Strømmefunksjonen til Oculus for Business er ikke kompatibel med Google Chrome v.98.0.4758.102 eller nyere. Bruk eldre versjoner av Google Chrome for å fortsette å strømme med Oculus for Business-brillene dine. Hvis du vil se instruksjoner for hvordan du bruker en eldre versjon av Chrome, kan du lese denne Google-støttesiden.
Hvis brukeren fjerner en app fra VR-brillene via ITAP, blir ikke appen fjernet fra appbiblioteket før en oppdatering tas i bruk i administratormodus.
AUI V1 med boblemiljøet kan vises etter at VR-brillene er klargjort. For å løse dette må brukeren aktivere administratormodus og velge knappen "Se etter oppdateringer".
Hvis brukeren justerer vaktsystemet mens i en kioskapp, kan det hende miljøet vises som helt svart. Start VR-brillene på nytt eller prøv å stille inn vaktsystemet igjen for å gjenopprette.
Det kan hende at strømmingen ikke fortsetter på forsøk nummer to etter at VR-brillene har vært inaktive i 15 sekunder. For å gjenopprette må du starte VR-brillene på nytt og forsøke strømmingen igjen.
Hvis håndsporing er aktivert i ITAP, ser brukeren oppfordringen "Bytt til kontrollere" etter å ha forsøkt å starte appen på nytt ved bruk av kontrollerne. Velg "Fortsett"-knappen med kontrollerne for å lukke oppfordringen og fortsette opplevelsen i appen.
Opplevelsen i VR-brillene er fortsatt synlig etter at VR-brillene er fjernet fra hodet til brukeren. Svart strømmeskjerm er synlig etter 15 sekunder.
Brukerne vil ikke kunne lukke oppfordringen "Bytt til kontrollere" fra en innlemmet kioskapp hvis håndsporing er aktivert. Lukk oppfordringen om å bruke kontrollere, for å fortsette opplevelsen i appen.
Hvis en bruker forlater vaktsystemet mens omgivelseskamera på etterspørsel er aktivert, ser brukeren et helt svart miljø. Start VR-brillene på nytt for å gjenopprette.
Hvis en app settes på pause og Wi-Fi-panelet startes, fjernes AUI. Trykk på Oculus-knappen på høyre kontroller for å vise det på nytt.
Ikke-innlemmede Fokus-bevisste apper viser Oculus-logoen som en plassholder på pauseskjermen.
Brukere kan ikke bla ned til rullegardinmenyen til lagringsadministrasjonen ved å bruke kontrollerne.
USB-feilsøking er aktivert på VR-briller når det vises som deaktivert i ITAP.
Hvis vaktsystemet er deaktivert, vises ikke omgivelseskameraet mens paring til kontrollere pågår.
Det er mulig for en bruker å lenke til feil 3P MDM på Apper-siden til Enhetsbehandling. Fra v29 og nyere versjoner vil Enhetsbehandling vise statusen "Feil i angivelse av enhetseier".
Bekreftelsesoppfordringen for å slå av eller starte VR-brillene på nytt vises nå hvis av/på-knappen trykkes og holdes inne i løpet av registreringen.
Oppfordringene "Gi tilgang til data" og "Tillat USB-feilsøking" vises nå hvis valgt i løpet av registreringen.
MDM-panelet starter nå automatisk ved første oppstart av VR-brillene etter at 3P MDM er rullet ut.
Apper som er lagt til i VR-briller fra tredjepartens MDM, blir ikke lenger blokkert hvis brukeren har deaktivert "Aktiver direkte installerte apper" i Enhetsbehandling.
Wi-Fi-panelet vises nå hvis valgt i løpet av registreringen.
Oppfordringen "Tillat USB-feilsøking" vises nå bare én gang.
Workspace ONE-appen vil ikke lenger fremtvinge avslutting når brukeren velger "Ferdig" etter å ha valgt typen låseskjermvarsel.
Hvis VR-brillene fjernes til en annen ITAP-gruppe ved valg av PIN-kode, forblir ikke brukeren lenger i et svart miljø.
Brukere kan nå justere vaktsystemet selv om de ikke har fullført registreringen.
