Funcționalitatea de difuzare pentru Oculus for Business nu este compatibilă cu Google Chrome v.98.0.4758.102 sau versiunile ulterioare. Folosește versiuni mai vechi ale Google Chrome ca să continui difuzarea cu casca Oculus for Business. Pentru instrucțiuni despre cum revii la o versiune anterioară de Chrome, accesează această pagină de ajutor de la Google.
Dacă utilizatorul elimină o aplicație de pe cască prin ITAP, aplicația nu este eliminată din biblioteca de aplicații până la aplicarea unei actualizări în modul administrator.
După ce se înregistrează o cască, este posibil să apară interfața AUI V1 cu mediul cu bule. Pentru a rezolva această situație, utilizatorul trebuie să activeze modul administrator și să selecteze butonul „Caută actualizări”.
Dacă utilizatorul ajustează sistemul Guardian în timp ce se află într-o aplicație din chioșc, s-ar putea ca mediul să devină negru. Pentru a reveni, repornește casca sau încearcă să setezi iarăși Guardian.
S-ar putea ca difuzarea să nu mai poată continua la o a doua încercare după ce casca a fost nefolosită timp de 15 secunde. Pentru a recupera, repornește casca și încearcă din nou să difuzezi.
Dacă este activată urmărirea mâinilor în ITAP, utilizatorul vede dialogul „Folosește controlerele” când încearcă să repornească aplicația cu ajutorul controlerelor. Selectează butonul „Continuă” cu ajutorul controlerelor pentru a elimina dialogul și continuă experiența în aplicație.
Experiența continuă să se afișeze pe cască după ce aceasta a fost dată jos de pe capul utilizatorului. După 15 secunde se vede un ecran negru de difuzare.
Utilizatorii nu pot închide dialogul de comutare la controlere când se află interiorul unei aplicații de chioșc preluate dacă este activată urmărirea mâinilor. Elimină dialogul cu ajutorul controlerelor pentru a continua experiența în aplicație.
Dacă un utilizator iese din sistemul Guardian în timp ce este activat Passthrough la cerere, se afișează un mediu complet negru. Repornește casca pentru a recupera.
Dacă o aplicație este pusă în pauză și se lansează panoul Wi-Fi, AUI dispare. Apasă pe butonul Oculus de pe controlerul drept pentru a o afișa din nou.
Aplicațiile care depistează focalizarea afișează sigla Oculus ca substituent al ecranului de pauză.
Utilizatorii nu pot derula prin lista verticală a managerului de stocare cu ajutorul controlerelor.
Depanarea USB este activată pe căști când în ITAP este afișată ca dezactivată.
Dacă este dezactivat Guardian, Passthrough nu se va afișa în timpul asocierii controlerelor.
Utilizatorii se pot conecta la un MDM terț greșit în pagina Aplicații din Administrare dispozitive. Începând cu v29, Administrare dispozitive afișează starea „Eroare la stabilirea proprietarului dispozitivului”.
Dialogul de confirmare pentru oprirea sau repornirea căștii se afișează acum la apăsarea și menținerea apăsată a butonului de alimentare în timpul înregistrării.
Acum se afișează dialogurile pentru „Permite accesul la date” și „Permite depanarea USB” dacă sunt selectate în timpul înregistrării.
Panoul MDM se lansează acum automat la prima inițializare a căștii după implementarea unui MDM terț.
Aplicațiile adăugate pe o cască dintr-un MDM terț nu vor mai fi blocate dacă utilizatorul a dezactivat în Administrare aplicații opțiunea „Permite aplicații din alte surse”.
Panoul Wi-Fi se afișează acum dacă este selectat în timpul înregistrării.
Dialogul „Permite depanarea USB” se va afișa acum o singură dată.
Aplicația Workspace ONE nu se mai închide forțat când utilizatorul apasă pe „Gata” după selectarea tipului de notificare pe ecranul de blocare.
În cazul în care casca este mutată în alt grup ITAP în timpul selecției PIN-ului, utilizatorul nu mai rămâne într-un mediu negru.
Utilizatorii pot face acum ajustări la Guardian dacă nu și-au finalizat înregistrarea.
Dacă ai întâlnit o problemă cunoscută din lista de mai jos pentru Workspace ONE, repornește casca.
După înregistrarea unei căști, utilizatorul va fi direcționat către un panou despre „Partajare de date”. Apasă pe un buton cu textul „De acord” pentru a continua. La acest moment, se poate bloca pe un ecran de încărcare.
