保修和更换


企业服务包含以下服务:

  • 所有设备提供两年质保。

    • 从设备激活时开始计算。

  • 设备需要更换时,可快速换货。

  • Facebook 将在收到客户寄回的缺陷设备前,先从仓库寄新设备给客户。

  1. 请联系 Oculus for Business 客户支持团队 (CS)。

  2. 将设备管理工具编号和设备序列号告诉客户支持团队。

  3. 客户支持团队将针对这个返厂设备的旧序列号开启换货流程。

  4. 客户支持团队将寄一台新设备给客户。

  5. 设备管理工具将使用新序列号。

  6. 更换后的设备需由设备设置应用激活。

注意:退货授权 (RMA) 不会重设质保或订阅期限。