution is the best for Aptiv.”
EDWARD O’BRIEN
Director de excelencia operativa de Aptiv
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