Funkcja transmitowania w Oculus for Business jest niezgodna z przeglądarką Google Chrome w wersji 98.0.4758.102 lub nowszej. Użyj wcześniejszej wersji Google Chrome, aby kontynuować transmitowanie za pomocą gogli z oprogramowaniem Oculus for Business. Instrukcje dotyczące przywrócenia wcześniejszej wersji przeglądarki Chrome znajdują się na tej stronie pomocy Google.
Jeśli użytkownik usunie aplikację z gogli za pośrednictwem ITAP, aplikacja nie zostanie usunięta z Biblioteki aplikacji, dopóki aktualizacja nie zostanie zastosowana w trybie administratora.
Po zainicjowaniu gogli może zostać wyświetlony interfejs AUI V1 w zamkniętym środowisku. Aby rozwiązać ten problem, użytkownik musi włączyć tryb administratora i wybrać przycisk „Sprawdź dostępność aktualizacji”.
Jeśli użytkownik dostosuje swój system zabezpieczający w aplikacji trybu kiosku, może być wyświetlane zupełnie czarne środowisko. Uruchom gogle ponownie i spróbuj skonfigurować system zabezpieczający jeszcze raz, aby przywrócić normalny widok.
Transmitowanie może nie zostać wznowione przy drugiej próbie, jeśli gogle były nieaktywne przez 15 sekund. Aby wznowić transmitowanie, uruchom gogle ponownie i spróbuj jeszcze raz.
Jeśli śledzenie dłoni jest włączone w ITAP, użytkownik zobaczy monit „Przełącz na kontrolery” przy próbie ponownego uruchomienia aplikacji podczas korzystania z kontrolerów. Wybierz przycisk „Kontynuuj” za pomocą kontrolerów, aby odrzucić monit i kontynuować korzystanie z aplikacji.
Obraz w goglach jest nadal widoczny po zdjęciu ich z głowy przez użytkownika. Czarny ekran transmitowania pojawi się po 15 sekundach.
Użytkownicy nie będą mogli odrzucić monitu o przełączenie na kontrolery z poziomu aplikacji kiosku, jeśli włączone jest śledzenie dłoni. Odrzuć monit przy użyciu kontrolerów, aby kontynuować korzystanie z aplikacji.
Jeśli użytkownik opuści system zabezpieczający, gdy włączony jest podgląd otoczenia na żądanie, zobaczy zupełnie czarne środowisko. Uruchom gogle ponownie, aby przywrócić normalny widok.
Jeśli aplikacja zostanie wstrzymana przy uruchomionym panelu Wi-Fi, interfejs AUI zniknie. Naciśnij przycisk Oculus na prawym kontrolerze, aby wyświetlić go ponownie.
Nieprzyjęte aplikacje obsługujące skupienie uwagi wyświetlają logo Oculus jako symbol zastępczy ekranu wstrzymania.
Użytkownicy nie mogą przewijać listy rozwijanej menedżera pamięci za pomocą kontrolerów.
Debugowanie USB jest włączone w goglach, podczas gdy jest wyświetlane jako wyłączone w portalu ITAP.
Jeśli system zabezpieczający jest wyłączony, podgląd otoczenia nie będzie wyświetlany podczas parowania kontrolerów.
Użytkownik może połączyć się z niewłaściwym menedżerem MDM innej firmy na stronie Aplikacje w Menedżerze urządzeń. W wersji 29 i nowszych Menedżer urządzeń będzie wyświetlał status „Błąd podczas ustawiania właściciela urządzenia”.
Monit o potwierdzenie wyłączenia lub ponownego uruchomienia gogli będzie teraz wyświetlany po naciśnięciu i przytrzymaniu przycisku zasilania podczas rejestracji.
Monity „Zezwól na dostęp do danych” i „Zezwól na debugowanie USB” będą teraz wyświetlane, jeśli zostaną wybrane podczas rejestracji.
Panel MDM zostanie teraz automatycznie uruchomiony przy pierwszym uruchomieniu gogli po wdrożeniu menedżera MDM innej firmy.
Aplikacje dodane do gogli z poziomu menedżera MDM innej firmy nie będą już blokowane, jeśli użytkownik wyłączył opcję „Włącz aplikacje zainstalowane za pośrednictwem innych urządzeń” w Menedżerze urządzeń.
Panel Wi-Fi będzie teraz wyświetlany, jeśli został wybrany podczas rejestracji.
Monit „Zezwalaj na debugowanie USB” zostanie teraz wyświetlony tylko raz.
Aplikacja Workspace ONE nie będzie już wymuszać zamknięcia, gdy użytkownik wybierze opcję „Gotowe” po wybraniu typu powiadomienia na ekranie blokady.
W przypadku przeniesienia gogli do innej grupy ITAP podczas wybierania kodu PIN, użytkownik nie znajdzie się już w czarnym środowisku.
Użytkownicy mogą teraz dostosować system zabezpieczający, jeśli nie ukończyli rejestracji.