Nu se poate lansa o aplicație după înregistrarea în Workspace ONE.
Utilizatorul este blocat pe un ecran de blocare după ce se relansează aplicația Workspace ONE, înainte de stabilirea unei conexiuni la internet.
Utilizatorul este blocat într-un mediu întunecat după ce a selectat „Da” pe panoul „Dacă anulezi, va trebui să o iei de la capăt și să-ți reintroduci informațiile” în timpul înregistrării.
Utilizatorul este blocat pe un panou gol Workspace ONE după ce a selectat aplicația One Hub din Biblioteca de aplicații când aplicația este deja deschisă.
Conectarea nu reușește sau se blochează după închiderea ecranului de conectare.
Pe cască se afișează mesajul de eroare „Recuperare Android” în timpul actualizării căștii, autoritatea MDM a fost modificată pentru cască în Administrare dispozitive. Apasă pe butonul Vol- și Vol+ pentru a naviga prin meniu. Evidențiază Resetare la setările din fabrică și apasă pe butonul de alimentare pentru a selecta opțiunea.
Folosirea unui MDM terț pe o rețea privată care necesită certificate în loc de o combinație SSID/parolă este posibilă, dar nu este acceptată. Dacă încerci acest lucru, consultă-te cu departamentul Securitate/IT din compania ta pentru a confirma că numele de utilizator este valid și are nivelul corect de permisiuni.
S-ar putea ca o cască să dispară din Administrare dispozitive atunci când se trece de la un MDM terț înapoi la MDM-ul Administrare dispozitive Oculus. Acest lucru se întâmplă în timpul înregistrării. Dacă te regăsești în această situație, te rugăm să folosești aplicația de Android Oculus for Business pentru a înregistra din nou dispozitivul. Acesta ar trebui să apară din nou în Administrare dispozitive.
Dacă se merge din ecranul de configurare notificări către ecranul anterior după ce s-a setat un cod PIN, utilizatorul ajunge la ecranul de pornire al MDM-ului terț, nu la începutul fluxului pentru setarea unui cod PIN nou. Dacă trebuie să setezi/resetezi codul PIN al unui dispozitiv gestionat de un MDM terț, îți sugerăm să folosești consola web pentru MDM-ul terț folosit.
Aplicațiile MDM terțe nu se văd în Biblioteca de aplicații. Acest lucru se poate întâmpla atunci când o cască înregistrată într-un MDM terț este mutată într-un grup în care aplicațiile din alte surse sunt dezactivate din Administrare dispozitive. Activează opțiunea Aplicații din alte surse.
Dacă este activat modul administrator, utilizatorii pot lansa alte aplicații înainte să se finalizeze înregistrarea căștii într-un MDM terț.
Deși utilizatorul este înregistrat și a setat un cod PIN pentru dispozitiv, este redirecționat iar către panoul de configurare a codului PIN pentru dispozitiv de pe cască. Principala cauză a acestei probleme este mutarea unei căști din „Toate dispozitivele” într-un grup sau invers. Reintrodu codul PIN ales pentru dispozitiv. Încearcă să nu muți dispozitivele între grupuri decât dacă este absolut necesar.
Dispozitivele Quest 2 sunt raportate ca „Quest” în Detaliile dispozitivului din aplicația MobileIron Go.
În timpul înregistrării, este posibil ca textul notificării pe ecranul de blocare să apară foarte întunecat pentru alte opțiuni decât „Nu afișa notificări”. Te rugăm să selectezi „Nu afișa notificări”.
În anumite situații, starea unei căști nu afișează „Eroare la stabilirea proprietarului dispozitivului” dacă s-a setat un MDM terț la o aplicație greșită. Dacă întâmpini dificultăți la configurarea unui MDM terț ca autoritate MDM, verifică dacă ai asociat aplicația corectă în Administrare dispozitive, pe pagina Aplicații.
Nu se afișează butonul „Continuă” pe pagina de înregistrare a MobileIron Go. Folosește joystickul de pe controler pentru a derula în jos.
În anumite situații, codul PIN al căștii nu se schimbă atunci când este modificat de pe consola web Workspace ONE. Dacă se întâmplă acest lucru, blochează casca din consola web, apoi roagă utilizatorul să-și pună casca și să o deblocheze. În momentul respectiv ar trebui să înceapă să accepte o modificare de PIN primită de la consola web.
