Si no logras aprovisionar un visor con la app de configuración de dispositivos, prueba lo siguiente:

1. Asegúrate de que todos los visores sigan conectados y encendidos.

   • Para verificar que un dispositivo esté encendido, busca el botón indicador en la parte delantera del visor.

2. Asegúrate de que tu teléfono Android esté conectado a una red wifi abierta o WPA2.

3. Asegúrate de que Bluetooth siga activado en tu teléfono Android. Bluetooth está activado de forma automática en tu visor Oculus.

4. Una vez que hayas confirmado que los dispositivos están encendidos y que tu teléfono tiene Bluetooth activado y está conectado a la red wifi, toca Reintentar en la app de configuración de dispositivos.

   • Si bien verás los dispositivos aprovisionados correctamente en la app de configuración de dispositivos, esta omitirá esos dispositivos y volverá a intentar aprovisionar los dispositivos con errores o no aprovisionados únicamente.

Si sigues teniendo problemas para aprovisionar visores, comunícate con el equipo de ayuda.

Para cambiar o recuperar tu contraseña del administrador de dispositivos:

1. En la página de inicio de sesión de Workplace, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?.

2. Ingresa la dirección de correo electrónico que usas para acceder al administrador de dispositivos y haz clic en Siguiente.

3. Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla para restablecer la contraseña y vuelve a iniciar sesión en el administrador de dispositivos cuando termines.

Si tienes problemas para cargar tu visor Oculus for Business, prueba lo siguiente:

• Cuando lo cargues, asegúrate de conectar el cable de carga al visor correctamente. Si no lo sabes con certeza, desconecta el cable de carga del visor y del adaptador de alimentación, y vuelve a conectarlo.

• Asegúrate de que la luz LED en el lateral del visor se encienda durante la carga. Si la luz LED no se ilumina de color naranja ni verde, el visor no se está cargando correctamente.

• Cuando el visor no se esté cargando y no esté en uso, asegúrate de que esté apagado o en modo descanso.

• Asegúrate de que el sensor de proximidad del visor no esté bloqueado por las correas del visor ni otros objetos.

• Nota: El sensor de proximidad está ubicado sobre el puente de la nariz de los visores Oculus Quest y Quest 2.

Es importante que ajustes las correas y el visor con cuidado. Ten en cuenta que la garantía limitada no cubre daños físicos ni por desgaste normal.

Cuando ajustes las correas de tu Oculus for Business, ten presente lo siguiente:

• No tires de las correas en exceso ni con demasiada fuerza.

• Ajusta una correa por vez.

To troubleshoot deploying an app to a single headset, try these steps:

1. Reboot the headset to initiate a sync with Device Manager and the app should begin to download.

2. Check the headset periodically while the app finishes downloading. The time to download can depend on size and internet speed. If there are still no signs of the app, reboot the headset again. This should begin the installation of the app if it has finished downloading.

3. Confirm the app has downloaded and installed to your headset.

To troubleshooting deploying an app to a group of headsets, try these steps:

1. From Device manager, move any headsets that failed to install the app out of the group and into All Devices.

2. Delete the app from each indivual headset by clicking on the headset, clicking Apps, clicking next to the app that failed to install, then clicking Delete.

3. Reboot the headsets.

4. Add the app back to each headset by clicking on the headset, clicking Apps, clicking + Add, selecting the app from the drop down menu, then clicking Add App.

5. Reboot the headsets.

6. Confirm that the app has installed on each headset, then move the headsets back into the group in Device Manager.