Funkce vysílání v Oculus for Business není kompatibilní s prohlížečem Google Chrome verze 98.0.4758.102 nebo novější. Pokud chcete pokračovat ve vysílání s headsetem Oculus for Business, použijte starší verze Google Chrome. Pokyny, jak přejít na starší verzi prohlížeče Chrome, najdete na stránce podpory Google.
Pokud uživatel pomocí ITAP odebere z headsetu aplikaci, neodebere se z knihovny aplikací, dokud uživatel v režimu správce neprovede aktualizaci.
Po přípravě headsetu se může zobrazit AUI V1 s prostředím s bublinami. Uživatel v takovém případě musí povolit režim správce a vybrat tlačítko „Vyhledat aktualizace“.
Když si uživatel upraví ochranný systém v aplikaci kiosku, může prostředí zčernat. V takovém případě restartujte headset nebo se pokuste ochranný systém znovu nastavit.
Když je headset po dobu 15 sekund nečinný, může druhý pokus o pokračování ve vysílání selhat. Restartujte headset a pokuste se vysílání znovu obnovit.
Pokud je v ITAP zapnuté sledování rukou a uživatel se pokusí aplikaci restartovat, když používá ovladače, zobrazí se výzva „Přepněte na ovladače“. Výzvu zavřete stisknutím tlačítka „Pokračovat“ pomocí ovladače a můžete se dál věnovat prostředí aplikace.
Prostředí v heasetu nezmizí, když si uživatel headset sundá. Po 15 sekundách se zobrazí černá obrazovka vysílání.
Výzvu k přepnutí na ovladače v přijaté aplikaci kiosku nebude možné zavřít, pokud je zapnuté sledování rukou. Výzvu zavřete pomocí ovladače a můžete se dál věnovat prostředí aplikace.
Pokud uživatel opustí ochranný systém, zatímco je zapnutý režim passthrough na vyžádání, prostředí zčerná. Problém vyřešíte restartováním headsetu.
Pokud je pozastavená aplikace a spustí se panel Wifi, AUI zmizí. Znovu ho zobrazíte stisknutím tlačítka Oculus na pravém ovladači.
V nepřijatých aplikacích, které sledují aktivní výběr, se místo obrazovky pozastavení zobrazuje logo Oculus.
Rozbalovací nabídku správce úložiště není možné procházet pomocí ovladačů.
Ladění přes USB je na headsetu zapnuté, i když se v ITAP zobrazuje jako vypnuté.
Když je vypnutý ochranný systém, při párování ovladačů se nezobrazí režim Passthrough.
Uživatel se může na stránce Aplikace v Device Manageru připojit ke špatnému MDM třetí strany. Od verze 29 se v Device Manageru zobrazí stav „Chyba nastavení vlastníka zařízení“.
Když uživatel při registraci stiskne a podrží tlačítko napájení, zobrazí se výzva k potvrzení vypnutí nebo restartování headsetu.
Při registraci se teď zobrazí výzvy „Povolit přístup k datům“ a „Povolit ladění přes USB?“, když je uživatel vybere.
Při prvním spuštění headsetu po nasazení MDM třetí strany se teď automaticky spustí Panel MDM.
Aplikace přidané do headsetu z MDM třetí strany už nebudou blokované, když uživatel v Device Manageru vypne možnost Enable Sideloaded Apps (Povolit aplikace z jiných zdrojů).
Panel WiFi se teď zobrazí, když ho uživatel při registraci vybere.
Výzva „Povolit ladění přes USB?“ se teď bude zobrazovat jen jednou.
Když uživatel po výběru typu upozornění na zamykací obrazovce vybere „Hotovo“, nedojde už k vynucenému zavření aplikace Workspace ONE.
Pokud uživatel při výběru PIN přesune headset do jiné skupiny ITAP, nezůstane už zobrazená černá obrazovka.
Uživatelé teď můžou upravit ochranný systém, i když nedokončili registraci.
Pokud narazíte na některý z níže uvedených známých problémů s Workspace ONE, restartujte headset:
Přesměrování na panel Sdílení dat po registraci headsetu. Pokračujte kliknutím na tlačítko „Souhlasím“. Může se stát, že se zasekne obrazovka s načítáním.
