いずれかのヘッドセットで、デバイス設定アプリを使ったプロビジョニングに失敗した場合は、以下の手順をお試しください。

1. すべてのヘッドセットのケーブルが接続され、電源がオンになっていることを確認します。

   • デバイスの電源がオンになっているかどうかは、ヘッドセット前面にあるインジケーターボタンを見るとわかります。

2. お使いのAndroidスマートフォンがオープンなWi-FiネットワークまたはWPA2 Wi-Fiネットワークに接続されていることを確認します。

3. AndroidスマートフォンでBluetoothが引き続き有効になっていることを確認します。Oculusヘッドセットでは、Bluetoothは自動的に有効になります。

4. デバイスの電源がオンになっていること、スマートフォンのBluetoothとWi-Fiが有効になっていることを確認したら、デバイス設定アプリで[再試行]をタップします。

   • デバイス設定アプリにはプロビジョニングが完了したデバイスが表示されますが、それらのデバイスはスキップされ、プロビジョニングが失敗したデバイスやプロビジョニングされていないデバイスに対してのみプロビジョニングが再試行されます。

ヘッドセットのプロビジョニングが行われない問題が解決しない場合は、サポートにご連絡ください。

デバイスマネージャのパスワードを変更または復元するには:

1. Workplaceログインページで、[パスワードを忘れた場合]をクリックします。

2. デバイスマネージャへのアクセスに使用しているメールアドレスを入力して、[次へ]をクリックします。

3. 画面の指示に従ってパスワードをリセットしてから、デバイスマネージャに再度ログインします。

Oculus for Businessヘッドセットの充電に関して問題が発生した場合は、以下の手順をお試しください。

• 充電の際には、充電ケーブルがヘッドセットに正しく接続されていることを確認してください。わからない場合は、ヘッドセットと電源アダプターから充電ケーブルを抜いて差し直します。

• 充電中にヘッドセット側面のLEDライトが点灯していることを確認します。LEDライトがオレンジ色または緑色に点灯していない場合は、ヘッドセットが正しく充電されていません。

• ヘッドセットを充電も使用もしていないときは、電源を切るかスリープモードにしてください。

• ヘッドセットの近接センサーがヘッドセットストラップやその他の物体で遮られていないことを確認します。

• 注: Oculus QuestとQuest 2のヘッドセットの近接センサーは、鼻のブリッジ上部にあります。

ストラップとヘッドセットを慎重に調整することが重要です。通常の損耗や物理的損傷は製品保証の対象外となります。

Oculus for Businessヘッドセットのストラップ調整時の注意:

• ストラップを必要以上に引っ張ったり、無理に引っ張ったりしないでください。

• ストラップは1本ずつ締めてください。

To troubleshoot deploying an app to a single headset, try these steps:

1. Reboot the headset to initiate a sync with Device Manager and the app should begin to download.

2. Check the headset periodically while the app finishes downloading. The time to download can depend on size and internet speed. If there are still no signs of the app, reboot the headset again. This should begin the installation of the app if it has finished downloading.

3. Confirm the app has downloaded and installed to your headset.

To troubleshooting deploying an app to a group of headsets, try these steps:

1. From Device manager, move any headsets that failed to install the app out of the group and into All Devices.

2. Delete the app from each indivual headset by clicking on the headset, clicking Apps, clicking next to the app that failed to install, then clicking Delete.

3. Reboot the headsets.

4. Add the app back to each headset by clicking on the headset, clicking Apps, clicking + Add, selecting the app from the drop down menu, then clicking Add App.

5. Reboot the headsets.

6. Confirm that the app has installed on each headset, then move the headsets back into the group in Device Manager.