Wenn die Bereitstellung deiner Headsets über die Device Setup-App fehlschlägt, führe die folgenden Schritte aus:

1. Stelle sicher, dass alle deine Headsets noch eingeschaltet und eingesteckt sind.

   • Ob ein Gerät noch eingeschaltet ist, liest du am Kontroll-Button an der Vorderseite des Headsets ab.

2. Stelle sicher, dass dein Android-Smartphone mit einem offenen Netzwerk oder WPA2-WLAN-Netzwerk verbunden ist.

3. Stelle sicher, dass Bluetooth an deinem Android-Smartphone noch immer aktiviert ist. Bluetooth ist an deinem Oculus-Headset automatisch aktiviert.

4. Sobald du überprüft hast, dass deine Geräte eingeschaltet und Bluetooth sowie WLAN auf deinem Smartphone aktiviert sind, tippe in der Device Setup-App auf Erneut versuchen.

   • Obwohl du erfolgreich bereitgestellte Geräte in der Device Setup-App sehen kannst, überspringt die App diese Geräte und versucht eine erneute Bereitstellung nur für fehlgeschlagene oder nicht bereitgestellte Geräte.

Bitte kontaktiere das Support-Team, wenn weiterhin Probleme bei der Bereitstellung deiner Headsets auftreten.

So änderst du dein Device Manager-Passwort oder stellst dieses wieder her:

1. Klicke auf der Workplace-Anmeldeseite auf Passwort vergessen?

2. Gib die E-Mail-Adresse ein, die du für den Zugriff auf den Device Manager verwendest, und klicke dann auf Weiter.

3. Befolge die restlichen Anweisungen auf dem Bildschirm, um dein Passwort zurückzusetzen, und melde dich danach wieder beim Device Manager an.

Wenn du Probleme beim Aufladen deines Oculus for Business-Headsets hast, führe die folgenden Schritte aus:

• Achte beim Laden darauf, dass das Ladekabel richtig an dein Headset angeschlossen ist. Wenn du nicht sicher bist, ziehe das Ladekabel vom Headset und dem Power Brick ab und schließe es dann erneut an.

• Stelle sicher, dass das LED-Licht an der Seite deines Headsets beim Laden leuchtet. Wenn die LED nicht orange oder grün leuchtet, wird dein Headset nicht richtig aufgeladen.

• Achte darauf, dass das Headset – wenn es nicht aufgeladen oder verwendet wird – ausgeschaltet ist oder sich im Stand-by-Modus befindet.

• Stelle sicher, dass der Abstandssensor im Headset nicht von den Riemen oder anderen Objekten überdeckt wird.

• Hinweis: Der Abstandssensor befindet sich beim Oculus Quest- und Quest 2-Headset über dem Nasenrücken.

Es ist wichtig, dass du die Riemen und dein Headset sorgfältig einstellst. Denke daran, dass die eingeschränkte Garantie keine üblichen Abnutzungs- und Verschleißerscheinungen oder physischen Schäden abdeckt.

Beachte Folgendes, wenn du die Riemen deines Oculus for Business-Headsets einstellst:

• Ziehe nicht zu stark oder mit zu viel Kraft an den Riemen.

• Ziehe die Riemen nacheinander an.

To troubleshoot deploying an app to a single headset, try these steps:

1. Reboot the headset to initiate a sync with Device Manager and the app should begin to download.

2. Check the headset periodically while the app finishes downloading. The time to download can depend on size and internet speed. If there are still no signs of the app, reboot the headset again. This should begin the installation of the app if it has finished downloading.

3. Confirm the app has downloaded and installed to your headset.

To troubleshooting deploying an app to a group of headsets, try these steps:

1. From Device manager, move any headsets that failed to install the app out of the group and into All Devices.

2. Delete the app from each indivual headset by clicking on the headset, clicking Apps, clicking next to the app that failed to install, then clicking Delete.

3. Reboot the headsets.

4. Add the app back to each headset by clicking on the headset, clicking Apps, clicking + Add, selecting the app from the drop down menu, then clicking Add App.

5. Reboot the headsets.

6. Confirm that the app has installed on each headset, then move the headsets back into the group in Device Manager.