Po registraci do Workspace ONE nejde spustit aplikaci.
Když uživatel znovu spustí aplikaci Workspace ONE dřív, než naběhne připojení k internetu, zasekne se obrazovka s načítáním.
Když uživatel při registraci na panelu „You will need to start over and re-enter your information if you cancel“ vybere „Ano“, zůstane v černém prostředí.
Když uživatel v knihovně aplikací klikne na aplikaci One Hub a aplikace už je otevřená, zůstane zobrazený prázdný panel Workspace ONE.
Po zavření přihlašovací obrazovky se přihlášení nezdaří nebo se zasekne.
Když se v Device Manageru při aktualizaci headsetu změnila autorita MDM, zobrazí se chybová zpráva „Android Recovery“. V nabídce se můžete posouvat tlačítky Vol- a Vol+. Označte volbu Obnovení do továrního nastavení a vyberte ji stisknutím tlačítka napájení.
Je možné používat MDM třetí strany v soukromé síti, která vyžaduje certifikát namísto kombinace SSID a hesla, ale není to podporované. Pokud to přesto chcete vyzkoušet, ověřte si u oddělení IT / zabezpečení, že uživatelské jméno je platné a má správnou úroveň oprávnění.
Při přechodu z MDM třetí strany zpátky na Oculus Device Manager se může stát, že headset z Device Manageru zmizí. Dojde k tomu při přípravě zařízení. V takovém případě zopakujte přípravu zařízení pomocí aplikace Oculus for Business pro Android. Zařízení by se mělo znovu zobrazit v Device Manageru.
Když uživatel po nastavení kódu PIN odejde z obrazovky Setup Notifications, nedostane se na nastavení PIN, ale na domovskou obrazovku MDM třetí strany. Pokud potřebujete nastavit PIN zařízení spravovaného MDM třetí strany, doporučujeme použít webovou konzoli pro daný MDM.
Aplikace MDM třetí strany se nezobrazují v knihovně aplikací. Může k tomu dojít, když headset zaregistrovaný v MDM třetí strany přesunete do skupiny, která má zakázané aplikace z jiného zdroje. Povolte aplikace z jiného zdroje.
V režimu správce může uživatel spustit jiné aplikace před dokončením registrace headsetu v MDM třetí strany.
I když je uživatel zaregistrovaný a má nastavený PIN zařízení, znovu se mu v headsetu zobrazí panel nastavení PIN. Nejčastějším důvodem je přesun headsetu z kategorie „Všechna zařízení“ do skupiny nebo naopak. Znovu zadejte zvolený PIN zařízení. Nepřesouvejte zařízení mezi skupinami, pokud to není nezbytné.
Zařízení Quest 2 se v aplikaci MobileIron Go hlásí jako „Quest“.
Text oznámení na zamykací obrazovce kromě „Don't show notifications“ (Nezobrazovat oznámení) může být při registraci příliš tmavý. Vyberte „Don't show notifications“.
V některých případech se nebude zobrazovat stav headsetu „Chyba nastavení vlastníka zařízení“, když je MDM třetí strany nastavený na špatnou aplikaci. Pokud se vám nedaří nastavit MDM třetí strany jako autoritu pro správu mobilních zařízení, zkontrolujte, jestli jste na stránce Aplikace v Device Manageru připojili správnou aplikaci.
Na stránce registrace v aplikaci MobileIron Go se nezobrazuje tlačítko „Pokračovat“. Posuňte se dolů páčkou na ovladači.
V některých případech se PIN headsetu nezmění, když změnu provedete z webové konzole Worskpace ONE. Pokud k tomu dojde, zamkněte headset z webové konzole a požádejte uživatele, aby si headset nasadil a odemkl. Pak by headset měl přijmout změnu PIN z webové konzole.
Když přesouváte headset zaregistrovaný ve WorkSpace ONE mezi skupinami v Device Manageru, může se stát, že se PIN pro odemčení zasekne. Změňte PIN headsetu ve webové konzoli WorkSpace ONE.
