Om något av dina headset misslyckas med att köra appen för enhetskonfiguration kan du prova följande steg:

1. Se till att alla dina headset fortfarande är påslagna och inkopplade.

   • Du kan se att en enhet är på genom att leta efter indikatorknappen på headsetets framsida.

2. Se till att din Android-telefon är ansluten till ett öppet nätverk eller ett WPA2 wifinätverk.

3. Se till att Bluetooth fortfarande är aktiverat på din Android-telefon. Bluetooth aktiveras automatiskt på ditt Oculus-headset.

4. När du har bekräftat att enheterna är påslagna och att Bluetooth och wifi är aktiva på din telefon, trycker du på Försök igen i appen för enhetskonfiguration.

   • Om du ser enheter som körs rätt i appen för enhetskonfigurationer hoppar appen över dem och försöker bara köras för enheter som inte fungerar eller körs.

Kontakta supporten om du fortfarande har problem med headset som inte fungerar.

Så här ändrar eller återställer du ditt Device Manager-lösenord:

1. Klicka på Glömt lösenordet? från Workplace-inloggningssidan.

2. Ange den e-postadress du använder för att få åtkomst till Device Manager och klicka sedan på Nästa.

3. Följ resten av anvisningarna på skärmen för att återställa lösenordet och logga in på Device Manager igen när det är klart.

Om du har problem med att ladda Oculus for Business-headsetet följer du stegen nedan:

• Se till att laddningskabeln är korrekt ansluten till headsetet vid laddning. Om du är osäker ska du dra ut laddningskabeln ur headsetet och strömadaptern och sedan koppla in den igen.

• Se till att LED-lampan på sidan av headsetet är tänd under laddningen. Om LED-lampan inte lyser orange eller grönt laddas inte headsetet som det ska.

• Se till att headsetet är avstängt eller i viloläge när det inte laddas eller används.

• Se till att närhetssensorn i headsetet inte blockeras av headsetremmarna eller andra föremål.

• Obs! Närhetssensorn är placerad ovanför näsbryggan på Oculus Quest- och Oculus Quest 2-headseten.

Det är viktigt att du justerar remmarna och headsetet försiktigt. Tänk på att din begränsade garanti inte täcker normalt slitage eller fysiska skador.

Tänk på detta när du justerar dina Oculus for Business-headsetremmar:

• Dra inte överdrivet eller för hårt i remmarna.

• Dra åt remmarna en i taget.

To troubleshoot deploying an app to a single headset, try these steps:

1. Reboot the headset to initiate a sync with Device Manager and the app should begin to download.

2. Check the headset periodically while the app finishes downloading. The time to download can depend on size and internet speed. If there are still no signs of the app, reboot the headset again. This should begin the installation of the app if it has finished downloading.

3. Confirm the app has downloaded and installed to your headset.

To troubleshooting deploying an app to a group of headsets, try these steps:

1. From Device manager, move any headsets that failed to install the app out of the group and into All Devices.

2. Delete the app from each indivual headset by clicking on the headset, clicking Apps, clicking next to the app that failed to install, then clicking Delete.

3. Reboot the headsets.

4. Add the app back to each headset by clicking on the headset, clicking Apps, clicking + Add, selecting the app from the drop down menu, then clicking Add App.

5. Reboot the headsets.

6. Confirm that the app has installed on each headset, then move the headsets back into the group in Device Manager.