無論您遇到何種問題，Oculus 支援團隊都很樂意提供協助！我們團隊的工作人員會儘快與您聯絡（通常會在 1 至 2 個工作天內回覆）。
如果您有許多想詢問或需要解決的問題，請開啟一張問題單即可。
如果使用 Oculus 裝置時遇到問題，可以前往 Oculus 論壇，向 Oculus 社群尋求協助。
若要直接聯絡客戶支援團隊，請提交支援憑據。
如果您是新聞工作者且對 Oculus 有疑問，請寄電郵到 media@oculus.com。
透過 Oculus，我們正在開發新的方式來協助用戶打破距離的隔閡，並與彼此和周遭世界互動交流。透過虛擬實境，我們可以完全重新定義人們工作、玩樂和交流的方式。這對許多人而言是全新的環境，因此我們必須制定明確的守則來要求行為上彼此尊重。我們希望大家都能放心享受身歷其境的感官體驗。
《社群守則》列出了使用 Facebook 應用程式和技術時的注意事項，並同時適用於 VR 中的內容和行為。社群守則全文請見這裡。為了協助您更加瞭解虛擬空間中的行為應如何遵守《社群守則》，我們特別介紹了政策的幾個方面，以及 VR 中的行為應如何遵守這些方面的規定。
Oculus 用戶來自各種背景，因此您的行為（以及任何建立或分享的內容）對於不同的對象都必須恰當，也不能違反《社群守則》。請避免下列事項：
透過行為騷擾或欺凌其他用戶，包括：
尾隨他人或在違反他人意願的情況下屢屢跟蹤對方
未經同意把人逼到角落、阻礙正常移動、作出肢體恫嚇或入侵個人空間
鼓勵恫嚇或欺凌他人，包括謊報重案、盜用權限、人肉搜索或發動 DDOS 攻擊等。
行為舉止帶有攻擊性或辱罵性，包括：
將未成年人視為任何性玩物。若發現兒童性剝削的情況，我們會向美國「國家失蹤與受虐兒童援助中心」（National Center for Missing & Exploited Children）舉報內容。
利用符號或根據種族、民族、國籍、宗教信仰、性傾向、種姓、性別、性別認同和重大疾病或殘疾攻擊他人，借此支持或代表仇恨意識形態或團體。
假冒 Facebook 的員工、合作夥伴、業務代表或其他真實人物，或慫恿他人從事相同行為。
如果我們發現您在 Facebook 或 Oculus 產品中違反《社群守則》或本《VR 行為守則政策》，可能就會對您的帳戶採取行動，包括暫時限制帳戶或將帳戶停權。若您屢次違規或發生嚴重的違規行為，我們得永久停用您的帳戶。
如果您發現有人未遵守《社群守則》或《VR 行為守則政策》，可以使用您的裝置或在 Oculus 網站上填寫表格來提出舉報。
Quest 2 和 Quest
按下控制器的 Oculus 按鈕以使用工具列。
選擇工具列中的用戶。
選擇舉報
舉報用戶時，如果您想拍下對方的影片，或您跟對方之間的互動情形，請從提示中選擇錄影。如不想拍攝影片，請選擇繼續。
若選擇舉報影片，系統會將您導向正在使用的應用程式，隨即自動啟用錄影功能，這時畫面會顯示紅色小圓點。點擊控制器的 b 或 y 按鈕，即可結束錄影。
從預先填入的名單中選擇您想舉報的用戶，或是在畫面頂端的搜尋列搜尋對方的用戶名稱。
從請說明發生的情況選單選擇舉報原因。
檢視已建立舉報內的詳細資料，然後選擇提交舉報。
Rift S 和 Rift
按下 Touch 控制器的 Oculus 按鈕以使用工具列。
使用 Touch 控制器指向工具列右側的時鐘，以查看選單。
選擇舉報濫用。
舉報用戶時，如果您想拍下對方的影片，或您跟對方之間的互動情形，請從提示中選擇舉報影片。如不想拍攝影片，請選擇舉報。
若選擇舉報影片，系統會將您導向正在使用的應用程式，隨即自動啟用錄影功能，這時畫面會顯示紅色小圓點。點擊控制器的 Oculus 按鈕或等候 2 分半鐘，即可結束錄影。
從預先填入的名單中選擇您想舉報的用戶，或是在畫面頂端的搜尋列搜尋對方的用戶名稱。
從請說明發生的情況選單選擇舉報原因。
檢視已建立舉報內的詳細資料，然後選擇提交舉報。
Oculus 網站
前往舉報用戶濫用功能表格。
填妥必要資料，然後選擇提交以提交表格。
舉報他人時，務必提供以下全部資訊：
被舉報人的用戶名稱。
舉報的問題或理由。
發生問題的應用程式。
違規行為發生的日期及約略時間。
違規行為的描述或其他細節。
錄下違規行為的影片（如有請提供）。
如果您收到帳戶被警告或停用的通知，這表示您的 Oculus 帳戶被舉報，並在我們審查後判定違反 Oculus 用戶行為規範。
違反 Oculus 用戶行為規範可能導致您的帳戶受罰，包括但不限於停用或終止 Oculus 帳戶。
如果您想針對違反用戶行為規範一事進行申訴，請與 Oculus 支援中心聯絡。