A funcionalidade de espelhamento do Oculus for Business é incompatível com a versão 98.0.4758.102 ou posteriores do Google Chrome. Utiliza versões mais antigas do Google Chrome para continuar a espelhar com os teus óculos Oculus for Business. Para obter instruções sobre como fazer o downgrade da tua versão do Chrome, consulta esta página do suporte do Google.
Se o utilizador remover uma app dos óculos através do ITAP, a app não vai ser removida da biblioteca de apps até que seja aplicada uma atualização no modo de administrador.
O AUI V1 com o ambiente de bolhas pode aparecer após o aprovisionamento dos óculos. Para resolver este problema, o utilizador tem de ativar o modo de administrador e selecionar o botão Procurar atualizações.
Se o utilizador ajustar o Guardião enquanto está na app de quiosque, o ambiente pode ser apresentado totalmente preto. Reinicia os óculos ou tenta definir o Guardião novamente para recuperar.
Numa segunda tentativa, a continuação do espelhamento pode falhar, após os óculos terem ficado inativos durante 15 segundos. Para recuperar, reinicia os óculos e tenta espelhar novamente.
Se a deteção das mãos estiver ativada no ITAP, o utilizador vai ver a indicação Mudar para os comandos, depois de tentar reiniciar a app com os comandos. Seleciona o botão Continuar, com os comandos, para ignorar a indicação e continuar a experiência na app.
A experiência nos óculos continua a ser vista depois de os óculos serem removidos da cabeça do utilizador. O ecrã preto de espelhamento vai ser visto passados 15 segundos.
Se a deteção das mãos estiver ativada, os utilizadores não vão poder ignorar a indicação para mudar para os comandos a partir de uma app de quiosque ingerida. Ignora a indicação com os comandos para continuar a experiência na app.
Se um utilizador sair do Guardião enquanto a funcionalidade de câmara de passagem a pedido estiver ativada, vai ver um ambiente totalmente preto. Reinicia os óculos para recuperar.
Se uma app for suspensa e o painel de Wi-Fi for iniciado, o AUI vai desaparecer. Prime o botão Oculus no comando direito para o apresentar novamente.
As apps não ingeridas de foco consciente vão apresentar o logótipo do Oculus como um marcador no ecrã em pausa.
Os utilizadores não conseguem navegar pelo menu pendente do gestor de armazenamento com os comandos.
A depuração USB está ativada nos óculos quando é apresentada como desativada no ITAP.
Se o Guardião estiver desativado, a câmara de passagem não vai ser apresentada ao emparelhar comandos.
É possível que um utilizador se associe ao 3P MDM errado na página de Apps do Gestor de Dispositivos. A partir da versão 29, o Gestor de Dispositivos vai apresentar um estado de Falha na definição do proprietário do dispositivo.
Agora, vai ser apresentada a indicação de confirmação para Desligar ou Reiniciar os óculos, se o botão de alimentação for premido sem soltar durante o registo.
Agora, vão ser apresentadas as indicações para Permitir acesso aos dados, bem como Permitir depuração USB, se essa seleção for feita durante o registo.
Agora, o painel MDM vai ser iniciado automaticamente na primeira inicialização dos óculos após implementar o 3P MDM.
As apps adicionadas a uns óculos a partir do MDM de terceiros já não vão ser bloqueadas, se o utilizador tiver desativado a opção Ativar apps de sideload no Gestor de Dispositivos.
Agora, o painel do Wi-Fi vai ser apresentado se for selecionado durante o registo.
Agora, a indicação para Permitir depuração USB só vai ser apresentada uma vez.
A app Workspace ONE já não vai forçar o encerramento quando o utilizador selecionar Concluído, depois de escolher o tipo de notificação do ecrã de bloqueio.
Se os óculos forem movidos para um grupo ITAP diferente durante a seleção do PIN, o utilizador já não vai ficar num ambiente preto.
Agora, os utilizadores podem ajustar o Guardião se não tiverem concluído o registo.
