Oculus for Businessカスタマーサポート(CS)に連絡します。
デバイスマネージャIDとデバイスのシリアル番号をカスタマーサポートに伝えます。
カスタマーサポートが、古いシリアル番号のデバイスを交換して工場に戻す手続きを開始します。
カスタマーサポートから顧客に新しいデバイスが発送されます。
デバイスマネージャに新しいシリアル番号が反映されます。
交換後のデバイスは、デバイス設定アプリでアクティベーションを行う必要があります。
注: RMAのサービスを受けても、保証期間やサブスクリプション期間はリセットされません。