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ESTUDIO DE CASO

Transformar las formaciones para aumentar la eficacia e inspirar creatividad

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Aptiv

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The Leadership Network

Aptiv está reinventando la formación Lean Six Sigma para sus trabajadores a nivel mundial con Gemba y Oculus for Business

Cómo Aptiv y Gemba están trasformando la formación de empleados con Oculus for Business

Aptiv, líder mundial del sector tecnológico, ofrece diversas tecnologías que hacen que los vehículos sean más seguros y ecológicos y estén más conectados. La empresa también está desarrollando una de las tecnologías distintivas del siglo XXI: la red neuronal o “cerebro” en un automóvil autónomo.

En 2019, el director de transformación de ISC, James Murray, y el director de excelencia operativa, Edward O’Brien, se embarcaron en una iniciativa para incorporar nuevos procesos Lean Six Sigma a la función de cadena de suministro del negocio de seguridad avanzada y experiencia de usuario de Aptiv. Con un plazo de tres años y once centros de producción en todo el mundo a los que formar, la empresa se mostró proactiva a la hora de adoptar la realidad virtual con la ayuda de Gemba para capacitar a sus equipos de forma más rápida y con mayor eficacia.

Fue entonces cuando Murray y O’Brien acudieron a The Leadership Network (TLN), los desarrolladores de la plataforma de aprendizaje en realidad virtual de Gemba, una empresa que ofrece todo lo necesario para proporcionar experiencias de este tipo en un mismo lugar. “Quienes se forman con realidad virtual recuerdan hasta el 75 % del material de formación durante 24 horas, mucho más de lo que el e-learning puede conseguir”, James Murray. “Lo vimos como la siguiente mejor opción a estar en una sala con nuestros empleados”.

Aptiv y Gemba decidieron elaborar el contenido educativo de Lean en la plataforma de Oculus for Business. “Los clientes de TLN esperan obtener productos de tecnología punta”, señala Dominic Dean, director general de Gemba. “Necesitan un producto que les permita trabajar desde cualquier lugar y que cuente con un sistema de asistencia empresarial. Oculus for Business proporciona a la plataforma de Gemba la posibilidad de ofrecer esta solución de gran calidad”.

APTIV REDUCE LAS FORMACIONES PRESENCIALES GRACIAS A LA REALIDAD VIRTUAL

DE DOS DÍAS A CUATRO HORAS

Desarrollo de experiencias de aprendizaje envolventes en realidad virtual

La forma de las gafas Oculus Quest fue el primer aspecto que atrajo al equipo de Aptiv. “Al compararlas con otras gafas, fue como comparar los nuevos smartphones con uno de esos primeros teléfonos móviles que parecían ladrillos”, dice Murray. “No había punto de comparación”.

O’Brien está de acuerdo: “no es viable implementar una solución que necesita un ordenador, un monitor, unos auriculares y un montón de cables”. “Las gafas Oculus Quest vienen en una cajita con todo lo necesario. Son mucho más fáciles de instalar que las de la competencia, los controladores tienen un diseño sencillo y la batería dura varias horas”.

Además, su implementación es más sencilla con Oculus for Business. “Tenemos que centrarnos en el contenido de las formaciones; lo último que necesitamos es tener que lidiar con problemas de software”, continúa O’Brien. Para la implementación inicial, él y Murray impartieron sesiones de formación en Europa y Norteamérica desde su oficina central.

Poder ofrecer estas sesiones desde la distancia ha supuesto una gran ventaja para Aptiv incluso antes de que el brote de COVID-19 limitara los viajes de negocios, porque el equipo se asegura de que las experiencias iniciales son coherentes y de calidad en todos los centros. Además, Gemba diseñó una serie de evaluaciones y paneles de análisis para averiguar con qué aspectos podrían tener problemas los empleados y garantizar la eficacia de su contenido.

Deane, de Gemba, valora la capacidad de Oculus para facilitar el aprendizaje. “Para entrar en el aula, lo único que deben hacer los alumnos es ponerse las gafas”, afirma. “El diseño intuitivo de las gafas y los controladores hace que las personas que nunca han experimentado la realidad virtual se sientan atraídas por la tecnología en lugar de mostrarse reticentes”.

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