Αν έχετε πρόβλημα με τη χρήση της συσκευής σας Oculus, μπορείτε να επισκεφτείτε τα φόρουμ της Oculus για να ζητήσετε βοήθεια από την κοινότητα της Oculus.

Για να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη πελατών, υποβάλετε αίτημα υποστήριξης.

Αν είστε δημοσιογράφος και έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με την Oculus, στείλτε email στη διεύθυνση media@oculus.com.

Με την Oculus, προσφέρουμε στους ανθρώπους νέους τρόπους για να αψηφούν την απόσταση και να συνδέονται μεταξύ τους, αλλά και με τον κόσμο γύρω τους. Μέσα από την εικονική πραγματικότητα, μπορούμε να επανακαθορίσουμε ριζικά τον τρόπο με τον οποίο εργάζονται, παίζουν και συνδέονται οι άνθρωποι. Πρόκειται για ένα περιβάλλον που είναι καινούριο για πολλούς ανθρώπους και, γι' αυτό, είναι σημαντικό να υπάρχουν σαφείς οδηγίες για την αποδεκτή συμπεριφορά. Θέλουμε όλοι να νιώθουν ασφαλείς καθώς απολαμβάνουν μια καθηλωτική εικονική εμπειρία.

Οι Όροι της κοινότητας περιγράφουν τι επιτρέπεται και τι απαγορεύεται στις εφαρμογές και τις τεχνολογίες του Facebook, και ισχύουν τόσο για το περιεχόμενο όσο και για τη συμπεριφορά των χρηστών στην εικονική πραγματικότητα. Μπορείτε να διαβάσετε το αναλυτικό κείμενο των Όρων της κοινότητας εδώ. Για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε καλύτερα την εφαρμογή των Όρων της κοινότητας σε ό,τι αφορά τη συμπεριφορά των χρηστών σε έναν εικονικό χώρο, έχουμε επισημάνει τις ενότητες που άπτονται της πολιτικής μας και του τρόπου εφαρμογής αυτής στην εικονική πραγματικότητα.

Οι χρήστες του Oculus προέρχονται από πολλά και διαφορετικά περιβάλλοντα. Γι' αυτό, θα πρέπει να διασφαλίζετε ότι η συμπεριφορά σας (όπως και το περιεχόμενο που δημιουργείτε ή κοινοποιείτε) είναι κατάλληλη για ένα ποικιλόμορφο κοινό και δεν παραβιάζει τους Όρους της κοινότητας. Δεν επιτρέπεται:

• Να παρενοχλείτε ή να εκφοβίζετε άλλους χρήστες με τη συμπεριφορά σας, όπως μεταξύ άλλων:

• Παρακολουθώντας ή ακολουθώντας επανειλημμένα άλλα άτομα παρά την επιθυμία τους

• Στριμώχνοντας, εμποδίζοντας την κανονική κίνηση ή εκφοβίζοντας άλλα άτομα, ή εισβάλλοντας στον προσωπικό χώρο τους, χωρίς τη συγκατάθεσή τους

• Ενθαρρύνοντας τον εκφοβισμό άλλων ατόμων, όπως μεταξύ άλλων με απειλές για ψευδείς αναφορές στις αστυνομικές αρχές με σκοπό την ευρεία κινητοποίησή τους, χάκινγκ, δημοσίευση προσωπικών δεδομένων τρίτων χωρίς τη συγκατάθεσή τους (dox) ή κατανεμημένες επιθέσεις άρνησης εξυπηρέτησης (DDOS).

• Να συμπεριφέρεστε κατά τρόπο προσβλητικό ή υβριστικό, όπως μεταξύ άλλων:

• Αγγίζοντας κάποιον με σεξουαλικό τρόπο ή κάνοντας σεξουαλικές χειρονομίες.

• Σεξουαλικοποιώντας ανηλίκους με οποιονδήποτε τρόπο. Στις περιπτώσεις σεξουαλικής εκμετάλλευσης παιδιών, αναφέρουμε το σχετικό περιεχόμενο στον οργανισμό National Center of Missing and Exploited Children.

• Υποστηρίζοντας ή εκπροσωπώντας ιδεολογίες ή ομάδες μίσους μέσα από τη χρήση συμβόλων ή επιτιθέμενοι σε ανθρώπους με βάση τη φυλή, την εθνικότητα, την εθνική καταγωγή, τις θρησκευτικές πεποιθήσεις, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, την κάστα, το φύλο, το γένος, την ταυτότητα φύλου ή σοβαρές παθήσεις ή αναπηρίες.

• Να παριστάνετε ότι είστε υπάλληλος, συνεργάτης, αντιπρόσωπος του Facebook, ή άλλο πραγματικό πρόσωπο, και να ενθαρρύνετε άλλους χρήστες να προβαίνουν σε τέτοιες ενέργειες.

Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε ότι έχετε παραβιάσει τους Όρους της κοινότητας ή την παρούσα Πολιτική συμπεριφοράς στην εικονική πραγματικότητα στα προϊόντα του Facebook ή της Oculus, ενδέχεται να προβούμε στη λήψη μέτρων για τον λογαριασμό σας, όπως μεταξύ άλλων στον προσωρινό περιορισμό της πρόσβασης σε αυτόν ή στην αναστολή της λειτουργίας του. Σε περίπτωση επανειλημμένων ή ακραίων παραβάσεων, ενδέχεται να απενεργοποιήσουμε οριστικά τον λογαριασμό σας.

Αν διαπιστώσετε ότι κάποιος δεν ακολουθεί τους Όρους της κοινότητας ή την Πολιτική συμπεριφοράς στην εικονική πραγματικότητα, μπορείτε να υποβάλετε αναφορά από τη συσκευή σας ή συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα στον ιστότοπο της Oculus.

Στην αναφορά σας, πρέπει να συμπεριλάβετε τα εξής στοιχεία:

• Το όνομα χρήστη του ατόμου που αναφέρετε.

• Το πρόβλημα ή τον λόγο για τον οποίο υποβάλλετε την αναφορά.

• Την εφαρμογή στην οποία προέκυψε το πρόβλημα.

• Την ημερομηνία και την ώρα, κατά προσέγγιση, κατά την οποία έγινε η προσβολή.

• Μια περιγραφή ή περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το τι συνέβη.

• Μια καταγραφή σε βίντεο του τι συνέβη (εφόσον υπάρχει διαθέσιμη).

Αν έχετε λάβει ειδοποίηση ότι έχει σταλεί προειδοποίηση για τον λογαριασμό σας ή ότι ο λογαριασμός σας έχει απενεργοποιηθεί προσωρινά, αυτό σημαίνει ότι έχουμε εξετάσει μια αναφορά που υποβλήθηκε κατά του λογαριασμού σας Oculus και κρίναμε ότι ο λογαριασμός αυτός παραβιάζει τον Κώδικα συμπεριφορά της Oculus.

Η παραβίαση του Κώδικα συμπεριφοράς της Oculus μπορεί να οδηγήσει σε κυρώσεις κατά του λογαριασμού σας Oculus, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της προσωρινής ή οριστικής απενεργοποίησής του.

Αν θέλετε να υποβάλετε ένσταση κατά της απόφασης περί παραβίασης του Κώδικα συμπεριφοράς, απευθυνθείτε στην Υποστήριξη της Oculus.