Když zrušíte registraci headsetu ve Workspace ONE, uživateli se v headsetu zobrazí černé prostředí a před sebou bude mít tři tečky. Uživatel by měl na pravém ovladači stisknout tlačítko Oculus. Tím by se měl vrátit do správného prostředí.
V některých případech se po přidělení MDM třetí strany Stav headsetu ve Správě mobilního zařízení v Device Manageru nezobrazuje jako Nainstalovaný. Pokud k tomu dojde, zkuste následující postup:
Zkuste headset znovu připravit v aplikaci Oculus for Business.
Nezapomeňte stránku Device Manageru obnovit, jinak se stav neaktualizuje.
Podívejte se na headset a zkontrolujte, jestli na něm nezůstala zpráva „Nastavení“.
Pokud zpráva o stavu informuje o selhání nebo se stav nezobrazuje jako Nainstalovaný, nastavte Oprávnění ke správě mobilního zařízení zpátky na Oculus Device Manager. Pak v headsetu zkontrolujte, jestli se úplně načítá prostředí Enterprise UX. Až ověříte, že Oculus Device Manager funguje, změňte Oprávnění ke správě mobilního zařízení na MDM třetí strany a zkuste provést registraci.
V nejnovějším sestavení se panel aplikace Workspace ONE automaticky otevírá v tmavém režimu. Pokud se uživateli tento režim nelíbí, může ho po registraci v nastavení zakázat.
Řešením následujících problémů se zabýváme a pracujeme na tom, abychom je formou budoucích aktualizací vyřešili:
Při přípravě zařízení se zobrazuje chyba „Nastavení nebylo dokončeno“. Pokud k tomu dojde, počkejte několik hodin, jestli sama nezmizí. Pokud nezmizí:
Resetujte headset do továrního nastavení.
Zařízení vypněte a pak stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a tlačítko napájení, dokud se nezobrazí nabídka.
Vyberte možnost obnovení do továrního nastavení.
Po resetování headset zapněte a připojte k dostupné síti Wi-Fi.
Po připojení k Wi-Fi se začne přehrávat úvodní video Oculus. Během přehrávání se headset resetuje a nainstaluje se software Enterprise.
Když opustíte oblast ochranného systému a znovu se do ní vrátíte, prostředí hlavní obrazovky zčerná. Pokud k tomu dojde, znovu spusťte zavřenou aplikaci.
Když při párování ovladačů vyberete „Next Controller“ (Další ovladač), druhý ovladač se nespáruje. Pokud k tomu dojde, spárujte druhý ovladač samostatně.
Pokud bude headset při vysílání nečinný a přejde do režimu spánku, může se stát, že po obnovení vysílání bude obrazovka černá. Pokud k tomu dojde, headset restartujte.
Aplikace z jiného zdroje, které z headsetu odstraníte, se nezobrazují jako odstraněné. Pokud k tomu dojde, nechte zařízení v nečinnosti a pak ho probuďte z režimu spánku.
Aplikace odebrané z Device Manageru se v headsetu dál zobrazují. Pokud k tomu dojde, headset restartujte.
Při přechodu z aplikace podporující sledování rukou do aplikace, která sledování rukou nepodporuje, se zobrazí výzva „Přepnout na ruce“. Pokud k tomu dojde, obě aplikace zavřete a pak znovu spusťte aplikaci, která nepodporuje sledování rukou.
U aplikace, která podporuje překrytí při pozastavení, se na panelu pozastavení zobrazuje zástupný obrázek Oculus namísto snímku obrazovky z aplikace nebo miniatury.
Když uživatel nakreslí velkou oblast ochranného systému, nástroj se začne chovat nepředvídatelně.
Aplikace instalované v Device Manageru se zobrazují v knihovně aplikací, a ne v oddílu Neznámé zdroje.
Když je ochranný systém vypnutý, při párování ovladačů se nezobrazuje Passthrough.
Při spuštění průvodce sledováním rukou se nepřehraje audio.
Aplikace s dlouhými názvy blokují tlačítko „Ukončit ve VR“.