A funcionalidade de espelhamento do Oculus for Business é incompatível com o Google Chrome v.98.0.4758.102 ou posterior. Use versões mais antigas do Google Chrome para continuar espelhando com o headset Oculus for Business. Para obter instruções sobre como fazer downgrade da sua versão do Chrome, consulte esta página de suporte do Google.
Se o usuário remover um aplicativo do headset por meio do ITAP, o aplicativo não será removido da App Library até que uma atualização seja aplicada no modo de administrador.
AUI V1 com o ambiente de balões pode ser exibida após o provisionamento de um headset. Para resolver isso, o usuário deve habilitar o modo de administrador e selecionar o botão "Verificar se há atualizações".
Se o usuário ajustar o seu Guardião enquanto estiver em um aplicativo quiosque, o ambiente poderá ser exibido todo em preto. Reinicie o headset ou tente configurar o Guardião novamente para recuperar.
O espelhamento pode falhar em continuar em uma segunda tentativa depois que o headset ficar ocioso por 15 segundos. Para recuperar, reinicie o headset e tente espelhar novamente.
Se o rastreamento das mãos estiver ativado no ITAP, o usuário verá o comando interativo "Mudar para os controles" após tentar reiniciar o aplicativo quando estiver usando os controles. Selecione o botão "Continuar" usando os controles para dispensar o comando interativo e continuar a experiência do aplicativo.
Na experiência do headset, isso ainda é visto depois que ele é removido da cabeça do usuário. A tela preta de espelhamento será exibida após 15 segundos.
Os usuários não poderão dispensar o comando interativo de mudança para controles de dentro de um aplicativo quiosque ingerido se o rastreamento das mãos estiver ativado. Ignore o comando interativo usando controles para continuar a experiência no aplicativo.
Se o usuário deixar o seu guardião quando a visão do ambiente real sob demanda estiver ativada, ele verá um ambiente totalmente preto. Reinicie o headset para recuperar.
Se o aplicativo for pausado e o painel Wi-Fi for iniciado, a AUI desaparecerá. Pressione o botão Oculus no controle direito para exibi-lo novamente.
Os aplicativos com reconhecimento de foco não ingeridos exibirão o logotipo do Oculus como um espaço reservado para a tela de pausa.
Os usuários não conseguem rolar pelo menu suspenso do gerenciador de armazenamento usando controles.
A depuração USB é ativada em headsets quando exibida como desativada no ITAP.
Se o Guardião estiver desativado, a visão do ambiente real não será exibida durante o emparelhamento dos controles.
É possível que o usuário vincule ao 3P MDM errado na página de aplicativos do Gerenciador de Dispositivos. A partir da v29, o Gerenciador de Dispositivos exibirá o status "Falha ao definir o dono do dispositivo".
O comando interativo de confirmação para Desligar ou Reiniciar o headset agora será exibido se o botão Liga/Desliga for pressionado e mantido pressionado durante a inscrição.
Os comandos interativos para "Permitir acesso aos dados" e "Permitir Depuração USB" agora serão exibidos se selecionados durante a inscrição.
O painel MDM agora será iniciado automaticamente na primeira inicialização do headset, após a implantação do 3P MDM.
Os aplicativos adicionados a um headset do MDM de terceiros não serão mais bloqueados se o usuário tiver desativado a opção "Ativar aplicativos sideloaded" no Gerenciador de Dispositivos.
O painel Wi-Fi agora será exibido se selecionado durante a inscrição.
O comando interativo para "Permitir Depuração USB" será exibido apenas uma vez agora.
O aplicativo Workspace ONE não forçará mais o fechamento quando o usuário selecionar "Concluído" após selecionar o tipo de notificação de tela de bloqueio.
Se o headset for movido para um grupo ITAP diferente durante a seleção do PIN, o usuário não ficará mais em um ambiente preto.
Os usuários agora podem ajustar o Guardião se não tiverem concluído a inscrição.
Se você estiver enfrentando um problema conhecido listado abaixo para o Workspace ONE, reinicie o headset:
Direcionado para um painel sobre "Compartilhamento de dados" após inscrever o headset. Clique no botão "Concordar" para continuar. Neste ponto, é possível que o usuário fique preso em uma tela de carregamento.