Hvis du opplever et kjent problem som står oppført nedenfor for Workspace ONE, bør du starte VR-brillene på nytt:
Omdirigert til et panel om "Datadeling" etter registrering av VR-briller. Klikk på knappen "Godta" for å fortsette. På dette tidspunktet kan de kanskje ikke komme seg videre fra innlastingsskjermen.
Kunne ikke starte en app etter registrering i Workspace ONE.
Kommer ikke videre fra innlastingsskjermen etter at Workspace ONE-appen startes før en internettforbindelse er etablert.
Kommer ikke videre fra et svart miljø etter å ha valgt "Ja" på panelet "Du må starte på nytt og skrive inn informasjonen på nytt hvis du avbryter" under registreringen.
Kommer ikke videre fra Workspace ONE-panelet etter å ha klikket på One Hub-appen i Appbibliotek mens appen er åpen.
Innlogging mislykkes eller står fast etter at innloggingsskjermen er lukket.
Feilmeldingen "Android Recovery" (Android-gjenoppretting) vises i VR-brillene mens brillene oppdateres. MDM-autoritet ble endret for VR-brillene i Enhetsbehandling. Trykk på Vol-- og Vol+-knappene for å navigere menyen. Velg Tilbakestille til fabrikkinnstillinger og trykk på av/på-knappen for å velge alternativet.
Bruk av 3P MDM på et privat nettverk som krever sertifikater i stedet for en SSID-/passordkombinasjon, er mulig, men støttes ikke. Hvis du prøver dette, bør du sjekke med sikkerhets- og IT-avdelingen for å bekrefte at brukernavnet er gyldig og har riktig tillatelsesnivå.
Det kan hende at VR-brillene fjernes fra Enhetsbehandling når det byttes fra en tredjeparts MDM til Oculus Enhetsbehandling som MDM. Dette skjer under klargjøringen. Hvis dette skjer, kan du bruke Android-appen for Oculus for Business til å klargjøre enheten på nytt. Det bør være synlig igjen i Enhetsbehandling.
Går brukeren tilbake fra skjermen Konfigurer varsler etter å ha valgt en PIN-kode, kommer brukeren til 3P MDM-startskjermen, ikke begynnelsen av PIN-prosessen. Hvis du må velge eller velge ny PIN-kode for en enhet som administreres av en 3P MDM, anbefaler vi at du bruker nettkonsollen for 3P MMD du brukte.
3P MDM-apper er ikke synlige i Appbibliotek. Dette kan skje når VR-briller som er registrert i en 3P MDM, flyttes til en gruppe med Enhetsbehandling som har deaktivert direkte installerte apper. Angi direkte installerte apper til aktivert.
Hvis Administratormodus er aktivert, vil en bruker kunne starte andre apper før VR-brillene registreres i en tredjeparts MDM.
Selv om en bruker er registrert og har angitt PIN-koden til enheten, omdirigeres brukeren tilbake til enhetens konfigureringspanel for PIN-kode i VR-brillene. Hovedårsaken til dette er når VR-briller flyttes fra "Alle enheter" til en gruppe eller omvendt. Skriv inn valgfri PIN-kode for enheten én gang til. Prøv å ikke flytte enhetene mellom grupper med mindre dette er nødvendig.
Quest 2-enheter rapporteres som "Quest" i enhetsdetaljene i MobileIron Go-appen.
I løpet av registreringen kan det hende at låseskjerm-varselteksten vises veldig mørk for andre oppføringer enn "Don't show notifications" (ikke vis varsler). Velg "Don't show notifications" (ikke vis varsler).
I enkelte situasjoner vil ikke statusen til VR-briller vise "Setting Device Owner Failure" (feil ved konfigurering av enhetseier) når en 3P MDM er angitt til feil app. Hvis du har problemer med å angi en 3P MDM som MDM-autoriteten, sjekker du at du har koblet til riktig app i Enhetsbehandling på Apper-siden.
"Fortsett"-knappen vises ikke på registreringssiden til MobileIron Go. Bruk styrespaken på kontrolleren for å bla nedover.
I enkelte situasjoner endres ikke VR-brillenes PIN-kode ved endring fra Workspace ONE-nettkonsollen. Hvis dette skjer, lås VR-brillene fra nettkonsollen og få brukeren til å ta på VR-brillene og låse dem opp. På dette tidspunktet bør den godta endring av PIN-koden fra nettkonsollen.