Jeśli napotkasz znany problem z Workspace ONE opisany poniżej, uruchom gogle ponownie:
Przeniesienie do panelu „Udostępnianie danych” po zarejestrowaniu gogli. Kliknięcie przycisku oznaczonego „Akceptuję”, aby kontynuować. W tym momencie użytkownik może nie być w stanie opuścić ekranu ładowania.
Po zarejestrowaniu się w Workspace ONE nie można uruchomić aplikacji.
Nie można opuścić ekranu ładowania po ponownym uruchomieniu aplikacji Workspace ONE przed nawiązaniem połączenia internetowego.
Nie można opuścić ciemnego otoczenia po wybraniu „Tak” w panelu „You will need to start over and re-enter your information if you cancel” (W przypadku anulowania konieczne będzie rozpoczęcie od nowa i ponowne wprowadzenie informacji) podczas rejestracji.
Nie można opuścić pustego panelu Workspace ONE po kliknięciu aplikacji One Hub w bibliotece aplikacji, gdy aplikacja jest już otwarta.
Logowanie kończy się niepowodzeniem lub blokuje po zamknięciu ekranu logowania.
Podczas aktualizacji gogli wyświetlany jest komunikat o błędzie „Android Recovery” (Odzyskiwanie systemu Android), gdy zmieniono klienta MDM dla gogli w Menedżerze urządzeń. Poruszaj się po menu, naciskając przyciski zmniejszania głośności i zwiększania głośności. Podświetl opcję Przywróć ustawienia fabryczne i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
Korzystanie z MDM innej firmy w sieci prywatnej, wymagające certyfikatów zamiast kombinacji SSID i hasła, jest możliwe, ale nie jest obsługiwane. Jeśli chcesz zastosować takie rozwiązanie, skontaktuj się ze swoim działem bezpieczeństwa/IT, aby sprawdzić, czy nazwa użytkownika jest prawidłowa i czy ma odpowiedni poziom uprawnień.
Gogle mogą zniknąć z Menedżera urządzeń podczas przełączania z MDM firmy zewnętrznej z powrotem na Menedżera urządzeń Oculus jako MDM. Może się to zdarzyć w trakcie inicjowania. W takim przypadku użyj aplikacji Oculus for Business do systemu Android, aby ponownie zainicjować urządzenie. Powinno pojawić się z powrotem w Menedżerze urządzeń.
Wycofanie się z ekranu powiadomień konfiguracji po ustawieniu kodu PIN przenosi użytkownika do ekranu głównego MDM innej firmy zamiast na początek procesu ustawiania kodu PIN. Jeśli chcesz ustawić/zresetować kod PIN urządzenia zarządzanego za pośrednictwem MDM innej firmy, zalecamy skorzystanie z konsoli internetowej wykorzystywanego MDM.
Aplikacje MDM innej firmy nie są widoczne w Bibliotece aplikacji. Taka sytuacja może wystąpić, gdy gogle zarejestrowane w MDM innej firmy zostaną przeniesione do grupy z Menedżerem urządzeń, w której wyłączono aplikacje instalowane za pośrednictwem innych urządzeń. Włącz aplikacje instalowane za pośrednictwem innych urządzeń.
Jeśli tryb administratora jest włączony, użytkownik będzie mógł uruchamiać inne aplikacje przed zakończeniem rejestracji gogli w menedżerze MDM innej firmy.
Nawet jeśli użytkownik jest zarejestrowany i ustawił kod PIN urządzenia, zostaje przekierowany z powrotem do panelu konfiguracji kodu PIN urządzenia w goglach. Główną przyczyną tego problemu jest przeniesienie gogli z listy „Wszystkie urządzenia” do grupy lub odwrotnie. Wprowadź ponownie wybrany kod PIN. Staraj się nie przenosić urządzeń pomiędzy grupami, o ile nie jest to konieczne.
Urządzenia Quest 2 są wyświetlane jako „Quest” w szczegółach urządzenia w aplikacji MobileIron Go.
Podczas rejestracji tekst powiadomienia na ekranie blokady może być bardzo ciemny w przypadku tekstu innego niż „Don't show notifications” (Nie pokazuj powiadomień). Wybierz „Don't show notifications”.
W niektórych sytuacjach gogle nie wyświetlają statusu „Błąd podczas ustawiania właściciela urządzenia”, gdy w MDM innej firmy została ustawiona niewłaściwa aplikacja. Jeśli masz problemy z ustawieniem MDM innej firmy jako klienta MDM, sprawdź, czy w Menedżerze urządzeń na stronie Aplikacje została połączona właściwa aplikacja.
Na stronie rejestracji MobileIron Go nie jest wyświetlany przycisk „Kontynuuj”. Użyj joysticka na kontrolerze, aby przewinąć w dół.
W niektórych sytuacjach kod PIN gogli nie zmienia się, gdy zostanie zmieniony za pomocą konsoli internetowej Workspace ONE. W takim przypadku zablokuj gogle z poziomu konsoli internetowej, a następnie poproś użytkownika o założenie gogli i odblokuj je. W tym momencie powinny zaakceptować zmianę kodu PIN za pomocą konsoli internetowej.
