Oculus Destek ekibi, her türlü sorunuz için size yardımcı olmaya hazırdır. Ekibimiz sizinle mümkün olan en kısa sürede (genellikle 1-2 iş günü içerisinde) iletişime geçecektir.
Cevaplanması gereken birden fazla sorunuz veya sorununuz varsa yalnızca tek bir talep açın.
Oculus cihazınızı kullanırken sorun yaşıyorsanız, Oculus topluluğundan yardım almak için Oculus forumlarını ziyaret edebilirsiniz.
Doğrudan Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için bir destek talebi gönderin.
Medya sektöründe çalışıyorsanız ve Oculus hakkında sorularınız varsa lütfen media@oculus.com adresine e-posta gönderin.
Oculus ile, insanların mesafelere meydan okuyarak birbirleriyle ve etraflarındaki dünyayla bağlantı kurması için yeni yollar oluşturuyoruz. Sanal gerçeklik aracılığıyla insanların çalışma, oyun oynama ve bağlantı kurma şekillerini büyük ölçüde yeniden tanımlayabiliyoruz. Bu, birçok kişi için yeni bir ortam ve saygılı davranışlar için açık kurallara sahip olmak son derece önemli. Sürükleyici sanal gerçeklik deneyiminin keyfini yaşarken herkesin kendini güvende hissetmesini istiyoruz.
Topluluk Standartları, Facebook uygulamaları ve teknolojilerinde nelere izin verilip nelere verilmediğini belirler ve VR'da hem içerikler hem de davranışlar için geçerlidir. Topluluk Standartlarımızın tamamı hakkında daha fazla bilgiyi buradan alabilirsiniz. Topluluk Standartları'nın sanal bir ortamdaki davranışlar için nasıl geçerli olduğunu daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için ilkemizin belirli kısımlarını ve bu kısımların VR'daki davranışlar için nasıl geçerli olduğunu öne çıkardık.
Oculus kullanıcıları çok farklı arkaplanlara sahiptir. Bu nedenle, davranışlarınızın (oluşturduğunuz veya paylaştığınız içerikler dahil) çeşitliliğe sahip bir kitle için uygun olduğundan ve Topluluk Standartları'nı ihlal etmediğinden emin olun. Şunları yapmayın:
Aşağıdakiler dahil olmak üzere, diğer kullanıcıları davranışlarınızla taciz etmeyin veya zorbalık yapmayın:
Başkalarını istemedikleri halde takip yoluyla taciz etme veya sürekli olarak takip etme
Köşeye sıkıştırma, normal hareketleri engelleme, fiziksel olarak korkutma veya kişinin rızası olmadan kişisel alanına girme
SWAT, ele geçirme, ifşa etme veya DDOS tehditleri dahil olmak üzere diğer kullanıcılara göz dağı vermeyi veya zorbalığı teşvik etme.
Aşağıdakiler dahil olmak üzere, rahatsız edici/kırıcı veya kötü niyetli davranışlarda bulunmayın:
Birisine cinselliği çağrıştıracak biçimde dokunma veya cinselliği çağrıştıran hareketler yapma
Reşit olmayanlara yönelik cinsel amaçlı herhangi bir davranışta bulunma. Çocukların cinsel istismara uğradığı durumlarda, içerikleri ABD Kayıp ve İstismar Edilen Çocuklar Merkezi'ne (National Center of Missing and Exploited Children) bildiririz.
Semboller kullanarak veya insanlara ırk, etnik köken, milli köken, dini inanç, cinsel yönelim, sosyal sınıf, cinsiyet, cinsel kimlik ve ciddi hastalık ya da engellilik durumuna dayalı saldırıda bulunaraknefret dolu ideolojilere veya gruplara destek verme ya da bunları temsil etme.
Bir Facebook çalışanı, ortağı, temsilcisi ya da başka gerçek kişilermiş gibi davranmayın veya başka kullanıcıları böyle davranmaya teşvik etmeyin.
