Encourager une équipe de vente à devenir la meilleure

Les vendeurs de PetCare passent leurs journées à parler d’innovation et de qualité des produits avec les clients en magasin. Or, beaucoup d’entre eux n’ont jamais vu comment l’entreprise produit ses aliments pour animaux. Les frais de déplacement et la perte de productivité sont trop importants.

Pour combler cette lacune, l’entreprise a créé une visite vidéo à 360 degrés de l’une de ses usines. Désormais, les vendeurs peuvent enfiler un casque Oculus Quest pour profiter d’expériences d’apprentissage immersives qui sont plus sécurisées, moins perturbantes et moins coûteuses que des visites en personne. Ils peuvent ainsi mieux comprendre le processus de production et constater comment l’entreprise respecte ses normes de sécurité et de qualité en matière de nutrition. L’expérience virtuelle renforce la confiance des vendeurs et les incite à transmettre ce sentiment de confiance aux clients.

L’équipe des ventes a toujours dû traiter des quantités considérables de données pour avoir une mise en rayon la plus efficace possible. Avec Oculus for Business, elle peut ajuster la mise en rayon dans un espace virtuel pour s’adapter plus rapidement aux nouvelles données de vente. Désormais, les membres de l’équipe reconstituent leurs planogrammes de vente au détail en VR avec des données de vente en 3D qui n’étaient autrefois disponibles que sur Excel. Ainsi, lorsqu’ils visitent des magasins, ils peuvent activer leur casque Oculus Quest, consulter les chiffres des ventes à jour, ajuster les planogrammes virtuellement et les présenter aux responsables des magasins.

D’après Max Andaker, responsable de l’innovation numérique à l’international pour Nestlé, la VR avec Oculus rend la formation plus accessible. « Ce qu’il y a de totalement unique avec l’Oculus Quest, selon moi, c’est qu’il possède à la fois la qualité supérieure d’un appareil professionnel et l’accessibilité d’un appareil grand public. Et c’est ce qui le rend beaucoup plus évolutif pour nous. » Il voit aussi des avantages dans les outils professionnels intégrés à la plate-forme Oculus for Business. « Ils simplifient toute la gestion des appareils, qui était un vrai casse-tête auparavant », confie-t-il. « L’équipe Oculus réfléchit également à tous les facteurs de sécurité et d’évolutivité dont il faut tenir compte lorsque vous souhaitez réaliser quelque chose au niveau de l’entreprise. »

Nestlé Purina PetCare commence tout juste à explorer les possibilités offertes par Oculus for Business. « La VR est comme un iceberg : on ne voit que la partie émergée qui représente 10 % de la totalité », déclare Gene Feldman. « Nous n’avons pas la moindre idée de ce que nous réserve cette technologie, et c’est ce qui nous enthousiasme le plus. »