Oculus for Business 投放功能與 Google Chrome 98.0.4758.102 以上版本不相容。使用舊版 Google Chrome 以繼續透過 Oculus for Business 頭戴式裝置進行投放。如需將 Chrome 版本降級的相關指示,請參閱此 Google 支援頁面。
如果用戶透過 ITAP 從頭戴式裝置中移除應用程式,那麼在系統於管理員模式中套用更新前,該應用程式不會從應用程式資料庫中移除。
佈建頭戴式裝置後,系統可能會以對話框形式顯示 AUI V1。若要解決此問題,用戶必須啟用管理員模式並選擇「檢查更新」按鈕。
如果用戶在機台應用程式中調整守護神,佈景主題可能會顯示為全黑。重新啟動頭戴式裝置或嘗試重新設定守護神以復原。
頭戴式裝置閒置 15 秒後,可能無法重新繼續投放。若要復原,請重新啟動頭戴式裝置並再次嘗試投放。
如果手勢追蹤功能已在 ITAP 中啟用,用戶在使用控制器期間嘗試重新啟動應用程式後,將會看見「切換到控制器」提示。使用控制器選擇「繼續」按鈕以關閉提示,並繼續應用程式體驗。
用戶取下頭戴式裝置後,頭戴式裝置體驗仍會顯示。黑色投放畫面將在 15 秒後出現。
若已啟用手勢追蹤功能,用戶將無法從內嵌機台應用程式中關閉「切換到控制器」提示。使用控制器關閉提示以繼續應用程式內體驗。
如果用戶在啟用隨選穿透模式的情況下離開守護神,就會看到全黑的佈景主題。重新啟動頭戴式裝置以復原。
若應用程式已暫停且 Wifi 面板已啟用,AUI 將會消失。按下右手控制器上的 Oculus 按鈕,AUI 即可再次顯示。
非內嵌的焦點知覺應用程式會將 Oculus 標誌顯示為暫停畫面預留位置。
用戶無法使用控制器來捲動瀏覽儲存空間管理工具下拉式功能表。
USB 偵錯功能已在頭戴式裝置中啟用,但該功能在 ITAP 中顯示為已停用。
如果守護神已停用,系統在配對控制器時將不會顯示穿透模式。
用戶有可能會在裝置管理員的應用程式頁面上連結到錯誤的第三方 MDM。自版本 29 起,裝置管理員將顯示「無法設定裝置擁有者」狀態。
如果在註冊期間按住電源按鈕,系統現在會顯示關閉電源或重新啟動頭戴式裝置的確認提示。
如果在註冊期間選擇「允許存取資料」和「允許執行 USB 偵錯」,系統現在會顯示相關提示。
MDM 面板現在會於部署第三方 MDM 後首次啟動頭戴式裝置時自動啟動。
如果用戶在裝置管理員中停用了「啟用側載的應用程式」,則從第三方 MDM 新增到頭戴式裝置的應用程式將不會再遭到封鎖。
如果在註冊期間選擇了 WiFi 面板,系統現在會顯示該面板。
「允許執行 USB 偵錯」提示現在只會顯示一次。
用戶選擇「鎖定畫面通知」類型後選擇「完成」時,Workspace ONE 應用程式將不再強制關閉。
若在選擇 PIN 碼時將頭戴式裝置移至不同的 ITAP 群組,用戶將不會再處於黑色佈景主題中。
即使尚未完成註冊,用戶現在也能夠調整守護神。
若遇到下列有關 Workspace ONE 的已知問題,請重新啟動頭戴式裝置:
註冊頭戴式裝置後前往「資料分享」相關面板。點擊標示「同意」的按鈕以繼續。這時,用戶可能會發現自己卡在載入畫面。
註冊 Workspace ONE 後無法啟動應用程式。
在重新啟動 Workspace ONE 應用程式後、建立網路連線前,卡在載入畫面動彈不得。
註冊時在「如果取消,您必須重新開始並重新輸入相關資料」面板上選擇「是」後卡在黑色佈景主題。
在應用程式已開啟的情況下,點擊應用程式資料庫中的 One Hub 應用程式後,卡在空白的 Workspace ONE 面板。
關閉登入畫面後登入失敗或卡住。
頭戴式裝置在更新時顯示「Android 復原」錯誤訊息,裝置管理員中的頭戴式裝置 MDM 授權單位已變更。按住降低音量(-)和提高音量(+)按鈕,前往功能表。將恢復原廠設定反白,然後按住電源按鈕以選擇該選項。
在需要憑證(而非 SSID/密碼組合)的私人網路上使用第三方 MDM 是可行的,但系統並不支援。如果您嘗試這麼做,請洽詢您的安全/IT 部門,確認該用戶名稱是否有效且具有正確的權限層級。
從第三方 MDM 切換回作為 MDM 的 Oculus 裝置管理員時,頭戴式裝置可能會從裝置管理員中消失。這將在佈建期間發生。如果發生這種情況,請使用 Android 版 Oculus for Business 應用程式再次佈建裝置。頭戴式裝置應會重新出現在裝置管理員中。
設定 PIN 碼後退出設定通知畫面,用戶將前往第三方 MDM 主畫面,而非設定 PIN 碼流程的起始頁面。如果您需要設定/重設第三方 MDM 所管理裝置的 PIN 碼,建議使用您所用第三方 MMD 的網路主控台。
