support

Premiers pas


Pour les casques Oculus Quest 2, veuillez consulter nos recommandations en matière d’activation.



Présentation

Bienvenue dans Oculus for Business

Oculus for Business est une solution de VR sécurisée et fiable qui s’adresse à des clients professionnels. Cette solution inclut un logiciel de configuration et de gestion des déploiements de la VR, une expérience sur mesure pour l’utilisation du casque, ainsi qu’un service client de qualité professionnelle.

Pour démarrer, suivez les quatre étapes de ce processus.



Important : seuls les casques Oculus Quest et Quest 2 achetés dans le cadre du programme Oculus for Business peuvent être activés via cette procédure.

L’activation requiert un téléphone Android sous Oreo (OS 8.0) ou une version plus récente sur lequel le Wi-Fi et le Bluetooth sont activés, ainsi qu’un réseau Wi-Fi ouvert/WPA2 pouvant gérer une connectivité ouverte à hauteur de 20 Mbit/s avec les serveurs Facebook.



1. Configurer le compte

Avant d’activer vos casques, nous devons nous assurer que vous avez correctement configuré Oculus for Business et Workplace via l’intégration Facebook.

Conditions requises
Vous trouverez ci-dessous les conditions requises pour la configuration de la plate-forme Oculus for Business :
  • Un réseau Wi-Fi ouvert/WPA2 pouvant gérer une connectivité ouverte à hauteur de 20 Mbit/s avec les serveurs Facebook.
  • Un appareil Android sous Oreo (8.0) ou une version plus récente.
    • Remarque : les tablettes Android ne sont pas prises en charge pour l’activation des casques actuellement.
  • Un serveur web pour héberger des applications et des fichiers volumineux/OBB pour le déploiement.
  • Un compte e-mail d’entreprise. Les domaines de messagerie gratuits tels que Gmail ou Yahoo ne sont pas compatibles actuellement.
  • Les applications d’entreprise ne peuvent pas utiliser d’ID Oculus ni le SDK de la plate-forme.


1.1 - Après l’achat et la réception de vos casques Oculus for Business, vous recevrez un e-mail de bienvenue. Suivez les instructions de l’e-mail pour vous connecter à Workplace à l’aide de votre adresse e-mail actuellement associée à Workplace OU créez un autre compte Workplace.

Remarque : l’e-mail de bienvenue contient des instructions afin de créer le compte Workplace gratuit auquel vous donne droit votre achat Oculus for Business.

1.2 - Acceptez l’intégration Oculus for Business et votre commande Oculus for Business.

Vous pouvez également vous connecter directement au Gestionnaire d’appareils pour les accepter une fois l’inscription terminée.


2. Installer l’application Configuration des appareils

L’application Configuration des appareils servira à activer vos casques Oculus for Business. Veillez à toujours utiliser la dernière version de l’application.

2.1 - Après avoir confirmé et accepté vos commandes, téléchargez l’application Configuration des appareils depuis le Gestionnaire d’appareils en suivant ces instructions.

2.2 - Une fois l’installation terminée, connectez-vous à votre Workplace avec vos identifiants Facebook.


3. Préparer les casques

Disposez plusieurs casques de façon à ce qu’ils puissent tous être mis en charge et sous tension.

3.1 - Assurez-vous que tous les casques sont branchés et ont été chargés pendant au moins 30 minutes. Laissez-les charger pendant le processus d’activation.

3.2 - Allumez chaque casque en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt jusqu’à ce que le voyant LED devienne blanc. Une fois allumé, le casque peut être reconnu et activé par l’application Configuration des appareils.

3.3 - Assurez-vous que votre téléphone reste en charge pendant le processus d’activation. Il ne doit pas s’éteindre ou passer en mode veille.


4. Activer les casques

Une fois la préparation terminée, vous pourrez activer les casques à l’aide de l’application Configuration des appareils.

4.1 - Ouvrez l’application Configuration des appareils et connectez-vous à votre Workplace à l’aide de vos identifiants Facebook. Appuyez sur Démarrer la configuration pour ouvrir la boîte de dialogue Informations Wi-Fi.

