Contacta o apoio ao cliente do Oculus for Business;
Indica ao apoio ao cliente a identificação do Gestor de Dispositivos e o número de série do dispositivo;
O apoio ao cliente vai proceder à troca do antigo número de série de regresso à fábrica;
O apoio ao cliente vai enviar um novo dispositivo para o cliente;
O Gestor de Dispositivos vai refletir o novo número de série;
O dispositivo substituído vai ter de ser ativado através da app de configuração de dispositivos.
Nota: a RMA não reinicia a contagem do período de garantia ou subscrição.