엔터프라이즈 지원 패키지에는 다음과 같은 서비스가 포함되어 있습니다.
모든 기기에 대한 2년 보증
기기 활성화 시점에 시작됩니다.
신속한 교환 - 기기 교환이 필요한 경우
고객이 반송한 결함 있는 기기가 수령되기 전에 Facebook이 창고에서 기기를 발송합니다.
Oculus for Business 고객 지원(CS)으로 연락합니다.
CS에 기기 관리자 ID와 기기 일련번호를 알려줍니다.
고객 지원에서 공장으로 반송하는 기존 일련번호의 교환을 시작합니다.
CS에서 고객에게 새 기기를 발송합니다.
기기 관리자에 새 일련번호가 반영됩니다.
교환받은 기기를 기기 설정 앱에서 활성화해야 합니다.
참고: RMA로 인해 보증 또는 구독 기간이 재설정되지 않습니다.