Não é possível iniciar um aplicativo após se inscrever no Workspace ONE.
Preso em uma tela de carregamento depois que o aplicativo Workspace ONE é reiniciado, antes que a conexão com a internet seja estabelecida.
Preso em um ambiente escuro depois de escolher "Sim" no painel "Você precisará reiniciar e reinserir as suas informações se cancelar" durante a inscrição.
Preso em um painel do Workspace ONE, em branco, depois de clicar no aplicativo One Hub na App Library enquanto o aplicativo já está aberto.
O login falha ou fica travado após fechar a tela de login.
A mensagem de erro "Recuperação do Android" é exibida no headset enquanto ele está sendo atualizado. A Autoridade de MDM foi alterada para headset no Gerenciador de Dispositivos. Pressione os botões Vol- e Vol+ para navegar pelo menu. Destaque Restauração de fábrica e pressione o botão liga/desliga para selecionar a opção.
O uso de 3P MDM em uma rede privada que requer certificados em vez de uma combinação SSID/senha é possível, mas não há suporte. Se decidir tentar isso, fale com o seu departamento de segurança/TI para verificar se o nome de usuário é válido e tem o nível correto de permissões.
O headset pode desaparecer do Gerenciador de Dispositivos ao alternar de um MDM de terceiros para o Gerenciador de Dispositivos Oculus como MDM. Isso acontece durante o provisionamento. Se isso acontecer, use o aplicativo Oculus for Business para Android para provisionar o dispositivo novamente. Ele deverá reaparecer no Gerenciador de Dispositivos.
Sair da tela de notificações de configuração após definir um PIN direciona o usuário à tela inicial do 3P MDM, não ao início do fluxo de PIN definido. Se precisar definir/redefinir o PIN de um dispositivo gerenciado por um 3P MDM, sugerimos que você use o console da web para o 3P MMD usado.
Os aplicativos 3P MDM não são exibidos na App Library. Isso pode ocorrer quando um headset inscrito em um 3P MDM é migrado para um grupo com o Gerenciador de Dispositivos que tem aplicativos sideloaded desativados. Ativar aplicativos sideloaded.
Se o modo de administrador estiver ativado, o usuário poderá iniciar outros aplicativos antes que a inscrição do headset em um MDM de terceiros seja concluída.
Mesmo que o usuário esteja inscrito e tenha definido um pin de dispositivo, ele será redirecionado de volta ao painel de configuração de pin do dispositivo no headset. Isso ocorre principalmente quando o headset é movido de "Todos os dispositivos" para um grupo ou vice-versa. Reinsira o PIN do dispositivo de sua escolha. Tente não migrar dispositivos entre grupos, a menos que seja necessário.
Os dispositivos Quest 2 são relatados como "Quest" nos detalhes do dispositivo do aplicativo MobileIron Go.
Durante a inscrição, o texto de notificação da tela de bloqueio pode ficar muito escuro para entradas diferentes de "Não mostrar notificações". Selecione "Não mostrar notificações".
Em algumas situações, o Status do headset não exibirá "Falha ao definir o dono do dispositivo" quando um 3P MDM tiver sido definido para o aplicativo errado. Se estiver tendo problemas para definir um 3P MDM como a Autoridade MDM, verifique se vinculou o aplicativo correto no Gerenciador de Dispositivos na página Aplicativos.
O botão "Continuar" não aparece na página de inscrição do MobileIron Go. Use o joystick no controle para rolar a tela para baixo.
Em algumas situações, o PIN do headset não muda quando alterado no console da web do Workspace ONE. Se isso acontecer, bloqueie o headset no console da web e peça que o usuário coloque o headset e o desbloqueie. Nesse ponto, ele deve começar a aceitar uma alteração de PIN no console da web.
Ao migrar o headset inscrito no WorkSpace ONE para dentro e fora de grupos no Gerenciador de Dispositivos, o pin de bloqueio do dispositivo às vezes pode travar. Use o console da Web do WorkSpace ONE para alterar o pin do dispositivo do headset.
