Функция трансляции на другие устройства Oculus for Business несовместима с Google Chrome версии 98.0.4758.102 или более поздней. Используйте предыдущие версии Google Chrome, чтобы и далее использовать трансляцию на другие устройства на гарнитуре Oculus for Business. Чтобы узнать, как перейти на предыдущую версию Chrome, ознакомьтесь с этой статьей в Справочном центре Google.
Если пользователь удалит приложение с гарнитуры через ITAP, оно останется в библиотеке приложений, пока не будет применено обновление в режиме администратора.
После активации гарнитуры может показываться окружение AUI V1 с пузырьками. Чтобы устранить эту проблему, пользователю нужно включить режим администратора и нажать "Проверить наличие обновлений".
Если пользователь попробует настроить защитную систему из приложения в режиме киоска, вместо окружения может показываться черный экран. Перезагрузите гарнитуру или попробуйте настроить защитную систему ещё раз, чтобы устранить эту проблему.
Трансляция на другие устройства может не возобновиться со второй попытки, если гарнитура находилась в режиме ожидания 15 секунд. Чтобы устранить эту проблему, перезапустите гарнитуру и попробуйте запустить трансляцию ещё раз.
Если в ITAP включено отслеживание движений рук и пользователь попробует перезапустить приложение, используя контроллеры, он увидит окно "Переключитесь на контроллеры". Выберите "Продолжить" с помощью контроллеров, чтобы закрыть это окно и вернуться в приложение.
На гарнитуре приложение продолжает показываться после того, как пользователь снял гарнитуру. Через 15 секунд появится черный экран трансляции.
Пользователи не могут закрыть окно "Переключитесь на контроллеры" из внесенного приложения в режиме киоска, если включено отслеживание движений рук. Закройте окно с помощью контроллеров, чтобы вернуться в приложение.
Если пользователь включит сквозную камеру вручную и выйдет за границы игровой зоны, он увидит черный экран. Перезагрузите гарнитуру, чтобы устранить эту проблему.
Если пользователь приостановит приложение и откроет окно Wi-Fi, интерфейс приложения исчезнет. Нажмите кнопку Oculus на правом контроллере, чтобы показать его снова.
На экране приостановки невнесенных приложений с поддержкой отслеживания фокуса показывается логотип Oculus.
Пользователи не могут прокручивать раскрывающееся меню диспетчера хранилища с помощью контроллеров.
Отладка по USB включена на гарнитурах, когда в Диспетчере устройств показывается, что она отключена.
Если защитная система отключена, сквозная камера не будет показываться при связывание контроллеров.
Пользователь может установить связь с неправильным сторонним MDM на странице "Приложения" в Диспетчере устройств. В версии 29 в Диспетчере устройств будет показываться статус "Ошибка настройки владельца устройства".
Окно подтверждения для выключения или перезагрузки гарнитуры теперь будет показываться, если нажать и удерживать кнопку питания во время регистрации гарнитуры.
Окна "Разрешить доступ к данным" и "Разрешить отладку по USB" теперь будут показываться, если выбрать эти параметры во время регистрации.
Панель MDM теперь будет автоматически запускаться при первой загрузке гарнитуры после внедрения стороннего MDM.
Приложения, добавленные на гарнитуру с помощью стороннего MDM, больше не будут блокироваться, если пользователь выключил параметр "Включить загруженные неопубликованные приложения" в Диспетчере устройств.
Окно Wi-Fi теперь будет показываться, если выбрать этот параметр во время регистрации.
Окно "Разрешить отладку по USB" теперь будет показываться только один раз.
Приложение Workspace ONE больше не будет принудительно завершаться при нажатии "Готово" после того, как пользователь выбрал тип уведомлений на экране блокировки.
Если гарнитуру переместили в другую группу Диспетчера устройств во время выбора PIN-кода, пользователь больше не будет видеть черный экран вместо окружения.
Пользователи теперь могут настраивать защитную систему, если они не завершили регистрацию.
