Oculus for Business 미러링 기능은 Google Chrome v.98.0.4758.102 이후 버전과 호환되지 않습니다. Oculus for Business 헤드셋으로 계속해서 미러링하려면 이전 버전의 Google Chrome을 사용하세요. Chrome 버전을 다운그레이드하는 방법에 관한 안내는 이 Google 지원 페이지를 참조하세요.
사용자가 ITAP를 통해 헤드셋에서 앱을 삭제하는 경우 해당 앱은 관리자 모드에서 업데이트가 적용될 때까지 앱 라이브러리에서 삭제되지 않습니다.
헤드셋 프로비저닝 후 버블화된 환경의 AUI V1가 표시될 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 사용자는 관리자 모드를 활성화하고 '업데이트 확인' 버튼을 선택해야 합니다.
사용자가 키오스크 앱을 사용하는 동안 안전 보호 경계를 조정하는 경우 전체 환경이 검은색으로 표시될 수 있습니다. 헤드셋을 재부팅하거나 안전 보호 경계를 다시 설정하여 복구합니다.
헤드셋을 15초 동안 대기 상태로 두었다가 미러링을 계속하기 위해 다시 시도하면 실패할 수 있습니다. 복구하려면 헤드셋을 재부팅하고 미러링을 다시 시도합니다.
ITAP에서 핸드 트래킹이 활성화되어 있는 경우 사용자가 컨트롤러를 사용하는 동안 앱을 다시 시작하려고 시도하면 '컨트롤러로 전환' 프롬프트가 표시됩니다. 이 프롬프트를 무시하고 앱 경험을 계속하려면 컨트롤러를 사용하여 '계속' 버튼을 선택합니다.
헤드셋이 사용자 머리에서 제거된 후에도 헤드셋에서는 경험이 계속 표시됩니다. 15초 후 검은색 미러링 화면이 표시됩니다.
핸드 트래킹이 활성화된 경우 사용자는 수집된 키오스크 앱 내에서 '컨트롤러로 전환' 프롬프트를 무시할 수 없습니다. 앱 경험을 계속하려면 컨트롤러를 사용하여 이 프롬프트를 무시합니다.
주문형 패스스루가 활성화되어 있는 동안 사용자가 안전 보호 경계를 나가면 전체 환경이 검은색으로 표시됩니다. 헤드셋을 재부팅하여 복구합니다.
앱이 일시 중단되고 Wi-Fi 패널이 실행되면 AUI가 사라집니다. AUI를 다시 표시하려면 오른쪽 컨트롤러에서 Oculus 버튼을 누릅니다.
수집되지 않은 포커스 인식 앱이 일시 중단 화면 자리 표시자로 Oculus 로고를 표시합니다.
사용자는 컨트롤러를 사용하여 스토리지 관리자 드롭다운을 스크롤할 수 없습니다.
USB 디버깅이 ITAP에서 비활성화 상태로 표시되는 경우 헤드셋에서 USB 디버깅이 활성화됩니다.
안전 보호 경계가 비활성화되면 컨트롤러를 페어링하는 동안 패스스루가 표시되지 않습니다.
사용자가 기기 관리자의 앱 페이지에서 잘못된 3P MDM으로 연결될 수 있습니다. v29부터 기기 관리자에 '기기 소유자 설정 실패'가 표시됩니다.
등록하는 동안 전원 버튼을 길게 누르면 이제 헤드셋 '끄기' 또는 '다시 시작하기' 확인 프롬프트가 표시됩니다.
등록하는 동안 선택한 경우 이제 '데이터 액세스 허용' 및 'USB 디버깅 허용' 프롬프트가 표시됩니다.
3P MDM 배포 후 헤드셋을 처음 부팅하면 이제 MDM 패널이 자동으로 실행됩니다.
사용자가 기기 관리자에서 '사이드로드 앱 사용 설정'을 비활성화한 경우 타사 MDM에서 헤드셋에 추가된 앱이 더 이상 차단되지 않습니다.
등록하는 동안 선택한 경우 이제 Wi-Fi 패널이 표시됩니다.
이제 'USB 디버깅 허용' 프롬프트는 한 번만 표시됩니다.
사용자가 잠금 화면 알림 유형을 선택한 후 '완료'를 선택하면 Workspace ONE 앱이 더 이상 강제 종료되지 않습니다.
PIN을 선택하는 동안 헤드셋이 다른 ITAP 그룹으로 이동하는 경우 사용자는 더 이상 검은 환경에 남겨지지 않습니다.
사용자는 등록을 완료하지 않은 경우 안전 보호 경계를 조정할 수 있습니다.
아래에 나열된 Workspace ONE의 알려진 문제가 발생한 경우 헤드셋을 재부팅하세요.
