Hvis nogen af dine headsets ikke registreres via appen Enhedsopsætning, skal du prøve følgende:

1. Sørg for, at alle dine headsets stadig er slået til og er tilsluttede.

   • Du kan se, at et headset er slået til, ved at kigge på indikatorknappen foran på headsettet.

2. Sørg for, at din Android-telefon har forbindelse til et åbent wi-fi-netværk eller et WPA2-wi-fi-netværk.

3. Sørg for, at Bluetooth stadig er aktiveret på din Android-telefon. Bluetooth er automatisk aktiveret på dit Oculus-headset.

4. Når du har bekræftet, at enhederne er slået til, og at Bluetooth og wi-fi er aktive på din telefon, skal du trykke på Prøv igen i appen Enhedsopsætning.

   • Selvom du kan se enheder, der er registreret i appen Enhedsopsætning, vil appen springe disse over, og den vil kun prøve at registrere enheder, der mislykkedes eller ikke er registreret.

Hvis du forsat oplever problemer med headsets, der ikke kan registreres, skal du kontakte support.

Sådan kan du ændre eller gendanne din adgangskode til Enhedsadministrator:

1. Klik på Har du glemt din adgangskode? på Workplace-loginsiden.

2. Angiv den e-mailadresse, du bruger til Enhedsadministrator, og klik derefter på Næste.

3. Følg de resterende instruktioner på skærmen for at nulstille din adgangskode, og log på Enhedsadministrator igen, når du er færdig.

Hvis du støder på problemer med opladning af dit Oculus for Business-headset, kan du prøve følgende fremgangsmåde:

• Sørg for, at opladeren er korrekt tilsluttet headsettet under opladning. Hvis du ikke er sikker, skal du fjerne ledningen fra headsettet og stikket og derefter sætte den i igen.

• Kontrollér, at led-lampen på siden af headsettet er tændt under opladning. Hvis led-lampen ikke lyser orange eller grønt, oplades headsettet ikke korrekt.

• Når dit headset ikke oplader og ikke er i brug, skal du sørge for, at det er slået fra eller i slumretilstand.

• Sørg for, at nærhedssensoren i headsettet ikke er blokeret af headsetremmene eller et andet objekt.

• Bemærk: Nærhedssensoren findes over næseryggen på Oculus Quest- og Quest 2-headsettene.

Det er vigtigt at justere stropperne og headsettet forsigtigt. Husk, at den begrænsede garanti ikke dækker normalt slid eller fysiske skader.

Når du justerer remmene på dit Oculus for Business-headset:

• Hiv ikke for meget eller for hårdt i remmene.

• Stram remmene enkeltvis.

To troubleshoot deploying an app to a single headset, try these steps:

1. Reboot the headset to initiate a sync with Device Manager and the app should begin to download.

2. Check the headset periodically while the app finishes downloading. The time to download can depend on size and internet speed. If there are still no signs of the app, reboot the headset again. This should begin the installation of the app if it has finished downloading.

3. Confirm the app has downloaded and installed to your headset.

To troubleshooting deploying an app to a group of headsets, try these steps:

1. From Device manager, move any headsets that failed to install the app out of the group and into All Devices.

2. Delete the app from each indivual headset by clicking on the headset, clicking Apps, clicking next to the app that failed to install, then clicking Delete.

3. Reboot the headsets.

4. Add the app back to each headset by clicking on the headset, clicking Apps, clicking + Add, selecting the app from the drop down menu, then clicking Add App.

5. Reboot the headsets.

6. Confirm that the app has installed on each headset, then move the headsets back into the group in Device Manager.