Если у вас возникла одна из известных проблем Workspace ONE, приведенных ниже, перезагрузите гарнитуру.
После регистрации гарнитуры вы видите окно "Публикация данных". Нажмите кнопку "Принимаю", чтобы продолжить. После этого может появиться экран бесконечной загрузки.
Вы не можете запустить приложение после регистрации в Workspace ONE.
Вы перезапустили приложение Workspace ONE, прежде чем возобновилось подключение к Интернету, и теперь видите экран бесконечной загрузки.
Во время регистрации вы выбрали "Да" в окне с текстом "Если вы отмените настройку, вам потребуется начать ее сначала и ввести свои данные ещё раз" и теперь видите черный экран.
Вы нажали на уже открытое приложение One Hub в библиотеке и теперь видите пустое окно Workspace ONE, которое невозможно закрыть.
Вы не можете выполнить вход или после закрытия экрана входа ничего не происходит.
Если система MDM был изменена в Диспетчере устройств во время обновления гарнитуры, на ее экране показывается ошибка "Android Recovery" ("Восстановление Android"). Нажмите кнопку уменьшения или увеличения громкости, чтобы перейти к пункту меню Factory Reset ("Сбросить настройки"), и выберите его с помощью кнопки питания.
Вы можете использовать сторонние MDM в закрытой сети, для которой требуются сертификаты вместо сочетания SSID и пароля, однако эта функция официально не поддерживается. Прежде чем это делать, обратитесь в отдел безопасности или IT и убедитесь, что вы используете правильное имя пользователя и имеете соответствующие разрешения.
Гарнитура может исчезнуть из Диспетчера устройств, если вы переключитесь со стороннего MDM на Диспетчер устройств Oculus во время ее активации. В таком случае используйте приложение Oculus for Business для Android, чтобы активировать устройство ещё раз. После этого оно должно снова появиться в Диспетчере устройств.
Если пользователь выходит с экрана настройки уведомлений после установки PIN-кода, он попадает на главный экран стороннего MDM, а не на начальный экран установки PIN-кода. Если вам нужно установить или сбросить PIN-код устройства, для управления которым используется сторонний MDM, рекомендуем сделать это с помощью веб-консоли вашего MDM.
Приложения из стороннего MDM не показываются в библиотеке приложений. Это может происходить, если гарнитуру, зарегистрированную в стороннем MDM, переместили в группу в Диспетчере устройств, в которой отключены загруженные неопубликованные приложения. Включите загруженные неопубликованные приложения.
Если режим администратора включен, пользователь сможет запускать другие приложения, прежде чем завершится регистрация гарнитуры в стороннем MDM.
Гарнитура перенаправляет зарегистрированного пользователя с установленным PIN-кодом в окно настройки PIN-кода. Это происходит, когда гарнитуру перемещают из раздела "Все устройства" в группу или обратно. Введите нужный PIN-код устройства ещё раз. Не перемещайте устройства между группами без необходимости.
Устройства Quest 2 показываются как "Quest" в разделе Device Details ("Информация об устройстве") в приложении MobileIron Go.
Во время регистрации текст настроек уведомлений на экране блокировки может выглядеть слишком темным для всех пунктов, кроме варианта "Не показывать уведомления". Выберите этот вариант.
В некоторых случаях для гарнитуры может не показываться статус "Ошибка настройки владельца устройства", когда для стороннего MDM выбрано неправильное приложение. Если вам не удается установить сторонний MDM в качестве системы MDM, убедитесь, что вы связали правильное приложение в Диспетчере устройств на странице "Приложения".
Кнопка "Продолжить" не показывается на странице регистрации MobileIron Go. Используйте джойстик контроллера, чтобы прокрутить ее вниз.
В некоторых случаях PIN-код гарнитуры не меняется, если его изменили из веб-консоли Workspace ONE. В таком случае заблокируйте гарнитуру из веб-консоли, попросите пользователя надеть гарнитуру и разблокировать ее. Теперь изменения PIN-кода в веб-консоли должны применяться на гарнитуре.
