A equipe de Suporte Oculus está disponível para ajudar você com suas dúvidas. Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível (geralmente dentro de um ou dois dias úteis).
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Em caso de dificuldades para usar o dispositivo Oculus, você encontra ajuda da comunidade nos fóruns do Oculus.
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Se você trabalhar na imprensa e tiver uma pergunta sobre o Oculus, envie um email para media@oculus.com.
Com o Oculus, estamos criando novas maneiras para as pessoas desafiarem a distância e se conectarem umas às outras e ao mundo ao redor delas. Com a realidade virtual, podemos redefinir radicalmente o modo como as pessoas trabalham, se divertem e se conectam. Esse é um ambiente novo para muitas pessoas. Por isso, é importante ter diretrizes claras para um comportamento respeitoso. Queremos que todos se sintam seguros ao aproveitar uma experiência virtual imersiva.
Os Padrões da Comunidade descrevem o que é ou não permitido nos aplicativos e tecnologias do Facebook. Eles se aplicam tanto ao conteúdo quanto à conduta na VR. Leia os Padrões da Comunidade completos aqui. Para ajudar você a entender melhor como os Padrões da Comunidade se aplicam à conduta em um espaço virtual, destacamos áreas de nossa política e como elas se aplicam à conduta na VR.
Os usuários do Oculus têm as mais diversas origens. Por isso, garanta que a conduta e todo o conteúdo criado ou compartilhado sejam apropriados para um público diverso e não violem os Padrões da Comunidade. Não:
Assedie ou intimide outros usuários por meio da conduta, o que inclui:
Perseguir ou seguir outras pessoas contra a vontade delas
Encurralar, impedir o movimento normal, intimidar fisicamente ou invadir o espaço pessoal sem consentimento
Incentivar a intimidação ou o bullying de outras pessoas, incluindo ameaças de denúncias à polícia, invasão de aparelhos eletrônicos, divulgação de informações pessoais ou ataques distribuídos de negação de serviço (DDOS).
Comporte-se de modo ofensivo ou abusivo, o que inclui:
Tocar alguém de modo sexual ou fazer gestos sexuais.
Sexualizar menores de idade de qualquer maneira. Em casos de exploração sexual de crianças, o conteúdo será denunciado ao Centro Nacional de Crianças Exploradas ou Desaparecidas dos EUA.
Apoiar ou representar ideologias ou grupos de ódio usando símbolos ou atacar pessoas com base em raça, etnia, nacionalidade, religião, orientação sexual, casta, sexo, gênero, identidade de gênero e deficiência ou doença grave.
Fazer-se passar por funcionário, parceiro ou representante do Facebook ou outra pessoa ou incentivar que outros usuários façam isso.
Se descobrirmos que você violou os Padrões da Comunidade ou esta Política de Conduta na Realidade Virtual em produtos do Facebook ou do Oculus, poderemos tomar medidas com relação à sua conta, como restringi-la ou suspendê-la temporariamente. Em caso de ofensas graves ou recorrentes, podemos desativar sua conta permanentemente.
Caso você perceba que alguém não está seguindo os Padrões da Comunidade ou a Política de Conduta em VR, pode denunciar essa pessoa pelo seu dispositivo ou ao preencher um formulário no site do Oculus.
Quest 2 e Quest
Pressione o botão Oculus no controle para acessar a barra de ferramentas.
Selecione Pessoas na barra de ferramentas.
Selecione Denunciar
Se quiser capturar um vídeo do usuário ou da interação que você está denunciando, selecione Gravar vídeo no prompt. Caso contrário, selecione Continuar.
Se você selecionar Denunciar vídeo, será direcionado de volta ao aplicativo em que estava, uma gravação será iniciada automaticamente e uma pequena luz vermelha aparecerá na tela. Encerre a gravação pressionando o botão b ou y no controle.
Selecione o usuário que você deseja denunciar da lista preenchida automaticamente ou pesquise o nome de usuário dele na barra de pesquisa na parte superior.
Selecione o motivo da denúncia no menu Conte-nos o que aconteceu.
Analise os detalhes da denúncia criada e selecione Enviar relatório.
Rift S e Rift
Pressione o botão Oculus no controle Touch para acessar a barra de ferramentas.
Usando o controle Touch, aponte para o relógio no lado direito da barra de ferramentas para ver o menu.
Selecione Denunciar abuso.
Se quiser capturar um vídeo do usuário ou da interação que você está denunciando, selecione Denunciar vídeo no prompt. Caso contrário, selecione Denunciar.
Se você selecionar Denunciar vídeo, será direcionado de volta ao aplicativo em que estava, uma gravação será iniciada automaticamente e uma pequena luz vermelha aparecerá na tela. Encerre a gravação pressionando o botão Oculus no controle ou aguardando 2,5 minutos.
Selecione o usuário que você deseja denunciar da lista preenchida automaticamente ou pesquise o nome de usuário dele na barra de pesquisa na parte superior.
Selecione o motivo da denúncia no menu Conte-nos o que aconteceu.
Analise os detalhes da denúncia criada e selecione Enviar relatório.
Site do Oculus
Acesse o formulário Denunciar uma pessoa por abuso.
Forneça as informações necessárias e selecione Enviar para enviar o formulário.
Inclua estas informações na denúncia:
Nome de usuário da pessoa que você está denunciando.
O problema ou o motivo da denúncia.
O aplicativo em que o problema aconteceu.
A data e a hora aproximada do abuso.
Uma descrição ou detalhes adicionais do que aconteceu.
Uma gravação de vídeo do ocorrido (caso haja).
Se você recebeu uma notificação de aviso ou suspensão de sua conta, uma denúncia feita contra sua conta foi analisada e considerada como uma violação dos Padrões da Comunidade ou da Política de Conduta na Realidade Virtual.
Violar os Padrões da Comunidade ou a Política de Conduta na Realidade Virtual pode acarretar ações contra sua conta, incluindo, entre outras medidas, a suspensão ou o encerramento da conta.
Entre em contato com o Suporte Oculus se deseja contestar a violação.