Depois de cancelar a inscrição do headset do Workspace ONE, o usuário dele estará em um ambiente completamente escuro, com três pontos flutuando à frente dele. O usuário deve pressionar o botão Oculus no controle direito. Isso deve retornar o usuário ao ambiente adequado.
Em algumas situações, o Status sob Gerenciador de Dispositivos para celular do headset, no Gerenciador de Dispositivos, não é exibido como "Instalado" após a atribuição de um MDM de terceiros. Se isso acontecer, tente o seguinte:
Tente provisionar o headset novamente com o aplicativo Oculus for Business.
Atualize a página do Gerenciador de Dispositivos, pois o status não é atualizado sem uma atualização.
Confira o headset e verifique se ele não está travado em uma mensagem de "Configuração".
Se a mensagem de Status mencionar uma falha ou ainda não disser Instalado, volte a Autoridade MDM para o Gerenciador de Dispositivos Oculus. Em seguida, verifique no headset se o Enterprise UX carrega completamente. Depois que o Gerenciador de Dispositivos Oculus é verificado como funcionando, altere a Autoridade MDM para 3P MDM e tente fazer a inscrição.
Na versão mais recente, o painel do aplicativo Workspace ONE abre automaticamente no modo escuro. Se o usuário não ficar satisfeito, é possível desativar isso nas configurações após a inscrição.
Estamos investigando os seguintes problemas e trabalhando para resolvê-los em atualizações futuras:
Erro "Configuração incompleta" exibido durante o provisionamento do dispositivo. Se isso acontecer, espere algumas horas para ver se o erro desaparece. Se isso não acontecer:
Faça uma restauração de fábrica no headset.
Quando o dispositivo estiver desligado, mantenha pressionados os botões para baixar o volume e o de liga/desliga até um menu aparecer.
Selecione a opção de restauração de fábrica.
Depois que o dispositivo for redefinido, coloque o headset e conecte-se ao Wi-Fi disponível.
Depois de se conectar ao Wi-Fi, o vídeo de introdução do Oculus começará. Durante o vídeo, o seu headset será redefinido e instalará o software do Enterprise.
O ambiente da tela inicial aparece em preto se algum aplicativo for fechado após sair e retornar à área do Guardião. Se isso acontecer, reinicie o aplicativo fechado.
Ao selecionar "Próximo controle" durante o emparelhamento do controle, o segundo controle falha ao emparelhar. Se isso acontecer, emparelhe o segundo controle separadamente.
Se o headset ficar ocioso durante o espelhamento e entrar no modo de suspensão, a tela poderá ficar preta quando o espelhamento for retomado. Se isso acontecer, reinicialize o headset.
Os aplicativos sideloaded excluídos do headset não são exibidos como excluídos. Se isso acontecer, deixe o headset ocioso e, em seguida, desperte-o do modo de suspensão.
Os aplicativos removidos do Gerenciador de Dispositivos ainda aparecem no headset. Se isso acontecer, reinicialize o headset.
Mudar de um aplicativo que oferece suporte para rastreamento das mãos para um aplicativo que não oferece esse suporte faz com que o comando interativo "Mudar para rastreamento das mãos" seja exibido. Se isso acontecer, feche totalmente os dois aplicativos antes de reiniciar o aplicativo que não oferece suporte ao rastreamento das mãos.
Pausar o aplicativo ativado para sobreposição de foco mostra uma imagem de espaço reservado do Oculus no painel de pausa em vez de uma captura de tela ou miniatura no aplicativo.
Desenhar uma área grande do Guardião faz com que a ferramenta funcione inesperadamente.
Os aplicativos instalados no Gerenciador de Dispositivos aparecem na App Library em vez de Fontes Desconhecidas.
A visão do ambiente real não é exibida ao emparelhar os controles se o Guardião estiver desativado.
O áudio do tutorial de rastreamento das mãos não é reproduzido quando o tutorial é iniciado.
Aplicativos com nomes longos bloqueiam o botão "Sair" em VR.