헤드셋을 등록한 후 '데이터 공유' 관련 패널로 연결됩니다. 계속하려면 '동의' 버튼을 클릭합니다. 이때 로딩 화면에서 멈추는 문제가 발생할 수 있습니다.
Workspace ONE에 등록한 후 앱을 실행할 수 없습니다.
인터넷이 연결되기 전에 Workspace ONE 앱이 다시 실행된 후 로딩 화면에서 멈췄습니다.
등록하는 중에 '취소하는 경우 다시 시작하고 정보를 다시 입력해야 합니다' 패널에서 '예'를 선택한 후 어두운 환경에서 멈췄습니다.
앱이 이미 열려 있는 동안 앱 라이브러리에서 One Hub 앱을 클릭한 후에 빈 Workspace ONE 패널에서 화면이 멈췄습니다.
로그인 화면을 닫으면 로그인이 실패하거나 화면이 멈춥니다.
헤드셋을 업데이트하는 동안 'Android 복구' 오류 메시지가 헤드셋에 표시되며, 기기 관리자에서 헤드셋의 MDM 권한이 변경되었습니다. Vol- 및 Vol+ 버튼을 눌러 메뉴로 이동합니다. 초기화를 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 옵션을 선택합니다.
SSID/비밀번호 조합 대신 인증이 요구되는 비공개 네트워크에서 3P MDM을 사용하는 것은 가능하지만 지원되지 않습니다. 이 방법을 시도하는 경우 보안/IT 부서에 문의하여 사용자 이름이 유효하고 올바른 권한 수준을 가지고 있음을 인증하세요.
타사 MDM에서 Oculus 기기 관리자를 MDM으로 다시 전환하면 헤드셋이 기기 관리자에서 사라질 수 있습니다. 이 문제는 프로비저닝 중에 발생합니다. 이 문제가 발생하면 Oculus for Business Android 앱을 사용하여 기기를 다시 프로비저닝하세요. 그러면 헤드셋이 기기 관리자에 다시 나타납니다.
사용자가 PIN을 설정한 후 설정 알림 화면에서 나가면 PIN 설정 플로 시작 화면이 아닌 3P MDM 홈 화면으로 연결됩니다. 3P MDM이 관리하는 기기의 PIN을 설정/재설정해야 하는 경우 회원님이 사용한 3P MMD의 웹 콘솔을 사용하는 것이 좋습니다.
3P MDM 앱이 앱 라이브러리에 표시되지 않습니다. 이 문제는 3P MDM에서 등록된 헤드셋이 기기 관리자에서 사이드로드 앱이 비활성화된 그룹으로 이동한 경우에 발생할 수 있습니다. 사이드로드 앱이 활성화되도록 설정하세요.
관리자 모드가 활성화된 경우 사용자는 타사 MDM에서 헤드셋의 등록이 완료되기 전에 다른 앱을 실행할 수 있습니다.
사용자가 등록되고 기기 PIN을 설정했는데도 헤드셋 내에서 기기 PIN 설정 패널로 다시 연결됩니다. 이 문제의 주된 원인은 헤드셋이 '모든 기기'에서 그룹으로 이동한 경우 또는 그 반대로 이동한 경우입니다. 선택한 기기 PIN을 다시 입력합니다. 필요하지 않는 한 그룹 간에 기기를 이동하려고 하지 마세요.
Quest 2 기기가 MobileIron Go 앱의 기기 상세 정보에서 'Quest'로 보고됩니다.
등록하는 동안 잠금 화면 알림 텍스트가 '알림을 표시하지 마세요' 이외의 항목에 대해 매우 어둡게 표시될 수 있습니다. '알림을 표시하지 마세요'를 선택하세요.
3P MDM이 잘못된 앱으로 설정된 경우 일부 상황에서 헤드셋의 상태가 '기기 소유자 설정 실패'로 표시됩니다. 3P MDM을 MDM 권한으로 설정하는 데 문제가 발생한 경우 기기 관리자의 앱 페이지에서 올바른 앱에 연결했는지 확인하세요.
'계속' 버튼이 MobileIron Go의 등록 페이지에 표시되지 않습니다. 컨트롤러의 조이스틱을 사용하여 아래로 스크롤합니다.
Workspace ONE 웹 콘솔에서 변경한 경우 일부 상황에서는 헤드셋 PIN이 변경되지 않습니다. 이 문제가 발생하면 웹 콘솔에서 헤드셋을 잠근 다음 헤드셋을 착용하고 잠금 해제합니다. 이때 웹 콘솔에서 PIN 변경을 수락하게 됩니다.
WorkSpace ONE에서 등록된 헤드셋을 기기 관리자에서 그룹 안팎으로 이동하는 경우 기기 잠금 PIN이 때때로 작동하지 않을 수 있습니다. WorkSpace ONE 웹 콘솔을 사용하여 헤드셋의 기기 PIN을 변경합니다.