В некоторых случаях PIN-код устройства может зависнуть, когда вы перемещаете гарнитуру, зарегистрированную в WorkSpace ONE, между группами в Диспетчере устройств. Если это произошло, измените PIN-код гарнитуры с помощью веб-консоли WorkSpace ONE.
После того, как вы отмените регистрацию гарнитуры в Workspace ONE, ее пользователь увидит черный экран с тремя точками. Чтобы устранить эту проблему, пользователю нужно нажать кнопку Oculus на правом контроллере. После этого он должен увидеть обычное окружение.
В некоторых случаях для гарнитуры в разделе "Диспетчер мобильных устройств" (в Диспетчере устройств) может не показываться статус "Установлено" после того, как вы назначили сторонний MDM. Вот несколько способов решения этой проблемы:
Попробуйте ещё раз активировать устройство в приложении Oculus for Business.
Обновите страницу Диспетчера устройств, иначе статус не изменится.
Убедитесь, что на гарнитуре не показывается сообщение "Выполняется настройка".
Если всё ещё не показывается статус Установлено или есть сообщение об ошибке, установите для параметра Система MDM вариант Диспетчер устройств Oculus. Затем убедитесь, что на гарнитуре полностью загрузился корпоративный интерфейс. Убедившись, что Диспетчер устройств Oculus работает, снова установите в качестве системы MDM сторонний MDM и попробуйте зарегистрировать гарнитуру ещё раз.
В последней сборке экран приложения Workspace ONE автоматически открывается в ночном режиме. Пользователь может выключить этот режим в настройках после регистрации гарнитуры.
Ниже перечислены проблемы, над которыми мы работаем сейчас и которые будут исправлены в последующих выпусках.
Во время активации устройства показывается ошибка "Настройка не завершена". Подождите пару часов, пока она исчезнет. Если этого не произошло:
Сбросьте настройки гарнитуры.
Когда устройство выключено, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и питания, пока не появится меню.
Выберите вариант "Factory Reset" ("Сбросить настройки").
Когда сброс настроек завершится, наденьте гарнитуру и подключитесь к своей сети Wi-Fi.
Запустится ознакомительное видео Oculus. Во время его воспроизведения ваша гарнитура переустановит корпоративное ПО.
Если вы закрыли приложение после того, как вышли из игровой зоны, а затем вернулись в нее, вместо окружения главного экрана может показываться черный экран. Чтобы устранить эту проблему, перезапустите закрытое приложение.
Не удается связать второй контроллер, выбрав "Следующий контроллер" во время установки связи. Чтобы устранить эту проблему, установите связь со вторым контроллером отдельно.
Если во время трансляции гарнитура не будет использоваться и перейдет в спящий режим, после возобновления трансляции может показываться черный экран. Чтобы устранить эту проблему, перезагрузите гарнитуру.
Загруженные неопубликованные приложения, которые удалили с гарнитуры, не показываются как удаленные. Чтобы устранить эту проблему, дождитесь перехода устройства в спящий режим, а затем выйдите из него.
Приложения, удаленные из Диспетчера устройств, продолжают показываться на гарнитуре. Чтобы устранить эту проблему, перезагрузите гарнитуру.
При переходе из приложения, поддерживающего отслеживание движений рук, в приложение, которое его не поддерживает, появляется сообщение "Отслеживание движений рук". Чтобы устранить эту проблему, закройте оба приложения, а затем запустите то, которое не поддерживает отслеживание движений рук.
На экране приостановки приложений с поддержкой отслеживания фокуса вместо миниатюры или снимка экрана приложения показывается логотип Oculus.
Если нарисовать слишком большую игровую зону, инструмент рисования границ может работать неправильно.
Приложения, установленные в Диспетчере устройств, показываются в библиотеке приложений, а не в разделе "Неизвестные источники".
Сквозная камера не показывается при связывании контроллеров, если защитная система выключена.
При запуске урока по отслеживанию движений рук не воспроизводится звук.
В приложениях с длинными названиями недоступна кнопка "Выйти" в VR.