Se tiveres um dos problemas conhecidos no Workspace ONE listados abaixo, reinicia os óculos:
Direcionado/a para um painel sobre Partilha de dados após o registo dos óculos. Para continuar, clica num botão com o texto Concordar. Nesta altura, podes ficar preso/a num ecrã de carregamento.
Não é possível iniciar uma app após o registo no Workspace ONE.
Preso/a num ecrã de carregamento depois do reinício da app Workspace ONE, antes de ser estabelecida uma ligação à Internet.
Preso/a num ambiente escuro depois de escolher Sim no painel Se cancelares, vais ter de recomeçar e introduzir novamente as tuas informações, durante o registo.
Preso/a num painel vazio do Workspace ONE depois de clicar na app One Hub na Biblioteca de Apps enquanto a app já está aberta.
O início de sessão falha ou fica bloqueado após fechar o ecrã de início de sessão.
A mensagem de erro Recuperação do Android é apresentada nos óculos enquanto estavam a atualizar. A Autoridade de MDM para os óculos foi alterada no Gestor de Dispositivos. Prime os botões Vol- e Vol+ para navegar no menu. Destaca Repor configurações de fábrica e prime o botão de alimentação para selecionar a opção.
Utilizar o 3P MDM numa rede privada que exija certificados em vez de uma combinação de SSID e palavra-passe é possível, mas não é suportado. Se tentares fazer isto, confirma com o teu departamento de segurança/informática se o nome de utilizador é válido e tem o nível correto de permissões.
Os óculos podem desaparecer do Gestor de Dispositivos ao voltar a mudar de um MDM de terceiros para o Gestor de Dispositivos do Oculus enquanto MDM. Isto vai ocorrer durante o aprovisionamento. Caso isto aconteça, utiliza a app Oculus for Business para Android, de modo a aprovisionar novamente o dispositivo. Devem reaparecer no Gestor de Dispositivos.
Retroceder do ecrã de Configuração de notificações depois de definir um PIN leva o utilizador para o ecrã inicial do 3P MDM, não para o início do processo de configuração do PIN. Se precisares de definir/repor o PIN de um dispositivo gerido pelo 3P MDM, sugerimos que utilizes a consola web para o 3P MMD que utilizaste.
As aplicações 3P MDM não são vistas na Biblioteca de Apps. Isto pode ocorrer quando os óculos que estão registados num 3P MDM são movidos para um grupo com o Gestor de Dispositivos que tem as apps de sideload desativadas. Ativa as apps de sideload.
Se o modo de administrador estiver ativado, o utilizador vai poder iniciar outras apps antes do registo dos óculos num MDM de terceiros estar concluído.
Embora um utilizador esteja registado e tenha definido um PIN do dispositivo, é redirecionado novamente para o painel de configuração do PIN do dispositivo nos óculos. A causa principal é mover os óculos de Todos os dispositivos para um grupo ou vice-versa. Introduz novamente o PIN do dispositivo à tua escolha. Tenta não mover dispositivos entre grupos, a menos que seja necessário.
Os dispositivos Quest 2 são apresentados como Quest nos detalhes sobre o dispositivo da app MobileIron Go.
Durante o registo, o texto das notificações do ecrã de bloqueio pode aparecer muito escuro para entradas que não sejam Não mostrar notificações. Seleciona Não mostrar notificações.
Em algumas situações, o estado dos óculos não vai apresentar Falha na definição do proprietário do dispositivo quando um 3P MDM foi definido para a app errada. Se estiveres com problemas em definir um 3P MDM como a Autoridade de MDM, confirma se associaste a app correta no Gestor de Dispositivos, na página Apps.
O botão Continuar não aparece na página de registo do MobileIron Go. Utiliza o joystick do comando para navegar para baixo.
Em alguma situações, o PIN dos óculos não se altera quando é alterado a partir da consola web do Workspace ONE. Se isto acontecer, bloqueia os óculos a partir da consola web e o utilizador deve colocar os óculos e desbloqueá-los. Nessa altura, deve começar a aceitar a alteração do PIN a partir da consola web.
Ao mover óculos registados no Workspace ONE para dentro e para fora de grupos no Gestor de Dispositivos, o PIN de bloqueio do dispositivo por vezes pode ficar preso. Utiliza a consola web do Workspace ONE para alterar o PIN do dispositivo dos óculos.
