無論您遇到何種問題，Oculus 支援團隊都很樂意提供協助！我們團隊的工作人員會儘快與您聯絡（通常會在 1 至 2 個工作天內回覆）。
如果您有許多想詢問或需要解決的問題，請開啟一張問題單即可。
如果使用 Oculus 裝置時遇到問題，可以前往 Oculus 論壇，向 Oculus 社群尋求協助。
若要直接聯絡客戶支援團隊，請提交支援問題單。
Oculus 能打破距離限制，提供人們彼此建立聯繫的新方式，並串連世界各地的用戶。透過虛擬實境的技術，我們能夠徹底重新定義人們工作、玩樂及互動的模式。虛擬實境對許多人而言是全新的環境，因此我們必須訂定明確的準則，讓大家在言行舉止上能夠相互尊重。我們希望所有用戶都能安心享受虛擬實境所帶來的沉浸體驗。
《社群守則》概述了用戶在使用 Facebook 應用程式和技術時所被允許和禁止的行為，這同樣適用於 VR 中的內容和行為。您可以前往這裡參閱《社群守則》的完整內容。為協助您進一步瞭解《社群守則》針對虛擬世界行為的規範，我們特別整理出政策的重點範圍，以及對 VR 中行為的適用情況。
由於 Oculus 用戶的背景皆各不相同，因此在行為（包括任何建立或分享的內容）上請務必舉止得體，為大眾所接受，並遵守《社群守則》的規定。請避免下列事項：
出現騷擾或霸凌其他用戶的行為，其中包括：
不顧他人意願進行跟蹤或一再尾隨的行為
未經對方同意便封鎖對方路線、阻礙正常行動、做出肢體恐嚇或侵犯私人空間
鼓吹恐嚇或霸凌他人的行為，包括謊報重案、盜用權限、人肉搜索或發動 DDOS 攻擊。
行為舉止出現冒犯或濫用情事，其中包括：
以任何方式性慾化未成年人。若發現兒童性剝削的情況，我們會向美國「國家失蹤與受虐兒童援助中心」（National Center for Missing & Exploited Children）檢舉該內容。
透過象徵符號鼓勵或代表仇恨的意識形態或團體，或針對種族、族裔、國籍、宗教信仰、性傾向、種姓、性別、性別認同和重大疾病或殘疾作出人身攻擊。
冒充為 Facebook 的員工、合作夥伴、業務代表或其他真實人物，或者鼓吹他人從事上述行為。
若我們發現您在使用 Facebook 或 Oculus 相關產品時違反《社群守則》或「VR 政策中的行為規範」的規定，我們便可能會對您的帳號採取行動，包括暫時限制或停用您的帳號功能。若您屢次違規或發生嚴重的違規行為，我們得永久停用您的帳號。
如果您發現某人未遵守《社群守則》或 VR 政策中的行為規範，則可以在您的裝置或透過 Oculus 網站檢舉他們。
Quest 2 和 Quest
按下控制器的 Oculus 按鈕以使用工具列。
從工具列選擇用戶。
選擇檢舉。
若想針對要檢舉的用戶或互動情形拍攝影片，請從提示中選擇錄影；如不想拍攝影片，請選擇繼續。
若選擇錄影檢舉，系統會將您導回正在使用的應用程式，隨即自動啟用錄影功能，這時畫面會顯示紅色小圓點。按下控制器的 b 或 y 按鈕即可結束錄影。
從預先填入的名單中選擇您想檢舉的用戶，或是在畫面頂端的搜尋列搜尋對方的用戶名稱。
從請說明所發生的情況功能表選擇檢舉原因。
檢視已建立檢舉內容中的詳細資料，然後選擇提交檢舉。
Rift S 和 Rift
按下 Touch 控制器的 Oculus 按鈕以使用工具列。
使用 Touch 控制器指向工具列右側的時鐘，以查看功能表。
選擇檢舉濫用。
若想針對要檢舉的用戶或互動情形拍攝影片，請從提示中選擇錄影檢舉；如不想拍攝影片，請選擇檢舉。
若選擇錄影檢舉，系統會將您導回正在使用的應用程式，隨即自動啟用錄影功能，這時畫面會顯示紅色小圓點。按下控制器的 Oculus 按鈕或等候 2 分半鐘，即可結束錄影。
從預先填入的名單中選擇您想檢舉的用戶，或是在畫面頂端的搜尋列搜尋對方的用戶名稱。
從請說明所發生的情況功能表選擇檢舉原因。
檢視已建立檢舉內容中的詳細資料，然後選擇提交檢舉。
Oculus 網站
前往我們的檢舉用戶濫用功能表單。
填妥必要資料，然後選擇提交以提交表單。
當您檢舉某人時，請務必包含以下資訊：
被檢舉人的用戶名稱。
檢舉的問題或理由。
發生問題的應用程式。
違規行為發生的日期及約略時間。
違規行為的描述或其他細節。
錄下違規行為的影片（如有）。
如果您收到帳號遭到警告或停用的通知，這表示您的 Oculus 帳號遭到舉報，並在我們審查後判定違反 Oculus 用戶行為規範。
違反 Oculus 用戶行為規範可能導致您的帳號受罰，包括但不限於停用或終止 Oculus 帳號。
如果您想針對違反用戶行為規範一事進行申訴，請與 Oculus 支援中心聯絡。