Se algum dos teus óculos não conseguir aprovisionar através da app de configuração de dispositivos, experimenta os seguintes passos:

1. Certifica-te de que todos os pares de óculos ainda estão ativados e ligados:

   • Podes ver se um dispositivo está ativado ao verificar o botão indicador na frente dos óculos.

2. Certifica-te de que o teu telemóvel Android está ligado a uma rede Wi-Fi WPA2 ou aberta.

3. Certifica-te de que o Bluetooth ainda está ativado no teu telemóvel Android. O Bluetooth é automaticamente ativado no teu equipamento do Oculus.

4. Assim que confirmares que os dispositivos estão ativados e que o Bluetooth e Wi-Fi estão ativados no teu telemóvel, toca em Tentar novamente na app de configuração de dispositivos.

   • Embora vejas uma lista de dispositivos aprovisionados com sucesso na app de configuração de dispositivos, esta vai ignorar os mesmos e apenas tentar aprovisionar novamente os dispositivos que falharam ou que não foram aprovisionados.

Se continuares a ter problemas com óculos que não aprovisionam, contacta o suporte.

Para alterares ou recuperares a palavra-passe do teu Gestor de Dispositivos:

1. Na página de início de sessão do Workplace, clica em Esqueceste-te da tua palavra-passe?;

2. Insere o endereço de e-mail que utilizas para aceder ao Gestor de Dispositivos e, em seguida, clica em Seguinte;

3. Segue as restantes instruções no ecrã para repores a tua palavra-passe e volta a iniciar sessão no Gestor de Dispositivos quando concluíres.

Se tiveres problemas ao carregares o teu equipamento do Oculus for Business, segue os seguintes passos:

• Durante o carregamento, certifica-te de que o cabo está devidamente ligado aos óculos; Se não tiveres a certeza, desliga o cabo do carregador dos óculos e da tomada, e volta a ligá-lo;

• Certifica-te de que a luz LED na parte lateral dos teus óculos está acesa durante o carregamento. Se a luz LED não estiver acesa na cor laranja ou verde, os teus óculos não estão a carregar devidamente;

• Quando os teus óculos não estiverem a carregar ou em utilização, certifica-te de que estão desligados ou no modo de suspensão;

• Certifica-te de que o sensor de proximidade nos óculos não está bloqueado pelas faixas dos óculos ou por outros objetos.

• Nota: o sensor de proximidade está localizado por cima da ponte do nariz nos equipamentos do Oculus Quest e Quest 2.

É importante que ajustes as faixas e os óculos cuidadosamente. Tem em atenção que a tua garantia limitada não cobre o desgaste normal devido à utilização nem os danos físicos.

Enquanto ajustas as faixas dos óculos do Oculus for Business:

• Não puxes demasiado as faixas nem utilizes demasiada força;

• Aperta uma faixa de cada vez.

To troubleshoot deploying an app to a single headset, try these steps:

1. Reboot the headset to initiate a sync with Device Manager and the app should begin to download.

2. Check the headset periodically while the app finishes downloading. The time to download can depend on size and internet speed. If there are still no signs of the app, reboot the headset again. This should begin the installation of the app if it has finished downloading.

3. Confirm the app has downloaded and installed to your headset.

To troubleshooting deploying an app to a group of headsets, try these steps:

1. From Device manager, move any headsets that failed to install the app out of the group and into All Devices.

2. Delete the app from each indivual headset by clicking on the headset, clicking Apps, clicking next to the app that failed to install, then clicking Delete.

3. Reboot the headsets.

4. Add the app back to each headset by clicking on the headset, clicking Apps, clicking + Add, selecting the app from the drop down menu, then clicking Add App.

5. Reboot the headsets.

6. Confirm that the app has installed on each headset, then move the headsets back into the group in Device Manager.