Facebook veya Oculus ürünlerinde Topluluk Standartları'nı veya bu VR Davranış İlkesi'ni ihlal ettiğinizi tespit edersek hesabınızı geçici olarak kısıtlamak veya askıya almak gibi işlemler yapabiliriz. Tekrarlanan veya çok ciddi suçlarda, hesabınızı kalıcı olarak kapatabiliriz.
Topluluk Standartları'na veya Sanal Gerçeklikte Davranışlar İlkesi'ne uymayan birini fark ederseniz Oculus internet sitesinde bir form doldurarak bu kişiyi şikayet edebilirsiniz.
Quest 2 ve Quest
Araç çubuğuna erişmek için kumandanızda Oculus düğmesine basın.
Araç çubuğundan Kişiler'i seçin.
Şikayet Et'i seçin
Şikayet ettiğiniz kullanıcı veya etkileşimin videosunu çekmek istiyorsanız, istem kısmında Video Kaydet'i seçin. Aksi takdirde, Devam'ı seçin.
Video Şikayeti'ni seçerseniz, bulunduğunuz uygulamaya tekrar yönlendirilirsiniz. Kayıt otomatik olarak başlar ve ekranınızda küçük kırmızı bir ışık görünür. Kaydı kumandanızdaki b veya y düğmesine basarak sonlandırabilirsiniz.
Önceden oluşturulmuş listeden şikayet etmek istediğiniz kullanıcıyı seçin veya üstteki arama çubuğundan kullanıcı adını arayın.
Ne Olduğunu Bize Bildir menüsünden şikayetinizin nedenini seçin.
Oluşturduğunuz şikayetin detaylarını gözden geçirin ve Şikayeti Gönder'i seçin.
Rift S ve Rift
Araç çubuğuna erişmek için Touch kumandanızda Oculus düğmesine basın.
Menüyü görüntülemek için Touch kumandanızı araç çubuğunuzun sağ tarafındaki saate doğrultun.
Kötüye Kullanımı Şikayet Et'i seçin.
Şikayet ettiğiniz kullanıcı veya etkileşimin videosunu çekmek istiyorsanız, istem kısmında Video Şikayeti'ni seçin. Aksi takdirde, Şikayet Et'i seçin.
Video Şikayeti'ni seçerseniz, bulunduğunuz uygulamaya tekrar yönlendirilirsiniz. Kayıt otomatik olarak başlar ve ekranınızda küçük kırmızı bir ışık görünür. Kaydı kumandanızdaki Oculus düğmesine basarak veya 2,5 dakika bekledikten sonra sonlandırabilirsiniz.
Önceden oluşturulmuş listeden şikayet etmek istediğiniz kullanıcıyı seçin veya üstteki arama çubuğundan kullanıcı adını arayın.
Ne Olduğunu Bize Bildir menüsünden şikayetinizin nedenini seçin.
Oluşturduğunuz şikayetin detaylarını gözden geçirin ve Şikayeti Gönder'i seçin.
Oculus internet sitesi
Kötüye Kullanımdan Dolayı Birini Şikayet Etme formuna gidin.
Gereken bilgileri doldurun ve formunuzu göndermek için Gönder'i seçin.
Birisini şikayet ederken aşağıdaki bilgileri bildirdiğinizden emin olun:
Şikayet ettiğiniz kişinin kullanıcı adı.
Şikayete konu olan sorun veya neden.
Sorunun gerçekleştiği uygulama.
İstismarın yaşandığı tarih ve yaklaşık saat.
Ne olduğuna ilişkin açıklama veya ek detaylar.
Ne olduğunu gösteren bir video kaydı (varsa).
Hesabınızın uyarı aldığını veya durdurulduğunu belirten bir bildirim aldıysanız, Oculus hesabınıza ilişkin yapılmış bir şikayet incelenmiştir ve hesabınızın Oculus Davranış Kuralları'nı ihlal ettiği kararına varılmıştır.
Oculus Davranış Kuralları'nın ihlal edilmesi; hesabınızın durdurulması veya feshedilmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Oculus hesabınıza çeşitli yaptırımların uygulanmasına neden olabilir.
Davranış Kuralları ihlalinize itiraz etmek istiyorsanız lütfen Oculus Desteği ile iletişime geçin.