Ved flytting av VR-briller som er registrert i WorkSpace ONE, fra og til grupper i Enhetsbehandling, kan PIN-koden for låsing av enheten noen ganger sette seg fast. Bruk WorkSpace ONE-nettkonsollen for å endre VR-brillenes PIN-kode.
Etter at VR-brillene er avregistrert fra Workspace ONE, vil brukeren med VR-brillene befinne seg i et helt svart miljø med tre prikker som flyter i synsfeltet. Brukeren bør trykke på Oculus-knappen på høyre kontroller. Dette får brukeren tilbake til riktig miljø.
I enkelte situasjoner vises ikke statusen under Enhetsbehandling for mobil for VR-briller i Enhetsbehandling som "Installert" etter at en tredjeparts MDM er tilordnet. Prøv følgende hvis dette skjer:
Prøv å klargjøre VR-brillene på nytt med Oculus for Business-appen.
Sørg for å oppdatere Enhetsbehandling-siden ettersom statusen ikke oppdateres uten at du gjør dette.
Sjekk i VR-brillene og bekreft at skjermen ikke står fast på meldingen "Konfigurerer".
Hvis det står om en feil i meldingen for statusen, eller det fortsatt ikke står Installert, angir du MDM-autoritet tilbake til Oculus-enhetsbehandling. Deretter bekrefter du i VR-brillene at Enterprise UX laster inn helt. Når det er bekreftet at Oculus-enhetsbehandling virker, endrer du MDM-autoritet til 3P MDM og prøver å registrere.
I den nyeste delversjonen åpner Workspace ONE-appanelet automatisk i nattmodus. Hvis brukeren ikke liker dette, kan det deaktiveres fra innstillingene etter registreringen.
Vi undersøker følgende problemer og jobber med å løse dem i fremtidige oppdateringer:
Feilen "Konfigureringen er ufullstendig" vises under klargjøring av enheten. Hvis dette skjer, venter du noen timer for å se om feilen blir borte. Hvis feilen ikke blir borte:
Tilbakestill VR-brillene til fabrikkinnstillingene.
Når enheten er slått av, trykk og hold volum- og av/på-knappene inne til du ser en meny.
Velg alternativet tilbakestill til fabrikkinnstillinger.
Når enheten er tilbakestilt, setter du på VR-brillene og kobler til Wi-Fi-nettverket.
Når du er koblet til med Wi-Fi, startes introduksjonsvideoen til Oculus. Mens videoen spilles av, vil VR-brillene tilbakestilles, og Enterprise-programvaren installeres.
Startskjermmiljøet vises i svart hvis en app lukkes etter at du forlater og går tilbake til vaktsystemområdet. Hvis dette skjer, starter du den lukkede appen på nytt.
Den andre kontrolleren pares ikke ved valg av "Neste kontroller" ved paring av kontrollerne. Hvis dette skjer, pares den andre kontrolleren separat.
Hvis VR-brillene ikke røres under strømming og går inn i hvilemodus, kan det hende skjermen er svart når strømmingen gjenopptas. Hvis dette skjer, starter du VR-brillene på nytt.
Direkte installerte apper som er slettet fra VR-brillene, vises ikke som slettet. Hvis dette skjer, lar du VR-brillene ligge urørt og deretter vekker dem fra hvilemodus.
Apper som er fjernet fra Enhetsbehandling, vises fortsatt i VR-brillene. Hvis dette skjer, starter du VR-brillene på nytt.
Hvis du bytter fra en app som støtter håndsporing, til en app som ikke gjør det, vises oppfordringen "Bytt til hender". Hvis dette skjer, lukker du begge appene før du starter appen som ikke støtter håndsporing, på nytt.
Hvis Fokusoverlegg-aktiverte apper settes på pause, vises et Oculus-plassholderbilde i pausepanelet i stedet for et skjermbilde eller miniatyrbilde i appen.
Tegnes det er stort vaktsystemområde, forårsaker det en uventet feil.
Apper installert i Enhetsbehandling vises i Appbibliotek i stedet for Ukjente kilder.
Omgivelseskameraet vises ikke ved paring med kontrollerne hvis vaktsystemet er deaktivert.
Lyden for Håndsporing-veiledning spilles ikke av når veiledningen startes.
Apper med lange navn blokkerer "Avslutt"-knappen i VR.