Os seguintes serviços fazem parte do nosso pacote de suporte Enterprise:

• Garantia de 2 anos para todos os dispositivos.

• Começa a partir da ativação do dispositivo.

• Troca rápida, quando é preciso substituir um dispositivo;

• O Facebook envia um dispositivo do seu armazém antes de receber o dispositivo defeituoso do cliente.

1. Contacta o apoio ao cliente do Oculus for Business;

2. Indica ao apoio ao cliente a identificação do Gestor de Dispositivos e o número de série do dispositivo;

3. O apoio ao cliente vai proceder à troca do antigo número de série de regresso à fábrica;

4. O apoio ao cliente vai enviar um novo dispositivo para o cliente;

5. O Gestor de Dispositivos vai refletir o novo número de série;

6. O dispositivo substituído vai ter de ser ativado através da app de configuração de dispositivos.

Nota: a RMA não reinicia a contagem do período de garantia ou subscrição.