Podczas przenoszenia gogli zarejestrowanych w Workspace ONE do grup w Menedżerze urządzeń i pomiędzy nimi kod PIN blokowania urządzenia może się zawiesić. Użyj konsoli internetowej Workspace ONE, aby zmienić kod PIN gogli.
Po wyrejestrowaniu gogli z Workspace ONE użytkownik gogli znajdzie się w zupełnie ciemnym środowisku z trzema kropkami przed sobą. Użytkownik powinien nacisnąć przycisk Oculus na prawym kontrolerze. Powinno to spowodować przywrócenie właściwego środowiska.
W niektórych sytuacjach status gogli w Menedżerze urządzeń mobilnych nie jest wyświetlany jako „Zainstalowane” po przypisaniu MDM innej firmy. Jeśli tak się stanie, wykonaj poniższe czynności:
Spróbuj ponownie zainicjować gogle za pomocą aplikacji Oculus for Business.
Pamiętaj, aby odświeżyć stronę Menedżera urządzeń, ponieważ inaczej status nie zostanie zaktualizowany.
Zajrzyj do gogli i sprawdź, czy nie zablokowały się na komunikacie „Konfiguracja”.
Jeśli komunikat dotyczący statusu wskazuje błąd lub nadal nie jest widoczny komunikat Zainstalowana, zmień Klienta MDM na Menedżera urządzeń Oculus. Następnie sprawdź w goglach, czy interfejs użytkownika Enterprise wczytuje się do końca. Po zweryfikowaniu, że Menedżer urządzeń Oculus działa poprawnie, zmień Klienta MDM na MDM innej firmy i spróbuj się zarejestrować.
W najnowszej wersji panel aplikacji Workspace ONE otwiera się automatycznie w trybie ciemnym. Jeśli użytkownikowi to nie odpowiada, można to wyłączyć w ustawieniach po rejestracji.
Analizujemy poniższe problemy i pracujemy nad ich usunięciem w przyszłych aktualizacjach:
Podczas inicjowania urządzenia wyświetla się błąd „Konfiguracja nieukończona”. W takim przypadku odczekaj kilka godzin, aby zobaczyć, czy problem zniknie. Jeśli nie:
Zresetuj urządzenie do ustawień fabrycznych.
Gdy urządzenie jest wyłączone, naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania, aż pojawi się menu.
Wybierz opcję resetu do ustawień fabrycznych.
Po zresetowaniu urządzenia załóż gogle i połącz się z dostępną siecią Wi-Fi.
Gdy połączysz się z Wi-Fi, rozpocznie się film wprowadzający do Oculusa. Podczas odtwarzania filmu gogle zresetują się i zainstalują oprogramowanie Enterprise.
Środowisko ekranu głównego jest czarne, jeśli aplikacja zostanie zamknięta po opuszczeniu obszaru systemu zabezpieczającego i powrocie do niego. W takim przypadku uruchom ponownie aplikację, która została zamknięta.
Parowanie drugiego kontrolera nie powiodło się po wybraniu opcji „Kolejny kontroler” podczas parowania kontrolerów. W takim przypadku sparuj drugi kontroler oddzielnie.
Jeśli gogle będą nieaktywne podczas transmitowania i przejdą w tryb uśpienia, ekran może być czarny po wznowieniu transmitowania. W takim przypadku uruchom gogle ponownie.
Aplikacje instalowane za pośrednictwem innych urządzeń usunięte z gogli nie są wyświetlane jako usunięte. W takim przypadku pozostaw gogle nieaktywne, a następnie wybudź je z trybu uśpienia.
Aplikacje usunięte z Menedżera urządzeń nadal są widoczne w goglach. W takim przypadku uruchom gogle ponownie.
Przełączenie się z aplikacji, która obsługuje śledzenie dłoni, na aplikację, która nie obsługuje tej funkcji, powoduje wyświetlenie monitu „Przełącz na ręce”. W takim przypadku przed uruchomieniem aplikacji, która nie obsługuje śledzenia dłoni, zamknij całkowicie obie aplikacje.
Wstrzymanie aplikacji obsługujących nakładkę skupienia uwagi powoduje wyświetlenie obrazu zastępczego Oculus na panelu wstrzymania zamiast zrzutu ekranu lub miniatury aplikacji.
Wytyczenie dużego obszaru systemu zabezpieczającego powoduje nieoczekiwane działanie narzędzia.
Aplikacje zainstalowane w Menedżerze urządzeń pojawiają się w Bibliotece aplikacji zamiast w sekcji Nieznane źródła.
Podgląd otoczenia nie jest wyświetlany podczas parowania kontrolerów, jeśli system zabezpieczający jest wyłączony.
Dźwięk samouczka śledzenia dłoni nie jest odtwarzany po uruchomieniu samouczka.
Aplikacje o długich nazwach blokują przycisk „Wyjdź” w VR.