Workspace ONE에서 헤드셋 등록을 취소한 후 사용자는 헤드셋에서 정면에 점 3개가 떠 있는 완전히 어두운 환경에 놓이게 됩니다. 사용자는 오른쪽 컨트롤러의 Oculus 버튼을 눌러야 합니다. 그러면 올바른 환경으로 돌아가게 됩니다.
타사 MDM이 지정된 후 일부 상황에서 기기 관리자에 있는 헤드셋의 모바일 기기 관리자 상태가 '설치됨'으로 표시되지 않습니다. 이 문제가 발생하면 다음 해결 방법을 시도해보세요.
Oculus for Business 앱에서 헤드셋 프로비저닝을 다시 시도해보세요.
새로 고침해야 상태가 업데이트되므로 기기 관리자 페이지를 반드시 새로 고침하세요.
헤드셋을 살펴보고 '설정 중' 메시지에서 멈춰 있지 않은지 확인해보세요.
상태에 대한 메시지가 실패를 언급하거나 상태가 여전히 설치됨으로 표시되지 않는 경우 MDM 권한을 다시 Oculus 기기 관리자로 설정합니다. 그런 다음 헤드셋에서 Enterprise UX가 완전히 로딩되는지 확인합니다. Oculus 기기 관리자가 작동하는 것으로 확인되면 MDM 권한을 3P MDM으로 변경하고 등록해보세요.
최신 빌드에서 Workspace ONE 앱 패널이 자동으로 다크 모드로 열립니다. 이를 원하지 않는 경우에는 등록 후 설정에서 비활성화할 수 있습니다.
현재 다음 문제를 조사 중이며, 향후 업데이트에서 해결하기 위해 노력하고 있습니다.
기기 프로비저닝 중에 '설정 완료되지 않음' 오류가 표시됩니다. 이 문제가 발생하면 해당 오류가 사라질 때까지 몇 시간 기다려보세요. 오류가 사라지지 않는 경우:
헤드셋을 초기화하세요.
기기가 해제되면 메뉴가 나타날 때까지 볼륨 작게 버튼과 전원 버튼을 길게 누릅니다.
초기화 옵션을 선택합니다.
기기가 재설정되면 헤드셋을 착용하고 이용 가능한 Wi-Fi에 연결합니다.
Wi-Fi에 연결하면 Oculus 소개 동영상이 시작됩니다. 동영상이 재생되는 동안 헤드셋에서 Enterprise 소프트웨어가 재설정되고 설치됩니다.
안전 보호 경계 영역을 나갔다가 돌아간 후에 앱이 종료된 경우 홈 화면 환경이 검은색으로 표시됩니다. 이 문제가 발생하면 종료된 앱을 다시 실행하세요.
컨트롤러 페어링 중 '다음 컨트롤러'를 선택하면 두 번째 컨트롤러가 페어링되지 않습니다. 이 문제가 발생하면 두 번째 컨트롤러를 따로 페어링하세요.
미러링하는 동안 대기 상태로 있던 헤드셋이 절전 모드로 전환되는 경우 미러링이 재개되면 화면이 검은색으로 표시될 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 헤드셋을 재부팅하세요.
헤드셋에서 삭제된 사이드로드 앱이 삭제된 것으로 표시되지 않습니다. 이 문제가 발생하면 헤드셋을 그대로 두었다가 절전 모드에서 해제하세요.
기기 관리자에서 삭제된 앱이 헤드셋에 계속 표시됩니다. 이 문제가 발생하면 헤드셋을 재부팅하세요.
핸드 트래킹을 지원하는 앱에서 지원하지 않는 앱으로 전환하면 '핸드 트래킹으로 전환' 프롬프트가 표시됩니다. 이 문제가 발생하면 핸드 트래킹을 지원하지 않는 앱을 다시 실행하기 전에 두 앱을 완전히 종료하세요.
포커스 오버레이 사용 앱을 일시 중단하면 앱 내 스크린샷이나 썸네일 대신 일시 중단 패널에 Oculus 자리 표시자 이미지가 표시됩니다.
넓은 영역의 안전 보호 경계를 설정하면 예기치 않게 작동합니다.
기기 관리자에 설치된 앱은 알 수 없는 출처 대신 앱 라이브러리에 표시됩니다.
안전 보호 경계가 비활성화된 경우 컨트롤러를 페어링할 때 패스스루가 표시되지 않습니다.
핸드 트래킹 튜토리얼이 시작되면 튜토리얼 오디오가 재생되지 않습니다.
이름이 긴 앱의 경우 VR에서 '종료' 버튼이 차단됩니다.