4.2 - Saisissez le nom du réseau Wi-Fi et le mot de passe, puis appuyez sur Enregistrer.

Remarque : le nom du réseau et le mot de passe sont sensibles à la casse. La configuration du Wi-Fi n’est requise qu’une fois.

4.3 - Appuyez sur Configurer pour démarrer l’activation du casque. Chaque casque allumé sera mis en file d’attente sur l’écran de progression de la configuration et répertorié par numéro de série.

Recommandations en matière d’activation

Suivez les recommandations ci-dessous pour activer correctement les casques :

  • Évitez de toucher ou de déplacer les casques lors de l’activation.

  • Attendez que l’application Configuration des appareils affiche le message Finalisation de la configuration sur l’écran de progression de la connexion. Vérifiez que le statut de chaque casque est Configuré. Dans le cas contraire, appuyer sur Rescanner en bas de l’écran.

  • Vérifiez dans le Gestionnaire d’appareils que le statut de chaque casque est Actif, et que la version la plus récente de l’OS a été installée.

Application Configuration des appareils : tutoriel vidéo



Statut de la configuration

  • Lors de l’activation, le statut de chaque casque passera de Non configuré à Configuré. Les délais d’activation groupée peuvent varier, mais cela peut prendre quelques heures en fonction de la capacité de votre Wi-Fi et du nombre de casques à activer.

  • Si vous devez interrompre le processus pour quelque raison que ce soit, appuyez sur Stop. Une fois le processus interrompu, vous pouvez voir le statut d’activation de chaque appareil en appuyant sur Détails.

  • Lorsque le statut de tous les casques est Configuré, éteignez-les. Répétez le processus d’activation pour un autre groupe de casques non activés en les mettant sous tension, puis en appuyant sur Configurer.

  • Une fois le casque activé, vous pouvez l’allumer. L’OOBE (expérience de VR prête à l’emploi) s’affiche. Suivez les étapes affichées sur chaque casque pour effectuer les ajustements initiaux de l’OOBE (par exemple, lentilles du casque, fixations des sangles, limites Guardian, etc.).



Activation terminée

Félicitations, l’activation de vos casques est terminée !

Une fois le logiciel Oculus for Business téléchargé sur tous les casques, vous pouvez utiliser le Gestionnaire d’appareils pour gérer et déployer les applications d’entreprise personnalisées sur le casque.

Pour en savoir plus sur le Gestionnaire d’appareils, regardez le tutoriel vidéo ci-dessous ou accédez à la section d’aide sur l’utilisation du Gestionnaire d’appareils.

Gestionnaire d’appareils : tutoriel vidéo



Résolution des problèmes

Activation trop lente
Il est possible d’activer jusqu’à 25 casques simultanément. Si l’activation semble trop lente, activez moins de casque dans le prochain lot.

Le numéro de série n’est pas affiché dans l’application Configuration des appareils ni dans le Gestionnaire d’appareils
Si vous ne trouvez pas le numéro de série dans l’application Configuration des appareils, vérifiez que vous avez suivi l’étape 1 de l’e-mail de bienvenue pour configurer l’intégration Oculus for Business et Facebook Workplace. Assurez-vous également que vous avez accepté votre commande.

Impossible de trouver le numéro de série du casque
Le numéro de série à 14 chiffres du casque est imprimé à l’intérieur de la sangle droite, au dessus du code QR. Pour faciliter l’identification, pensez à utiliser une étiquette pour apposer le numéro de série sur chaque casque. En savoir plus.

Problèmes de connexion au réseau Wi-Fi
La fonction Wi-Fi requiert soit un réseau Wi-Fi ouvert, soit un réseau WPA2 sans portail captif. Si vous ne disposez pas des informations du réseau Wi-Fi, vous devrez les obtenir auprès de l’administrateur.

Les numéros de série ne correspondent pas à ma confirmation de commande
Veuillez noter que la confirmation de commande référence le numéro de série de votre boîte, et que le Gestionnaire d’appareils/l’application Configuration des appareils référence le numéro de série du casque correspondant. En savoir plus.