Os serviços a seguir são parte do nosso pacote de suporte Enterprise:
Garantia de dois anos em todos os dispositivos.
Começa no momento da ativação do dispositivo.
Troca rápida: quando um dispositivo precisa ser substituído.
O Facebook enviará o dispositivo do depósito antes de receber do cliente o dispositivo com defeito.
Entre em contato com o suporte ao cliente Oculus for Business.
Forneça suporte ao cliente com o ID do Gerenciador de Dispositivos e o número de série do dispositivo.
O suporte ao cliente iniciará uma troca dos números de série antigos que retornam à fábrica.
O suporte ao cliente enviará um novo dispositivo ao cliente.
O Gerenciador de Dispositivos refletirá novos números de série.
O dispositivo substituído precisará ser ativado pelo aplicativo de configuração do dispositivo.
Observação: o RMA não redefine o relógio da garantia ou da assinatura.