La mutarea unei căști înregistrate în Workspace ONE în și din grupuri din Administrare dispozitive, codul PIN de blocare a dispozitivului poate să se blocheze uneori. Folosește consola web Workspace ONE pentru a modifica codul PIN al dispozitivului pentru cască.
După anularea înregistrării căștii din Workspace ONE, utilizatorul care poartă casca se va găsi într-un mediu complet întunecat, iar în față va vedea trei puncte suspendate. Utilizatorul trebuie să apese pe butonul Oculus de pe controlerul drept. Această acțiune ar trebui să readucă utilizatorul în mediul corect.
În anumite situații, starea din Administrare dispozitive mobile pentru o cască din Administrare dispozitive nu se afișează ca „Instalată” după atribuirea unui MDM terț. Dacă se întâmplă acest lucru, încearcă următoarele.
Încearcă să acorzi iar acces pentru cască prin aplicația Oculus for Business.
Nu uita să reîncarci pagina Administrare dispozitive, deoarece starea nu se actualizează dacă nu se reîncarcă.
Privește în cască și verifică dacă nu s-a blocat la un mesaj „Se configurează”.
Dacă mesajul de stare menționează o eroare sau încă nu afișează Instalată, setează Autoritatea MDM înapoi la Administrare dispozitive Oculus. Apoi verifică în cască dacă s-a încărcat complet interfața de lucru. După ce verifici că funcționează cu Administrare dispozitive Oculus, modifică Autoritatea MDM în MDM-ul terț și încearcă înregistrarea.
În cea mai recentă versiune, panoul aplicației Workspace ONE se deschide automat în modul întunecat. Dacă utilizatorului nu-i place, se poate dezactiva din setări după înregistrare.
Investigăm problemele de mai jos și lucrăm la rezolvarea lor în actualizările viitoare.
Se afișează eroarea „Configurare incompletă” în timpul acordării de acces pentru dispozitiv. Dacă se întâmplă acest lucru, așteaptă câteva ore pentru a vedea dacă nu dispare. Dacă nu dispare, urmează pașii de mai jos.
Resetează casca la setările din fabrică.
Cu dispozitivul oprit, apasă și ține apăsate butoanele de volum și de alimentare până apare un meniu.
Selectează opțiunea de resetare la setările din fabrică.
După resetarea dispozitivului, pune-ți casca și conectează-te la conexiunea Wi-Fi disponibilă.
După ce te conectezi la Wi-Fi, va începe clipul video de prezentare a Oculus. În timpul clipului video, casca se va reseta și va instala software-ul companiei.
Mediul de pe ecranul de pornire este negru dacă se închide o aplicație după ce se iese și se revine în zona Guardian. Dacă se întâmplă acest lucru, relansează aplicația închisă.
Al doilea controler nu se asociază când se selectează „Următorul controler” în timpul asocierii controlerelor. Dacă se întâmplă acest lucru, asociază separat al doilea controler.
În cazul în care casca intră în repaus în timpul difuzării și intră în modul somn, s-ar putea ca ecranul să devină negru la reluarea difuzării. Dacă se întâmplă acest lucru, repornește casca.
Aplicațiile din alte surse șterse de pe cască nu apar ca fiind șterse. Dacă se întâmplă acest lucru, lasă casca să intre în stare de repaus și apoi trezește-o din modul somn.
Aplicațiile eliminate din Administrare dispozitive apar în continuare pe cască. Dacă se întâmplă acest lucru, repornește casca.
Trecerea de la o aplicație compatibilă cu urmărirea mâinilor la o aplicație incompatibilă duce la apariția mesajului „Folosește mâinile”. Dacă se întâmplă acest lucru, închide complet ambele aplicații înainte să relansezi aplicația care nu este compatibilă cu urmărirea mâinilor.
Când se pune în pauză o aplicație care acceptă suprapunerea focalizării, se afișează o imagine substituent pe panoul de pauză și nu o captură de ecran sau o miniatură din aplicație.
Când se desenează o zonă mare Guardian, instrumentul funcționează în mod neașteptat.
Aplicațiile instalate în Administrare dispozitive apar în Biblioteca de aplicații și nu în Surse necunoscute.
Nu se afișează Passthrough la asocierea controlerelor dacă este dezactivat Guardian.
Nu se redă sunetul ghidului introductiv de urmărire a mâinilor când se lansează ghidul introductiv.
Aplicațiile cu nume lung blochează butonul „Închide” din VR.