Următoarele servicii fac parte din pachetul de asistență Enterprise:
2 ani garanție pe toate dispozitivele.
Valabilitate din momentul activării dispozitivului.
Schimb rapid când este necesară înlocuirea unui dispozitiv.
Facebook va livra dispozitivul nou din depozitul său înainte de a primi dispozitivul defect de la client.
Contactează Asistență clienți (CS) pentru Oculus for Business.
La cererea CS, furnizează ID-ul de Administrare dispozitive și numărul de serie al dispozitivului.
Asistență clienți va iniția înlocuirea vechilor numere de serie care se întorc la fabrică.
CS îi va livra clientului un dispozitiv nou.
Noile numere de serie se vor regăsi în Administrare dispozitive.
Dispozitivul înlocuit se va activa folosind aplicația Configurarea dispozitivelor.
Notă: RMA nu resetează valabilitatea garanției sau a abonamentului.