Oculusデバイスの使用に問題がある場合は、Oculusフォーラムにアクセスして、Oculusコミュニティからサポートを受けることができます。

カスタマーサポートに直接問い合わせるには、サポートチケットを送信してください。

メディアによるOculusに関するお問い合わせは、press@fb.com宛てにメールでお送りください。

FacebookではOculusを通じて、人々が物理的な距離に左右されずお互いや周囲の世界とつながるための新しい方法の開発に取り組んでいます。バーチャルリアリティを活用すれば、働き方、遊び方、つながり方を根本から変えることができます。多くの人にとっては初めての環境となるため、互いを尊重できるよう、明確なガイドラインを定めることが重要になります。臨場感のあるバーチャルの世界をすべての方に安心して楽しんでいただくことがFacebookの願いです。

コミュニティ規定では、Facebookのアプリやテクノロジーを利用する際に認められることと認められないことを規定しており、これはVRでのコンテンツと行動にも適用されます。コミュニティ規定の全文はこちらでご確認いただけます。コミュニティ規定がバーチャル空間での行動にどのように適用されるのかについて理解を深めていただくために、ポリシーの領域とそれらがVRでの行動にどのように適用されるのかをまとめました。

Oculus利用者の背景はさまざまです。ご自分の行動(および作成または共有するコンテンツ)が多様なオーディエンスに対して適切であり、コミュニティ規定に違反していないことを確認するようにしてください。以下の行為は禁止されています。

• 他のユーザーに対して、以下のような行動で嫌がらせやいじめを行うこと。

• 相手が望まないストーカー行為や繰り返しのフォロー

• 同意なく追い詰める、通常の動きを妨げる、身体的に威嚇する、パーソナルスペースに侵入する

• スワッティング、不正アクセス、ドキシング、DDOS攻撃を行うという脅迫などの威嚇やいじめを第三者にすすめる

• 以下のような、攻撃的または不適切な行動をとること。

• 性的なやり方で第三者に触れる、または性的な動作を行う

• 何らかの形で未成年者を性的対象にする。児童の性的搾取に関係するコンテンツは、全米行方不明・被搾取児童センターに報告されます。

• シンボルを使用したり、人種、民族、国籍、信仰、性的指向、社会階級、性別、ジェンダー、性同一性、重度の疾患、障がいを理由に他者を攻撃したりすることにより、差別的イデオロギーやグループを支持または代弁する。

• Facebookの社員、パートナー、担当者やその他の実在の人物になりすましたり、他のユーザーにそのようななりすましをすすめること。

Facebook製品およびOculus製品において、コミュニティ規定やVRでの行動に関するポリシーへの違反が確認された場合は、アカウントの一時的な制限や利用停止を含む措置をそのアカウントに対して講じることがあります。違反が繰り返される場合や悪質な場合は、アカウントを完全に停止することもあります。

コミュニティ規定やVRでの行動に関するポリシーに違反している利用者に気づいたときは、お使いのデバイスまたはOculusウェブサイト上のフォームから報告できます。

他の利用者を報告する際は、以下の情報を入力してください。

• 報告する相手のユーザーネーム

• 問題または報告理由

• 問題が発生したアプリ

• 違反があった日付とおおよその時刻

• 問題の説明や追加の詳細

• 問題を録画した動画(お持ちの場合)

アカウントが警告または一時停止処分を受けた旨のお知らせが届いた場合は、お客様のアカウントに対する報告が審査され、コミュニティ規定またはVRでの行動に関するポリシーに違反しているとみなされたことを意味しています。

コミュニティ規定またはVRでの行動に関するポリシーに違反すると、アカウントに対する措置の対象になることがあります。措置にはアカウントの一時停止や解除が含まれますが、これらに限定されません。

異議申し立てがある場合は、Oculusサポートまでご連絡ください。