Enterpriseサポートパッケージには、次のサービスが含まれています。
すべてのデバイスの2年間保証。
保証期間は、デバイスのアクティベーションと同時にスタートします。
迅速な交換 - デバイスの交換が必要な場合。
Facebookは、顧客から故障したデバイスを受領する前に倉庫から新しいデバイスを発送します。
Oculus for Businessカスタマーサポート(CS)に連絡します。
デバイスマネージャIDとデバイスのシリアル番号をカスタマーサポートに伝えます。
カスタマーサポートが、古いシリアル番号のデバイスを交換して工場に戻す手続きを開始します。
カスタマーサポートから顧客に新しいデバイスが発送されます。
デバイスマネージャに新しいシリアル番号が反映されます。
交換後のデバイスは、デバイス設定アプリでアクティベーションを行う必要があります。
注: RMAのサービスを受けても、保証期間やサブスクリプション期間はリセットされません。