Les services suivants sont compris dans le package d’assistance Enterprise :

• Garantie de 2 ans pour tous les appareils.

• Dès l’activation de l’appareil.

• Échange rapide lorsqu’un appareil doit être remplacé.

• Facebook expédiera un appareil depuis ses entrepôts avant de recevoir l’appareil défectueux de la part du client.

1. Contactez le support clientèle Oculus for Business.

2. Transmettez au service clientèle l’ID du Gestionnaire d’appareils et le numéro de série de l’appareil.

3. Le support clientèle lancera le remplacement des anciens numéros de série des appareils renvoyés à l’usine.

4. Le service clientèle expédiera un nouvel appareil au client.

5. Le Gestionnaire d’appareils indiquera les nouveaux numéros de série.

6. L’appareil remplacé devra être activé à l’aide de l’application Configuration des appareils.

Remarque : le RMA ne réinitialise pas le compteur de la garantie ou de l’abonnement.