Depois de cancelar o registo dos óculos a partir do Workspace ONE, o utilizador vai estar num ambiente completamente escuro, nos óculos, com três pontos a flutuar à sua frente. O utilizador deve premir o botão Oculus no comando direito. Isto deve fazer o utilizador regressar ao ambiente apropriado.
Em algumas situações, o Estado no Gestor de dispositivos móveis para os óculos no Gestor de Dispositivos não aparece como Instalado depois de ser atribuído um MDM de terceiros. Caso isto aconteça, experimenta o seguinte:
Experimenta aprovisionar novamente os óculos com a app Oculus for Business.
Certifica-te de que recarregas a página do Gestor de Dispositivos, pois o Estado não se atualiza sem recarregar.
Dá uma vista de olhos nos óculos e verifica se não estão bloqueados numa mensagem Configurar.
Se a mensagem para o Estado mencionar uma falha ou ainda não mostrar Instalado, define novamente a Autoridade de MDM para Gestor de Dispositivos do Oculus. Depois, verifica nos óculos se a Enterprise UX carrega completamente. Depois de confirmar que o Gestor de Dispositivos do Oculus está a funcionar, altera a Autoridade de MDM para o 3P MDM e experimenta registar.
Na versão mais recente, o painel da app Workspace ONE abre-se automaticamente no modo escuro. Se o utilizador não gostar, pode ser desativado nas definições depois do registo.
Estamos a investigar os seguintes problemas e a trabalhar para os resolver em futuras atualizações:
Erro Configuração incompleta que aparece durante o aprovisionamento do dispositivo. Se isto acontecer, aguarda algumas horas para ver se desaparece. Se não desaparecer:
Repõe as configurações de fábrica dos óculos.
Quando o dispositivo estiver desligado, prime continuamente os botões de reduzir o volume e de alimentação até que apareça um menu.
Seleciona a opção para repor as configurações de fábrica.
Quando as configurações do dispositivo forem repostas, coloca os óculos e estabelece ligação à tua rede Wi-Fi disponível.
Quando a ligação à rede Wi-Fi for estabelecida, o vídeo de introdução do Oculus vai começar. Durante o vídeo, os teus óculos vão ser repostos e instalar o software Enterprise.
Se uma app for fechada depois de sair e regressar à área do Guardião, o ambiente do ecrã inicial aparece preto. Se isto acontecer, reabre a app que foi fechada.
O emparelhamento do segundo comando falha ao selecionar Comando seguinte, durante o emparelhamento dos comandos. Se isto acontecer, emparelha o segundo comando separadamente.
Se os óculos ficarem inativos durante o espelhamento e entrarem no modo de suspensão, o ecrã pode ficar preto quando o espelhamento for retomado. Se isto acontecer, reinicia os óculos.
As apps de sideload eliminadas dos óculos não aparecem como eliminadas. Se isto acontecer, deixa os óculos ficarem inativos e depois reativa-os do modo de suspensão.
As apps removidas do Gestor de Dispositivos ainda aparecem nos óculos. Se isto acontecer, reinicia os óculos.
Mudar de uma app que suporta a deteção das mãos para uma app que não suporta essa funcionalidade causa o aparecimento da indicação Mudar para mãos. Se isto acontecer, fecha totalmente ambas as apps antes de reabrir a app que não suporta a funcionalidade de deteção das mãos.
Suspender a app com sobreposição de foco ativada mostra uma imagem de marcador do Oculus no painel de pausa em vez de uma captura de ecrã ou miniatura na app.
Criar uma área grande do Guardião faz com que a ferramenta funcione de forma inesperada.
As apps instaladas no Gestor de Dispositivos aparecem na Biblioteca de Apps em de vez de Fontes desconhecidas.
A câmara de passagem não é apresentada ao emparelhar os comandos, se o Guardião estiver desativado.
O áudio do tutorial Deteção das mãos não é reproduzido ao iniciar o tutorial.
As apps com nomes compridos bloqueiam o botão Sair na RV.