在應用程式資料庫中看不到第三方 MDM 應用程式。在第三方 MDM 中註冊的頭戴式裝置移至停用了側載應用程式的裝置管理員群組時,可能會發生這種情況。將側載的應用程式設為啟用狀態。
若啟用了管理員模式,用戶將能夠在頭戴式裝置於第三方 MDM 中完成註冊前啟動其他應用程式。
即使用戶已註冊並設定了裝置 PIN 碼,系統也會將其導回頭戴式裝置內的裝置 PIN 碼設定面板。造成此情況的主因為:頭戴式裝置從「所有裝置」移動至某個群組(或反向移動)。重新輸入選擇的裝置 PIN 碼。除非必要,否則盡量不要在群組間移動裝置。
Quest 2 裝置在 MobileIron Go 應用程式的裝置詳細資料中回報為「Quest」。
在註冊期間,對於「不要顯示通知」以外的項目,鎖定畫面通知文字可能會以較暗的顏色顯示。請選擇「不要顯示通知」。
在某些情況下,若第三方 MDM 裝置設為錯誤的應用程式,則頭戴式裝置的狀態將不會顯示「無法設定裝置擁有者」。如果您無法將第三方 MDM 設為 MDM 授權單位,請檢查您是否已在應用程式頁面的裝置管理員中連結了正確的應用程式。
MobileIron Go 的註冊頁面並未顯示「繼續」按鈕。使用控制器上的搖桿來向下捲動。
在某些情況下,從 Workspace ONE 網路主控台進行變更時,頭戴式裝置 PIN 碼並不會變更。發生此情況時,請從網路主控台鎖定頭戴式裝置,接著讓用戶戴上頭戴式裝置並解鎖。此時,頭戴式裝置應開始接受來自網路主控台的 PIN 碼變更。
將已在 WorkSpace ONE 註冊的頭戴式裝置從裝置管理員中的群組移入或移出時,裝置鎖定 PIN 碼有時會卡住。使用 WorkSpace ONE 網路主控台變更頭戴式裝置的裝置 PIN 碼。
從 Workspace ONE 取消註冊頭戴式裝置後,頭戴式裝置中的用戶將處於全黑的佈景主題中,且會有三個圓點漂浮在用戶面前。用戶應按下右手控制器上的 Oculus 按鈕。這應該能讓用戶返回至適當的佈景主題。
在某些情況下,指派第三方 MDM 後,裝置管理員中頭戴式裝置的行動裝置管理員狀態不會顯示為「已安裝」。發生此情況時,請嘗試以下方法:
嘗試使用 Oculus for Business 應用程式重新佈建頭戴式裝置。
狀態必須重新整理才能進行更新,因此請務必重新整理裝置管理員頁面。
檢查頭戴式裝置並確認裝置並未卡在「設定」訊息。
如果狀態訊息提到失敗或仍未顯示已安裝,請將 MDM 授權單位設定回 Oculus 裝置管理員。接下來,在頭戴式裝置中確認 Enterprise UX 是否完全載入。確認 Oculus 裝置管理員可正常運作後,請將 MDM 授權單位變更為第三方 MDM 並嘗試註冊。
在最新版本中,Workspace ONE 應用程式面板會自動以深色模式開啟。如果用戶不喜歡深色模式,可以在註冊後於設定中停用該模式。
我們正在調查以下問題,並在未來的更新中努力解決這些問題:
在裝置佈建期間出現「設定未完成」錯誤。如果發生這種情況,請在數小時後查看該錯誤是否消失。若未消失:
將頭戴式裝置恢復原廠設定。
在裝置關閉時按住降低音量和電源按鈕,直到功能表出現。
選擇恢復原廠設定的選項。
裝置重設後,戴上頭戴式裝置並連線至可用的 Wi-Fi。
連線到 Wi-Fi 後,系統將開始播放 Oculus 介紹影片。影片播放期間,您的頭戴式裝置將重設並安裝企業軟體。
如果在離開並返回守護神區域後關閉應用程式,主畫面佈景主題將顯示為黑色。如果發生這種情況,請重新啟動已關閉的應用程式。
在控制器配對期間選擇「下一個控制器」時,第二個控制器無法配對。如果發生這種情況,請單獨配對第二個控制器。
如果頭戴式裝置在投放時處於閒置狀態並進入睡眠模式,則恢復投放時畫面可能會變黑。如果發生這種情況,請重新啟動頭戴式裝置。
從頭戴式裝置中刪除的側載應用程式不會顯示為已刪除。如果發生此問題,請將頭戴式裝置閒置,並將其從睡眠模式中喚醒。
從裝置管理員中移除的應用程式仍會出現在頭戴式裝置中。如果發生這種情況,請重新啟動頭戴式裝置。
從支援手勢追蹤的應用程式切換到不支援的應用程式時,會導致「切換至手勢追蹤」提示出現。如果發生此問題,請在重新啟動不支援手勢追蹤的應用程式之前,完全關閉這兩個應用程式。
暫停啟用「聚焦疊壓文字」的應用程式在暫停面板上將顯示 Oculus 預留位置圖像,而非應用程式內螢幕截圖或縮圖。
繪製一個較大的守護神區域會導致該工具突然運作。
安裝在裝置管理員中的應用程式會出現在應用程式資料庫,而非「不明來源」中。
若守護神遭到停用,則在配對控制器時,系統不會顯示穿透模式。
啟動教學導覽時,系統未播放手勢追蹤教學導覽音訊。
名稱較長的應用程式會封鎖 VR 中的「退出」按鈕。