Si alguna de tus gafas no se ha podido configurar mediante la aplicación de configuración de dispositivos, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de que todas las gafas siguen encendidas y enchufadas.

   • Para saber si están encendidas, mira el botón indicador situado en el frontal de las gafas.

2. Asegúrate de que tu teléfono Android esté conectado a una red Wi-Fi abierta o WPA2.

3. Comprueba que el Bluetooth siga activado en el teléfono Android. El Bluetooth se activa automáticamente en las gafas Oculus.

4. Cuando hayas confirmado que los dispositivos están encendidos y que el Bluetooth y la Wi-Fi están activados en el teléfono, toca Reintentar en la aplicación de configuración de dispositivos.

   • Verás los dispositivos que se han configurado correctamente en la aplicación de configuración de dispositivos, pero esta los omitirá y solo intentará volver a configurar los que no lo estén.

Si sigues teniendo problemas para configurar las gafas, ponte en contacto con el equipo de asistencia.

Para cambiar o recuperar tu contraseña del administrador de dispositivos:

1. En la página de inicio de sesión de Workplace, haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?

2. Escribe la dirección de correo electrónico que usas para acceder al administrador de dispositivos y haz clic en Siguiente.

3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer tu contraseña y, cuando hayas acabado, vuelve a iniciar sesión en el administrador de dispositivos.

Si tienes algún problema al cargar las gafas de Oculus for Business, prueba con los pasos siguientes:

• Al cargarlas, asegúrate de que el cable de carga está conectado correctamente a las gafas. Si no lo tienes claro, desconecta el cable de carga de las gafas y vuelve a conectarlo.

• Asegúrate de que el indicador LED que se encuentra a un lado de las gafas se encienda durante la carga. Si este no se ilumina en color naranja o verde, las gafas no se están cargando correctamente.

• Cuando las gafas no se estén cargando y no estén en uso, asegúrate de que estén apagadas o en modo de suspensión.

• Asegúrate de que las correas de las gafas u otros objetos no bloqueen el sensor de proximidad de las gafas.

• Nota: El sensor de proximidad se encuentra encima del puente de la nariz de las gafas Oculus Quest y Quest 2.

Es importante ajustar las correas y las gafas con cuidado. Ten en cuenta que la garantía limitada no cubre el desgaste normal ni los daños físicos.

Cuando ajustes las correas de las gafas de Oculus for Business:

• No tires demasiado de las cintas ni con demasiada fuerza.

• Aprieta las cintas de una en una.

To troubleshoot deploying an app to a single headset, try these steps:

1. Reboot the headset to initiate a sync with Device Manager and the app should begin to download.

2. Check the headset periodically while the app finishes downloading. The time to download can depend on size and internet speed. If there are still no signs of the app, reboot the headset again. This should begin the installation of the app if it has finished downloading.

3. Confirm the app has downloaded and installed to your headset.

To troubleshooting deploying an app to a group of headsets, try these steps:

1. From Device manager, move any headsets that failed to install the app out of the group and into All Devices.

2. Delete the app from each indivual headset by clicking on the headset, clicking Apps, clicking next to the app that failed to install, then clicking Delete.

3. Reboot the headsets.

4. Add the app back to each headset by clicking on the headset, clicking Apps, clicking + Add, selecting the app from the drop down menu, then clicking Add App.

5. Reboot the headsets.

6. Confirm that the app has installed on each headset, then move the headsets back into the group in Device Manager.