Si vous utilisez l’application Configuration des appareils et que le provisionnement de votre casque échoue, essayez la procédure suivante :

1. Assurez-vous que votre casque est activé et branché.

   • Pour voir si votre appareil est activé, vérifiez le bouton indicateur situé à l’avant du casque.

2. Assurez-vous que votre téléphone Android est connecté à un réseau ouvert ou WPA2 Wi-Fi.

3. Assurez-vous que le Bluetooth de votre téléphone Android est activé. Le Bluetooth de votre casque Oculus est automatiquement activé.

4. Une fois que vous êtes sûr(e) que les appareils sont activés et que Bluetooth et le Wi-Fi sont également activés sur votre téléphone, appuyez sur Réessayer dans l’application Configuration des appareils.

   • Bien que l’application Configuration des appareils affiche les appareils correctement provisionnés, elle les ignorera et ne réessayera de provisionner que les appareils défectueux ou non provisionnés.

Si vous rencontrez encore des problèmes de provisionnement de casque, veuillez contacter l’assistance.

Pour modifier ou récupérer votre mot de passe du Gestionnaire d’appareils :

1. Sur la page de connexion de Workplace, cliquez sur Mot de passe oublié ?.

2. Saisissez l’adresse e-mail que vous utilisez avec le Gestionnaire d’appareils, puis cliquez sur Suivant.

3. Suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser votre mot de passe et vous reconnecter au Gestionnaire d’appareils lorsque vous aurez terminé.

Si vous rencontrez des difficultés lors du chargement de votre casque Oculus for Business, essayez les étapes ci-dessous :

• Lors du chargement, vérifiez que votre câble de recharge est correctement branché à votre casque. Si vous avez des doutes, débranchez votre câble de recharge du casque et du bloc de charge, puis rebranchez-le.

• Assurez-vous que l’éclairage LED sur le côté de votre casque est allumé lors du chargement. Si ce voyant n’est pas orange ou vert, votre casque ne se charge pas correctement.

• Lorsque votre casque n’est pas en charge et que vous ne l’utilisez pas, vérifiez qu’il est éteint ou en mode veille.

• Assurez-vous que le capteur de proximité du casque n’est pas obstrué par les sangles du casque ou d’autres éléments.

• Remarque : le capteur de proximité se situe au-dessus de l’arête du nez pour les casques Oculus Quest et Quest 2

Il est important d’ajuster les sangles et le casque avec précaution. N’oubliez pas que votre garantie limitée ne couvre pas l’usure normale ni les dégâts matériels.

Lorsque vous ajustez les sangles de votre casque Oculus for Business :

• Ne tirez pas de façon excessive ou avec force sur les sangles.

• Tirez sur les sangles une par une.

To troubleshoot deploying an app to a single headset, try these steps:

1. Reboot the headset to initiate a sync with Device Manager and the app should begin to download.

2. Check the headset periodically while the app finishes downloading. The time to download can depend on size and internet speed. If there are still no signs of the app, reboot the headset again. This should begin the installation of the app if it has finished downloading.

3. Confirm the app has downloaded and installed to your headset.

To troubleshooting deploying an app to a group of headsets, try these steps:

1. From Device manager, move any headsets that failed to install the app out of the group and into All Devices.

2. Delete the app from each indivual headset by clicking on the headset, clicking Apps, clicking next to the app that failed to install, then clicking Delete.

3. Reboot the headsets.

4. Add the app back to each headset by clicking on the headset, clicking Apps, clicking + Add, selecting the app from the drop down menu, then clicking Add App.

5. Reboot the headsets.

6. Confirm that the app has installed on each headset, then move the headsets back into the group in Device Manager.